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天辰百貨升級銷售管理全流程

2010/09/15

　　CTI論壇(ctiforum)9月15日消息（記者潘婷婷）：近日,用友TurboCRM再創(chuàng)新績正式簽約溫州天辰百貨有限公司成就幸福企業(yè)。

　　溫州天辰百貨主要以小家電為主,主要代理品牌有,美的,九陽,龍的等小家電等。該公司是一家集批發(fā)、零售為一體的專業(yè)小家電公司，位于溫州市家電市場，主要經(jīng)營國內外知名品牌小家電產(chǎn)品，是溫州市最具規(guī)模的專業(yè)小家電批發(fā)商之一。

　　近幾年來，公司始終本著“誠信、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，堅持“品質第一”的宗旨，以“為消費者提供滿意服務”為目的的精神，不斷自我完善、追求發(fā)展，尤其在發(fā)展過程中，不斷進行探索創(chuàng)新，優(yōu)化調整，樹立了天辰公司高檔次、高品味的企業(yè)形象；憑借強大的營銷網(wǎng)絡，一體化的管理，并以星級服務和良好信譽，以超前的觀念和行動，形成了一種全新的經(jīng)營理念和管理機制。企業(yè)先后榮獲“先進私營企業(yè)”、“三星級文明單位”、“溫州市百貨商會理事單位”、“溫州市實施商品準入工程”創(chuàng)建單位、“溫州市企業(yè)年檢免審企業(yè)”等榮譽稱號。

　　天辰百貨原為用友老用戶，先后實施完成ERP、U8財務系統(tǒng)。但隨著業(yè)務發(fā)展的不斷擴大，現(xiàn)有的信息化已經(jīng)不能完全解決企業(yè)面臨的管理難點。通過了解，我們得知天辰百貨主要面向溫州地區(qū)，代理小家電，同時溫州地區(qū)也有自己的門店和一定數(shù)量的下級代理商，業(yè)務量逐年攀升，業(yè)務狀態(tài)也越來越復雜化，他們迫切的想通過CRM系統(tǒng)將各類客戶資源整合管理起來：動態(tài)記錄客戶交往記錄、交易記錄、價值信息，跟蹤每個業(yè)務人員的日常行為，應用更為科學的銷售模型、價值模型、報表設計等來對客戶、產(chǎn)品、員工、競爭、交易信息等進行量化、過程化全面分析。同時，能夠對業(yè)務人員、業(yè)務費用以及與業(yè)務有關的各項申請進行有效管理。

CTI論壇報道