飛翱集團榮膺“2010中國（亞太）最佳呼叫中心”獎
2010/10/13
CTI論壇(ctiforum)10月13日消息（記者 潘婷婷）：2010年，飛翱集團連續(xù)第四年榮膺“中國（亞太）最佳呼叫中心”大獎。由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的“中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會”于2010年金秋在北京隆重開幕。
圖：飛翱集團助理副總裁王淑信女士（右二）上臺領獎
飛翱集團CEO黃有權先生對于此次獲獎感言：“飛翱集團致力于服務眾多世界500強企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)，多年來積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，旨在提高服務水平。飛翱希望從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術、績效等呼叫服務方面進一步完善，以便更好的服務于我們的新老客戶。”
成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領頭軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團業(yè)務已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括香港、上海、臺灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。目前飛翱集團的服務語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。
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