嘉萊仕集團借TurboCRM 優(yōu)化外貿(mào)出口管理
2006/07/04
近日，TurboCRM公司與嘉萊仕集團有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)的協(xié)議。通過實施CRM系統(tǒng)，嘉萊仕集團有限公司將提高海外客戶的價值貢獻、避免客戶流失，并在單證管理、郵件管理等獲得自動化支持，降低員工的勞動強度，提高工作效率。
嘉萊仕集團有限公司是一家有六年歷史的快速成長型出口貿(mào)易企業(yè)。在成立初期，管理團隊就充分認識到了網(wǎng)絡(luò)營銷、信息化手段對業(yè)務(wù)的巨大提升作用，設(shè)立了專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門，并曾經(jīng)推行過內(nèi)部的信息化系統(tǒng)。今天嘉萊仕集團有限公司已經(jīng)成功開辟了電光源、家用電器、五金產(chǎn)品等多條業(yè)務(wù)線，并積極籌劃擴充業(yè)務(wù)規(guī)模和分支機構(gòu)。
外貿(mào)出口行業(yè)的競爭十分激烈。嘉萊仕集團有限公司的領(lǐng)導(dǎo)層一直在思考，作為貿(mào)易中間商的存在價值究竟在哪里？出口貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈上價值最高的是哪一些環(huán)節(jié)？哪些環(huán)節(jié)是適合本企業(yè)以較小投資介入？嘉萊仕集團有限公司看到了本企業(yè)在快速增長過程中，客戶數(shù)量在不斷增加，但對于客戶、供應(yīng)商的關(guān)系維系卻需要很大的努力，否則就難以實現(xiàn)新客戶的獲得、老客戶的保留與升值。對大多數(shù)貿(mào)易中間商來說，實施CRM，更好把握客戶這個價值鏈的高端部分，風(fēng)險比投資建立制造車間要小許多。
嘉萊仕集團有限公司用三個月的時間，梳理了自身的業(yè)務(wù)需求，分析并總結(jié)出該公司的信息化核心， 即：CRM+Email管理+外貿(mào)單證管理�？疾炝�20多家外貿(mào)軟件CRM廠商，最終該公司認可TurboCRM在知識、方法和經(jīng)驗三大方面的優(yōu)勢及市場知名度，并選擇TurboCRM這樣的抗風(fēng)險能力較強的廠商作為長期合作、共同提升的合作伙伴，簽約購買了TurboCRM系統(tǒng)。
在信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）發(fā)布的《中國管理軟件市場研究年度報告》中，TurboCRM以突出的銷售業(yè)績連續(xù)榮獲2002、2003、2004、2005年度中國CRM軟件市場份額第一。同時憑借成熟的軟件產(chǎn)品、第一的市場份額和專業(yè)的品牌形象，TurboCRM于2002、2003、2004年度連續(xù)三次榮膺中國CRM軟件市場唯一年度成功企業(yè)，并被授予“2005-2006中國CRM軟件市場最具價值企業(yè)”。在全國用戶委員會及計世資訊(CCW Research)組織實施的 “中國CRM用戶滿意度調(diào)查”和市場份額研究中， TurboCRM公司不僅獲得市場份額第一，而且榮獲“CRM用戶滿意度大獎”、“CRM軟件中高端市場產(chǎn)品滿意度第一”和“CRM軟件品牌忠誠度第一”之殊榮。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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