奧林巴斯采用Oracle托管型CRM消除數(shù)據(jù)問題
2008/11/17
精密技術(shù)的領(lǐng)先者——專門在醫(yī)療、生命科學(xué)和消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域創(chuàng)建創(chuàng)新型光學(xué)數(shù)字解決方案的美國奧林巴斯公司(Olympus America)近日宣布部署了Oracle托管型CRM, 為它的醫(yī)療系統(tǒng)銷售團(tuán)隊(duì)提供客戶活動的全面信息，其強(qiáng)大的報(bào)告和分析工具，直觀的用戶界面和單一基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)可幫助用戶消除數(shù)據(jù)同步問題。
奧林巴斯之所以采用Oracle托管型CRM是因?yàn)樗母呱煺剐院蚐aaS實(shí)施功能可滿足公司不斷增長的業(yè)務(wù)需求，并與其他系統(tǒng)進(jìn)行連接，并為銷售機(jī)會、客戶信息、新完成賬戶和與銷售相關(guān)的活動提供單一的儲存庫。
通過Oracle托管型CRM提供的個(gè)性化產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)流程，奧林巴斯醫(yī)療系統(tǒng)銷售團(tuán)隊(duì)擁有了對賬戶的可視性和強(qiáng)大的報(bào)告工具，并獲得了可以展示賬戶和聯(lián)絡(luò)級別數(shù)據(jù)的定制報(bào)告。
不到七周時(shí)間，奧林巴斯即按規(guī)定時(shí)間和預(yù)算展開了對定制化Oracle托管型CRM的部署，利用Lotus Notes把同步日歷、全面活動、機(jī)會和聯(lián)絡(luò)模塊在全美國三個(gè)不同銷售部門的400多個(gè)用戶和銷售人員中同時(shí)實(shí)施。
同時(shí)，奧林巴斯提供了在全國范圍內(nèi)針對用戶的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，把賬戶按照郵政編碼方式進(jìn)行編排，把三個(gè)不同的銷售人員分配到相同的賬戶中。
奧林巴斯的醫(yī)療系統(tǒng)正在計(jì)劃實(shí)施下一階段的Oracle托管型CRM，包括規(guī)劃與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，建立其他與銷售相關(guān)的功能，能夠更好的觀察客戶相關(guān)的活動信息。
美國奧林巴斯醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)副總裁Rick Harbuck說：“在整個(gè)美國奧林巴斯醫(yī)療系統(tǒng)銷售團(tuán)隊(duì)中部署相同的Oracle托管型CRM，有利于幫助我們更有效地專注于創(chuàng)建我們的業(yè)務(wù)。新型Oracle托管型CRM系統(tǒng)的快速部署讓人印象深刻，我們很高興現(xiàn)在擁有了大量的報(bào)告和分析工具�！�
甲骨文公司客戶關(guān)系管理高級副總裁Anthony Lye說：“Oracle托管型CRM能幫助企業(yè)更快地獲得更好的業(yè)務(wù)成果，美國奧林巴斯最近對Oracle托管型CRM的部署就是一個(gè)典型的例子，它展現(xiàn)了銷售團(tuán)隊(duì)如何能在一個(gè)透明和伸展性強(qiáng)的系統(tǒng)中更高效進(jìn)行工作，從而為銷售機(jī)會獲得更高的價(jià)值�！�
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