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樂天堂電話Q網系統(tǒng)

2006/04/20

  電話網和互聯(lián)網的融合是近幾年來運營商一直關注的焦點。

  樂天堂軟件開發(fā)有限公司最新開發(fā)的"電話Q網",首次實現(xiàn)了互聯(lián)網、電話網之間的兩網融合、互動交流。它的出現(xiàn),為傳統(tǒng)的固話增值業(yè)務注入了互聯(lián)網的內涵和活力;更為語音增值業(yè)務的未來拓展出的無限商機。

一、電話Q網系統(tǒng)簡介

  樂天堂最新推出的"電話Q網",是一個充分體現(xiàn)了前瞻性和先進性的系統(tǒng),該系統(tǒng)以樂天堂自主研發(fā)的網間即時通訊軟件"Skytalk IM(天語通)"為基礎,將互聯(lián)網絡的優(yōu)勢、傳統(tǒng)PSTN/PLMN網絡的優(yōu)勢結合起來,互為補充。第一次真正體現(xiàn)了互聯(lián)網用戶與電信用戶之間的互動聊天,為廣大用戶提供了一個新型的集娛樂性、趣味性、高質量、實用性于一體的電信增值新業(yè)務。

  電話Q網可以非常簡潔地實現(xiàn)語音操作和數(shù)據的訪問,它結合數(shù)字程控、IP等技術實現(xiàn)一個電信級的綜合業(yè)務平臺。不僅支持傳統(tǒng)固網及移動網的電話接入,還支持來自Internet的接入;不僅僅是電話語音聊天室,還是網絡聊天室。在聊天室中除了電話登錄到此聊天室的語音用戶外,還有通過從網絡登錄的用戶。系統(tǒng)提供了多個不同主題的聊天室,用戶可以通過Web或IVR導航登錄并進入自己喜歡的聊天室,參與聊天。

  電話Q網系統(tǒng)真正意義上實現(xiàn)了兩網融合,將電話聊天與網絡聊天聯(lián)結起來,將兩者的優(yōu)點充分的發(fā)揮,既利用網絡聊天的"人氣資源",又進一步吸引擴大電話用戶,從而在競爭激烈的增值業(yè)務市場上建立對手無法模仿的絕對優(yōu)勢,實現(xiàn)增值業(yè)務業(yè)績和理念的雙重飛躍。

二、基本功能

  電話Q網系統(tǒng)保持了傳統(tǒng)固話增值業(yè)務的大部分功能,這一方面是為了保持原有用戶群體使用習慣的連續(xù)性,另一方面也充分區(qū)分兩種接入方式,從而強化系統(tǒng)的特異性,產生更好的市場推廣效果。

(一)簡潔實效的強勁功能

  樂天堂將所有技術細節(jié)與難點研究透徹后,進行有效地封裝,使用戶根據明快的語音導航界面就可以快速便利地操作和使用。
  1. 聊天對對碰

  2. 多人聊天室

  3. 自建聊天室

  4. 隱形對講機

  5. 娛樂休閑區(qū)

  6. 游客登錄區(qū)

  7. 語音短信功能

  8. 卡拉OK功能

  9. 網絡潛水艇
(二)體貼周到的個性設計

  人性化、個性化是樂天堂一貫固守的產品設計理念。并最終體現(xiàn)在產品應用的細節(jié)之中。
  1. 終身識別碼

  2. 快速登錄

  3. 會員申請

  4. 角色選擇功能

  5. 我的MP3

  6. 免打擾功能

  7. 個人語音信箱

  8. 個人設定區(qū)

  9. 好友列表

  10. 用戶求助功能
(三)內嵌營銷的產品設計
  進行市場推廣時才想到營銷,往往為時已晚。在樂天堂:營銷,始于產品設計之初。
  1. 外呼通知

  2. 會員號碼預留

  3. 生日提醒

  4. 會員積分功能(可按時長、次數(shù)、對對碰頻率分類別進行積分)

  5. 商品竟拍
(四)強大靈活的管理工具

  在編程、維護、運行、統(tǒng)計、分析等諸方面,樂天堂電話Q網為您提供更強大靈活的管理功能。助您隨時掌控運營狀況,隨需因應市場變化。
  1. 采用腳本執(zhí)行模式

  2. 計費統(tǒng)計分析功能

  3. 多特服號接入

  4. 提供來電顯示,呼叫攔截功能

  5. 遠端監(jiān)控

  6. 單通道操作監(jiān)聽

  7. 公告發(fā)布

  8. 支持對數(shù)據庫的讀、寫操作

  9. 會議解散

  10. 兼容電話網絡收音機

  11. 操作簡單易維護
三、擴展功能--電話Q網客戶端"Skytalk IM(天語通)"

  電話Q網融入Web及IP技術,以樂天堂自主研發(fā)的網間即時通訊軟件"Skytalk IM(天語通)"為基礎來實現(xiàn)網絡用戶和電話用戶的聊天互動的。
  1. 統(tǒng)一聊天:注入互聯(lián)網的力量。

