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樂天堂軟件
樂天堂電話Q網系統(tǒng)
2006/04/20
電話網和互聯(lián)網的融合是近幾年來運營商一直關注的焦點。
樂天堂軟件開發(fā)有限公司最新開發(fā)的"電話Q網",首次實現(xiàn)了互聯(lián)網、電話網之間的兩網融合、互動交流。它的出現(xiàn),為傳統(tǒng)的固話增值業(yè)務注入了互聯(lián)網的內涵和活力;更為語音增值業(yè)務的未來拓展出的無限商機。
一、電話Q網系統(tǒng)簡介
樂天堂最新推出的"電話Q網",是一個充分體現(xiàn)了前瞻性和先進性的系統(tǒng),該系統(tǒng)以樂天堂自主研發(fā)的網間即時通訊軟件"Skytalk IM(天語通)"為基礎,將互聯(lián)網絡的優(yōu)勢、傳統(tǒng)PSTN/PLMN網絡的優(yōu)勢結合起來,互為補充。第一次真正體現(xiàn)了互聯(lián)網用戶與電信用戶之間的互動聊天,為廣大用戶提供了一個新型的集娛樂性、趣味性、高質量、實用性于一體的電信增值新業(yè)務。
電話Q網可以非常簡潔地實現(xiàn)語音操作和數(shù)據的訪問,它結合數(shù)字程控、IP等技術實現(xiàn)一個電信級的綜合業(yè)務平臺。不僅支持傳統(tǒng)固網及移動網的電話接入,還支持來自Internet的接入;不僅僅是電話語音聊天室,還是網絡聊天室。在聊天室中除了電話登錄到此聊天室的語音用戶外,還有通過從網絡登錄的用戶。系統(tǒng)提供了多個不同主題的聊天室,用戶可以通過Web或IVR導航登錄并進入自己喜歡的聊天室,參與聊天。
電話Q網系統(tǒng)真正意義上實現(xiàn)了兩網融合,將電話聊天與網絡聊天聯(lián)結起來,將兩者的優(yōu)點充分的發(fā)揮,既利用網絡聊天的"人氣資源",又進一步吸引擴大電話用戶,從而在競爭激烈的增值業(yè)務市場上建立對手無法模仿的絕對優(yōu)勢,實現(xiàn)增值業(yè)務業(yè)績和理念的雙重飛躍。
二、基本功能
電話Q網系統(tǒng)保持了傳統(tǒng)固話增值業(yè)務的大部分功能,這一方面是為了保持原有用戶群體使用習慣的連續(xù)性,另一方面也充分區(qū)分兩種接入方式,從而強化系統(tǒng)的特異性,產生更好的市場推廣效果。
(一)簡潔實效的強勁功能
樂天堂將所有技術細節(jié)與難點研究透徹后,進行有效地封裝,使用戶根據明快的語音導航界面就可以快速便利地操作和使用。
聊天對對碰
多人聊天室
自建聊天室
隱形對講機
娛樂休閑區(qū)
游客登錄區(qū)
語音短信功能
卡拉OK功能
網絡潛水艇
(二)體貼周到的個性設計
人性化、個性化是樂天堂一貫固守的產品設計理念。并最終體現(xiàn)在產品應用的細節(jié)之中。
終身識別碼
快速登錄
會員申請
角色選擇功能
我的MP3
免打擾功能
個人語音信箱
個人設定區(qū)
好友列表
用戶求助功能
(三)內嵌營銷的產品設計
進行市場推廣時才想到營銷,往往為時已晚。在樂天堂:營銷,始于產品設計之初。
外呼通知
會員號碼預留
生日提醒
會員積分功能(可按時長、次數(shù)、對對碰頻率分類別進行積分)
商品竟拍
(四)強大靈活的管理工具
在編程、維護、運行、統(tǒng)計、分析等諸方面,樂天堂電話Q網為您提供更強大靈活的管理功能。助您隨時掌控運營狀況,隨需因應市場變化。
采用腳本執(zhí)行模式
計費統(tǒng)計分析功能
多特服號接入
提供來電顯示,呼叫攔截功能
遠端監(jiān)控
單通道操作監(jiān)聽
公告發(fā)布
支持對數(shù)據庫的讀、寫操作
會議解散
兼容電話網絡收音機
操作簡單易維護
三、擴展功能--電話Q網客戶端"Skytalk IM(天語通)"
電話Q網融入Web及IP技術,以樂天堂自主研發(fā)的網間即時通訊軟件"Skytalk IM(天語通)"為基礎來實現(xiàn)網絡用戶和電話用戶的聊天互動的。
統(tǒng)一聊天:注入互聯(lián)網的力量。
"SkytalkIM(天語通)"使主持人或用戶可以直接通過互聯(lián)網與電話用戶交流,并實現(xiàn)加入會議、旁聽會議、查看會員、會議警告、會議放音、網際導航等強大的功能。統(tǒng)一聊天功能首次搭起了互聯(lián)網用戶和電話網用戶之間實時互動溝通的橋梁,對于增值業(yè)務績效提升合業(yè)務拓展都具有深遠意義。
網際快捷導航:瞬間抵達目的地。
本功能對于主持人向新用戶介紹電話Q網,留住新用戶特別有用。只要知道用戶想到哪個區(qū)域后,主持人直接點擊該用戶名即可以人工將用戶送到相應區(qū)域,使用戶感受Q網的快捷樂趣。
會議放音:讓溝通從此生動。
電話Q網內置了多種奇妙動聽音頻文件,網絡用戶可自由選定添加鼓掌聲、笑聲、搞怪音效、警告音、鼓勵音、生日歌等多種放音類型的音效,直接放音給對方,讓聊天過程從此聲情并茂,樂趣無窮!
