網(wǎng)告創(chuàng)新服務(wù)模式 決定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成敗
2007/05/23
目前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮已席卷全球，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如何能維護(hù)好老客戶(hù)并贏(yíng)得更多的新客戶(hù)，使自己立于不敗之地？別無(wú)捷徑，只能靠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這個(gè)有效的手段來(lái)留住客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，成功做到營(yíng)銷(xiāo)高效化。客戶(hù)就是上帝，上帝對(duì)企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意度如何直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成敗與否，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)別無(wú)選擇，只能以提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量來(lái)維護(hù)好自己尊貴的客戶(hù)上帝。
消費(fèi)者通過(guò)即時(shí)溝通方式可與企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)交流溝通。對(duì)企業(yè)而言，消費(fèi)者只要訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站，就會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行在線(xiàn)對(duì)話(huà)交流，為消費(fèi)者提供方便快捷產(chǎn)品咨詢(xún)、投訴授理等客戶(hù)服務(wù)，并保存詳盡的訪(fǎng)客聊天記錄信息，同時(shí)消費(fèi)者還可以通過(guò)免費(fèi)電話(huà)的形式與企業(yè)溝通，幫企業(yè)能準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，更好的為客戶(hù)服務(wù)，從而大大提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。這就是北京天潤(rùn)融通科技有限公司新產(chǎn)品“網(wǎng)告800”帶給企業(yè)的，可為消費(fèi)者提供方便、快捷、即時(shí)服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)模式。
網(wǎng)告800在線(xiàn)客服是一款為企業(yè)專(zhuān)門(mén)量身定做的以提高客戶(hù)服務(wù)高質(zhì)量，幫企業(yè)高效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的服務(wù)產(chǎn)品。企業(yè)使用了網(wǎng)告800在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品后，可為客戶(hù)提供7×24小時(shí)在線(xiàn)周到貼心服務(wù)，客戶(hù)端也無(wú)需安裝任何插件，就可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)方便快速交流；電話(huà)與在線(xiàn)聊天的無(wú)縫對(duì)接功能，在更大程度上方便了消費(fèi)者與企業(yè)的溝通，大大提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。
面對(duì)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)決定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成敗。只有不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，不斷提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，用創(chuàng)新服務(wù)策略去服務(wù)客戶(hù)，才能使自己在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: