TurboCRM助力九城口岸軟件 為服務(wù)響應(yīng)“提速”
2006/07/18
近日，TurboCRM公司與九城口岸軟件科技有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。
九城公司致力于進出口行業(yè)信息化領(lǐng)域，為進出口企業(yè)、進出口服務(wù)和物流機構(gòu)以及政府貿(mào)易管理部門提供一站式B2G（企業(yè)對政府）電子政務(wù)軟件、整體解決方案及相關(guān)服務(wù)，并于2004年12月在美國納斯達克上市。九城公司自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，已廣泛應(yīng)用于國家質(zhì)檢總局、全國440個檢驗檢疫機構(gòu)、海關(guān)總署、各地海關(guān)及103,000余家進出口企業(yè)之中，市場占有率超過88%，是我國進出口行業(yè)信息化領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一。
作為外貿(mào)行業(yè)第一大軟件提供商，九城公司的客戶數(shù)量巨大，而且客戶對于服務(wù)的響應(yīng)速度和品質(zhì)要求也日益提升，為了向客戶提供更優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，加強銷售過程及服務(wù)品質(zhì)管理，九城公司的管理者考察了目前市場中的客戶關(guān)系管理提供商。經(jīng)過嚴謹審慎的調(diào)研，最終九城公司選擇了市場中口碑和市場占有率位列前茅的客戶關(guān)系管理專家——TurboCRM公司為其提供CRM產(chǎn)品規(guī)劃、咨詢實施和服務(wù)。
九城公司希望應(yīng)用TurboCRM系統(tǒng)整合客戶資源，利用交叉銷售、向上銷售等方法挖掘銷售機會；同時加強銷售過程管理，實時掌握客戶推進情況；最重要的還有通過服務(wù)管理，最大提升服務(wù)響應(yīng)速度，使客戶享受到更高水準更高品質(zhì)的服務(wù)。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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