“High Touch”戰(zhàn)略 渠道見證Avaya變化
2010/03/01
長虹佳華、PCS成為Avaya一年來一系列變化的見證者。
過去的一年是Avaya中國十年中變化最大的一年，當然這種變化是積極的，或者說是合作伙伴樂于見到的。
2009年2月，Avaya提出了“High Touch”戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略使Avaya在銷售上更倚重渠道伙伴。4月，王昀被任命為Avaya中國公司總經(jīng)理，隨后渠道商被重新定位。9月，獲加拿大政府批準，Avaya收購北電，大量北電渠道加盟。
向Aura靠攏
上海盈聯(lián)互動數(shù)碼有限公司（PCS）就是一家原北電渠道體系下的合作伙伴，而且舉足輕重。1997年開始與北電合作，2005年，PCS已經(jīng)成為北電外企語音市場中的第一名。有一個數(shù)字可以證明其重要程度：2006年~2008年，PCS每三天就安裝一部北電程控交換機。2008年，PCS約占北電外企市場份額的45%以上。
上海盈聯(lián)互動數(shù)碼有限公司董事總經(jīng)理王培宏對于與Avaya合作的評價是，“現(xiàn)在所取得的成績已超出預(yù)期。”事實上，在北電申請破產(chǎn)保護之后，Avaya即開始與PCS公司進行接觸，“2009年第一季度雙方開始有過接觸，第二季度已完成代理資質(zhì)審核、免費工程師培訓(xùn)。4月底完成了Avaya第一單的銷售。Avaya有一支懂行的管理團隊，他們知道在過渡時期，渠道商最需要什么�！�
同時，PCS也在積極進行軟件平臺移植工作。從2001年開始，PCS就基于北電平臺做自主知識產(chǎn)權(quán)呼叫中心軟件的研發(fā)，推出的產(chǎn)品包括CTI、IVR、錄音、報表等，在中國有50家客戶在使用PCS自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。
圖：PCS董事總經(jīng)理王培宏
王培宏表示，北電與Avaya在產(chǎn)品設(shè)計理念上非常相似，工程師已經(jīng)進行評估，不超過3個月內(nèi)即可將自有知識產(chǎn)權(quán)軟件移植到Avaya平臺上。在此之后，PCS在軟件方面的研發(fā)資源大部分將投入在基于SIP協(xié)議的Aura平臺上。
電腦商報
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