捷波朗榮獲“中國(guó)呼叫中心最佳耳麥解決方案獎(jiǎng)”
2011/07/13
CTI論壇(ctiforum)7月13日消息（記者 張潔):2011年7月13日，上�！騽�(chuàng)新耳麥解決方案制造商捷波朗(Jabra)日前宣布，客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)(CCCS)向捷波朗授予“2010-2011年度中國(guó)呼叫中心最佳耳麥解決方案獎(jiǎng)”�？蛻袈�(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的該獎(jiǎng)項(xiàng)，茲在認(rèn)可捷波朗在2010-2011年度期間，協(xié)助提升呼叫中心的運(yùn)營(yíng)績(jī)效與管理水平及強(qiáng)化大型企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值等全年卓越表現(xiàn)。
由中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟（CFIP）客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)及國(guó)際客戶管理學(xué)院（ICMI）共同承辦的年度中國(guó)最佳呼叫中心及管理人評(píng)選，從2003年起至今已成功舉辦了九屆�？蛻袈�(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)2010-2011年度獎(jiǎng)項(xiàng)，以中國(guó)呼叫中心領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，由資料評(píng)審、專家評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、綜合評(píng)定等幾大環(huán)節(jié)構(gòu)成，綜合比較各家申請(qǐng)參評(píng)單位所報(bào)材料中提及的設(shè)備，包括員工使用反饋、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估綜合比較，角逐優(yōu)勝品牌和產(chǎn)品，注重創(chuàng)新與突破，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿和領(lǐng)軍企業(yè)。
捷波朗擁有世界領(lǐng)先的科技與產(chǎn)品，并深耕中國(guó)市場(chǎng)。捷波朗堅(jiān)持以質(zhì)量取勝，以服務(wù)領(lǐng)先，已經(jīng)擁有百度，騰訊，阿里巴巴，攜程旅行網(wǎng)，招商銀行，交通銀行，建設(shè)銀行、深圳發(fā)展銀行、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，太平洋保險(xiǎn)，上海移動(dòng)，浙江電信，重慶聯(lián)通等優(yōu)質(zhì)客戶。
在客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員舉行的前期資料評(píng)審中，捷波朗在世界領(lǐng)先的質(zhì)量管理與科技創(chuàng)新、精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效、卓越的客戶績(jī)效、全面持續(xù)的產(chǎn)品更新與維護(hù)、與合作伙伴的雙贏戰(zhàn)略，以及在中國(guó)市場(chǎng)上的優(yōu)越表現(xiàn)等方面，均有出色的表現(xiàn)，獲得了客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的一致青睞。通過(guò)專家評(píng)審以及現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，捷波朗以高采用率、卓越的口碑、以及優(yōu)越的服務(wù)等優(yōu)勢(shì)壓倒性的勝出。
中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟（CFIP）客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任呂克勤先生表示：“捷波朗一直引領(lǐng)著呼叫中心市場(chǎng)耳麥產(chǎn)品的發(fā)展，不斷地為呼叫中心帶來(lái)創(chuàng)新的科技和產(chǎn)品。捷波朗的領(lǐng)導(dǎo)地位得益于其耳麥全方位的卓越質(zhì)量、與中國(guó)本地合作伙伴無(wú)間的默契，以及完整的服務(wù)體系。捷波朗獲得最佳耳麥解決方案獎(jiǎng)，完全實(shí)至名歸。”
大北歐通訊設(shè)備有限公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李倬先生也表示：“我們很高興能夠獲得客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的認(rèn)可，這既是一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是一套完整的管理工具，幫助我們更好的服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)。我們將會(huì)一如既往的攜手本地合作伙伴，將世界上最先進(jìn)的產(chǎn)品帶給我們的用戶，幫助中國(guó)呼叫中心的成長(zhǎng)�！�
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