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公司簡介
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廣東融合通信有限責任公司（GuangDong SYNI Communications Co.,Ltd.）成立于2000年，總部位于中國廣東省珠海市創(chuàng)新海岸，是廣東省民營科技企業(yè)和中國雙軟認證軟件企業(yè)、領先的客戶服務技術和通信技術供應商，也是首批獲得信息產(chǎn)業(yè)部授權開展國內(nèi)多方通信服務等業(yè)務商用試驗的企業(yè)之一。融合通信憑借在呼叫中心、網(wǎng)絡通信、信息監(jiān)測、精準搜索、知識管理、郵件管理、協(xié)同工作流、數(shù)據(jù)交換、數(shù)字安全認證等方面的技術積累，已推出多項軟硬件產(chǎn)品，以及涵蓋政府、稅務、電力、房地產(chǎn)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用等行業(yè)在內(nèi)的應用平臺。 基于對產(chǎn)品質量的嚴格要求，公司通過了ISO9001：2000質量管理體系認證，制訂并執(zhí)行完善的研發(fā)項目管理制度、流程和企業(yè)級開發(fā)標準，并對每個開發(fā)環(huán)節(jié)實施評審，保證軟件產(chǎn)品的質量。 公司具有豐富的項目承擔、建設經(jīng)驗。公司從2000年以來就致力于客戶服務呼叫中心、網(wǎng)絡通信、企業(yè)信息化應用方面的研究，成功實施了多個行業(yè)的信息化解決方案，積累了大量的項目研發(fā)管理經(jīng)驗。并從2001年起承擔了多個省、市計劃項目和科技創(chuàng)新項目，以及成功運營數(shù)字安全認證（CA）技術服務。其中，公司自主研發(fā)的Listener®電力客戶服務呼叫中心系統(tǒng)被廣東省科技廳評為2001年度廣東省重點新產(chǎn)品；Listener®呼叫中心業(yè)務中間件被列入2002年度廣東省技術創(chuàng)新項目；Listener®稅務綜合服務系統(tǒng)被列入2003年度廣東省技術創(chuàng)新項目；Listener®I InfoBus（企業(yè)信息總線）被列入2003年度珠海市科技計劃項目。公司多項具有自主知識產(chǎn)權和自主品牌的產(chǎn)品通過了國家授權機構的軟件產(chǎn)品認證，同時擁有兩項客戶服務領域的技術發(fā)明專利。 廣東融合通信有限責任公司也是業(yè)界領先的在線客戶服務技術開發(fā)商，率先推出了基于國際標準通信協(xié)議的在線實時客戶服務平臺——IM800系列產(chǎn)品，涵蓋了在線知識庫系統(tǒng)、在線工單系統(tǒng)、在線實時會話系統(tǒng)、在線遠程協(xié)助控制系統(tǒng)、統(tǒng)一郵件管理系統(tǒng)等組件，在業(yè)內(nèi)處于領先地位。 融合通信將堅持技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，為客戶提供科技領先的產(chǎn)品與服務，創(chuàng)造最佳客戶體驗，確立在客戶服務管理系統(tǒng)領域的行業(yè)優(yōu)勢和專業(yè)形象，并最終實現(xiàn)與客戶共同增值、共同成長。 |
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