DJ點播:杜絕無聊,讓您領略聊天室的72變。
DJ點播功能可以利用音頻資源無限多的互聯(lián)網,從互聯(lián)網端隨時向聊天室播放,讓主持人成為真正的電臺DJ,使聊天室從此熱鬧非凡,魅力無限。既可作為聊天室調節(jié)氣氛的Background Music(彩話),又能隨時為聽友點播最新最火的音樂、笑話等等,舉行K歌大賽等主題活動當然也是輕而易舉。
遠端聊天室管理:維持聊天秩序的終極武器。
聊天室的秩序一直以來是增值業(yè)務經營者頭疼的問題,"Skytalk IM(天語通)"實時強勁的監(jiān)聽、禁止發(fā)言、拆線、踢人等功能使此難題從此迎刃而解。強大快捷的遠端聊天室管理功能,保證了聊天室秩序活躍而又有序,熱鬧而不胡鬧。
網間祝福點送:連接網間天塹,傳情隨心所欲。
"Skytalk IM(天語通)"可以將音頻文件準確地發(fā)送到網絡用戶指定的電話上。音樂、笑話、相聲任你自由點播,祝福、搞怪、傳情由你隨心所欲。
網際對對碰:跨網私密交流的最佳工具。
"Skytalk IM(天語通)"輕松實現(xiàn)互聯(lián)網端用戶和電話用戶之間的跨網絡私密溝通。用戶可以直接地查找聊友的會員號碼,邀請對方聊天,也可以通過模糊查詢,查找在線的男性或女性朋友。
撮合對對碰:有了撮合人,才好交朋友。
對對碰是Q網各項功能中最具增長潛力的板塊,撮合對對碰即是為將潛力激發(fā)出來而設。簡要的說,撮合對對碰起到在兩個陌生人之間牽線搭橋的作用,互聯(lián)網端主持人可利用該功能,向兩個興趣相近的在線會員同時發(fā)出邀請,撮合對方語音私聊。
用戶列表功能:尋朋覓友的基本資料庫。
互聯(lián)網端用戶可通過"Skytalk IM(天語通)"隨時察看各類用戶個人信息,以方便其尋覓志趣相投的聊友,同時便于網絡主持人根據不同用戶展開話題。具體信息項包括:會員號碼個人信息:注冊號碼/性別/年齡/學歷/婚否/昵稱/角色/Q幣語音介紹/聯(lián)系方式。
業(yè)績統(tǒng)計:讓您隨時掌握主持人績效狀況。
"Skytalk IM(天語通)"具有完善的主持人業(yè)績統(tǒng)計功能。業(yè)績統(tǒng)計可根據所管理聊天室時長/管理等級/Q幣/在線時長等設定。根據實際需要,網絡主持人可即時查看自己的業(yè)績表現(xiàn),以激發(fā)工作熱情。
主持人授權:提供更靈活有效的管理手段。
主持人登陸號碼&登錄密碼由Q網經理統(tǒng)一分配,主持人設有多個不同的等級,不同的等級享有不同的管理權限;主持人只能通過所分配的登陸號碼&登錄密碼登陸使用"Skytalk IM(天語通)",從而杜絕網絡主持人版本"Skytalk IM(天語通)"因擴散而失控。
考勤監(jiān)測功能:監(jiān)督主持人考勤的得力助手。
為嚴格對網絡支持人的管理,"Skytalk IM(天語通)"特設主持人簽到、簽出功能,方便管理人員隨時查看其考勤狀況。
四、電話Q網,決勝市場
電話Q網可以迅速促進時長持續(xù)增長。
網絡用戶將會迅速傳播并擴大Q吧的影響力,起到傳統(tǒng)宣傳方式達不到的良好效果。
五湖四海的網絡主持,將對電話用戶產生更大的吸引力和黏性。
電話Q網的創(chuàng)新功能將促進用戶的使用時間和頻次。
全國各地的電話Q網共享資深網絡主持資源,使新Q網運營商跨越磨合期,迅速提升績效。
電話Q網能夠有效地降低運營成本。
網絡主持,虛擬辦公的方式,可以大幅降低工資成本、管理成本,
對于用戶吸引力和黏性的增強意味著更低的用戶流失率和廣告費用。
為運營商打造無法模仿的核心競爭力。
白熱化的市場競爭已經使電話Q吧產品陷入了嚴重的同質化。電話Q網以樂天堂核心技術作支撐,用"電話直通互聯(lián)網,交友就要交網友"為定位,讓競爭對手無從模仿,使運營商有充分發(fā)揮空間,從而在市場上鑄就核心競爭力。
樂天堂電話Q網系統(tǒng)既可以作為一個完善的系統(tǒng)部署,同時提供對于原電話Q吧的良好兼容,我們更可以根據用戶實際情況,設計出可行的升級技術方案,使原Q吧的投資得到合理的利用,最小化用戶的投資、最大化用戶的收益。
樂天堂軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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