易寶太平洋為深圳國稅局納稅服務熱線提供培訓

2006/01/12

　　太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司 (Nasdaq: PACT), 中國領先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語音應答 (IVR) 業(yè)務、電視直銷和增值服務 (VAS) 業(yè)務提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋將為深圳市國稅局123661客戶服務中心提供呼叫中心綜合服務能力培訓課程。

　　深圳現(xiàn)已發(fā)展成一座經(jīng)濟繁榮的城市，深圳市國稅局在改革開放的大潮中也經(jīng)歷了革舊換新的重要發(fā)展階段。為了保持并提高對現(xiàn)有和新的納稅人的服務意識水平，深圳市國稅局選擇了易寶太平洋為其提供客戶關(guān)系管理和接觸中心管理培訓服務，幫助提高綜合服務能力和整體呼叫中心客戶服務質(zhì)量。

　　深圳市國稅局信息科科長尹大軍先生表示：“此次易寶的呼叫中心綜合能力提升培訓內(nèi)容極大的提高了學員的工作效率，感謝易寶的客戶關(guān)系管理咨詢團隊為提高我們接觸中心和客戶服務質(zhì)量所作的不懈努力。今后，希望能與易寶太平洋有更多的交流與合作。”

　　易寶太平洋中國區(qū)業(yè)務總經(jīng)理潘美慧女士表示：“我們十分榮幸被深圳市國稅局123661客服熱線選中，為其提供客戶關(guān)系管理接觸中心咨詢和培訓服務。我們很重視再次與深圳市國稅局合作的機會，同時我們也堅信我們在中國的接觸中心管理經(jīng)驗將幫助國稅局提高客戶服務效率，從而提高納稅客戶的整體滿意度�！�

太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司供稿 CTI論壇編輯


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