  2.   "SkytalkIM(天語通)"使主持人或用戶可以直接通過互聯(lián)網與電話用戶交流,并實現(xiàn)加入會議、旁聽會議、查看會員、會議警告、會議放音、網際導航等強大的功能。統(tǒng)一聊天功能首次搭起了互聯(lián)網用戶和電話網用戶之間實時互動溝通的橋梁,對于增值業(yè)務績效提升合業(yè)務拓展都具有深遠意義。

  3. 網際快捷導航:瞬間抵達目的地。

  4.   本功能對于主持人向新用戶介紹電話Q網,留住新用戶特別有用。只要知道用戶想到哪個區(qū)域后,主持人直接點擊該用戶名即可以人工將用戶送到相應區(qū)域,使用戶感受Q網的快捷樂趣。

  5. 會議放音:讓溝通從此生動。

  6.   電話Q網內置了多種奇妙動聽音頻文件,網絡用戶可自由選定添加鼓掌聲、笑聲、搞怪音效、警告音、鼓勵音、生日歌等多種放音類型的音效,直接放音給對方,讓聊天過程從此聲情并茂,樂趣無窮!

  7. DJ點播:杜絕無聊,讓您領略聊天室的72變。

  8.   DJ點播功能可以利用音頻資源無限多的互聯(lián)網,從互聯(lián)網端隨時向聊天室播放,讓主持人成為真正的電臺DJ,使聊天室從此熱鬧非凡,魅力無限。既可作為聊天室調節(jié)氣氛的Background Music(彩話),又能隨時為聽友點播最新最火的音樂、笑話等等,舉行K歌大賽等主題活動當然也是輕而易舉。

  9. 遠端聊天室管理:維持聊天秩序的終極武器。

  10.   聊天室的秩序一直以來是增值業(yè)務經營者頭疼的問題,"Skytalk IM(天語通)"實時強勁的監(jiān)聽、禁止發(fā)言、拆線、踢人等功能使此難題從此迎刃而解。強大快捷的遠端聊天室管理功能,保證了聊天室秩序活躍而又有序,熱鬧而不胡鬧。

  11. 網間祝福點送:連接網間天塹,傳情隨心所欲。

  12.   "Skytalk IM(天語通)"可以將音頻文件準確地發(fā)送到網絡用戶指定的電話上。音樂、笑話、相聲任你自由點播,祝福、搞怪、傳情由你隨心所欲。

  13. 網際對對碰:跨網私密交流的最佳工具。

  14.   "Skytalk IM(天語通)"輕松實現(xiàn)互聯(lián)網端用戶和電話用戶之間的跨網絡私密溝通。用戶可以直接地查找聊友的會員號碼,邀請對方聊天,也可以通過模糊查詢,查找在線的男性或女性朋友。

  15. 撮合對對碰:有了撮合人,才好交朋友。

  16.   對對碰是Q網各項功能中最具增長潛力的板塊,撮合對對碰即是為將潛力激發(fā)出來而設。簡要的說,撮合對對碰起到在兩個陌生人之間牽線搭橋的作用,互聯(lián)網端主持人可利用該功能,向兩個興趣相近的在線會員同時發(fā)出邀請,撮合對方語音私聊。

  17. 用戶列表功能:尋朋覓友的基本資料庫。

  18.   互聯(lián)網端用戶可通過"Skytalk IM(天語通)"隨時察看各類用戶個人信息,以方便其尋覓志趣相投的聊友,同時便于網絡主持人根據不同用戶展開話題。具體信息項包括:會員號碼個人信息:注冊號碼/性別/年齡/學歷/婚否/昵稱/角色/Q幣語音介紹/聯(lián)系方式。

  19. 業(yè)績統(tǒng)計:讓您隨時掌握主持人績效狀況。

  20.   "Skytalk IM(天語通)"具有完善的主持人業(yè)績統(tǒng)計功能。業(yè)績統(tǒng)計可根據所管理聊天室時長/管理等級/Q幣/在線時長等設定。根據實際需要,網絡主持人可即時查看自己的業(yè)績表現(xiàn),以激發(fā)工作熱情。

  21. 主持人授權:提供更靈活有效的管理手段。

  22.   主持人登陸號碼&登錄密碼由Q網經理統(tǒng)一分配,主持人設有多個不同的等級,不同的等級享有不同的管理權限;主持人只能通過所分配的登陸號碼&登錄密碼登陸使用"Skytalk IM(天語通)",從而杜絕網絡主持人版本"Skytalk IM(天語通)"因擴散而失控。

  23. 考勤監(jiān)測功能:監(jiān)督主持人考勤的得力助手。

  24.   為嚴格對網絡支持人的管理,"Skytalk IM(天語通)"特設主持人簽到、簽出功能,方便管理人員隨時查看其考勤狀況。
四、電話Q網,決勝市場
  1. 電話Q網可以迅速促進時長持續(xù)增長。


  2. 電話Q網能夠有效地降低運營成本。


  3. 為運營商打造無法模仿的核心競爭力。

  樂天堂電話Q網系統(tǒng)既可以作為一個完善的系統(tǒng)部署,同時提供對于原電話Q吧的良好兼容,我們更可以根據用戶實際情況,設計出可行的升級技術方案,使原Q吧的投資得到合理的利用,最小化用戶的投資、最大化用戶的收益。

樂天堂軟件公司供稿 CTI論壇編輯



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