北京優(yōu)勝資訊有限公司簡介

　　北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機構提供服務與營銷專業(yè)咨詢、培訓以及外包服務的公司。

　　1. 公司定位

　　優(yōu)勝資訊將公司定位為企事業(yè)單位、政府機構等社會組織的客戶服務部門、市場營銷部門提供專業(yè)咨詢及其業(yè)務實施執(zhí)行的專業(yè)公司， 為企業(yè)提供包括呼叫中心信息技術、業(yè)務流程、運營管理到市場戰(zhàn)略在內的全面解決方案。我們咨詢服務的特色在于我們充分注重服務與營銷戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升，這是根據中國企業(yè)管理現(xiàn)代化現(xiàn)階段的特點而確定的。

　　在過去的幾年中，客戶服務中心在中國以驚人的速度蓬勃發(fā)展，企業(yè)在服務體系的巨額投資，使其越來越關注服務體系的運營是否能夠達到企業(yè)最終的戰(zhàn)略目標；企業(yè)迫切地希望可以在服務體系建立有效的管理機制，創(chuàng)建一個可以核算且充滿效益的客戶服務中心；幫助客服中心從成本中心向利潤中心轉變的過程也正是優(yōu)勝資訊的核心競爭能力所在。

　　充分認識到這些特點，優(yōu)勝資訊現(xiàn)階段的業(yè)務專注于為企業(yè)提供“有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力”及“有效地利用呼叫中心這個工具，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益”的專業(yè)服務。

　　與此同時，優(yōu)勝資訊還將在服務與營銷的培訓與外包方面發(fā)揮自身的專業(yè)特長。

　　2. 公司使命

　　優(yōu)勝資訊以高度的專業(yè)精神與豐富的執(zhí)行經驗在服務與營銷領域為客戶提升價值。

　　這就是公司的戰(zhàn)略使命。

　　優(yōu)勝資訊矢志成為中國服務與營銷領域最具影響力的公司，最具執(zhí)行力的團隊，最具誠信力的伙伴。

　　這就是公司的發(fā)展目標。

　　3. 服務產品

　　優(yōu)勝資訊總結多年的國內外以呼叫中心為主的服務與營銷運營管理及咨詢經驗，開發(fā)了在提升其執(zhí)行力的一系列的優(yōu)質服務產品，在此基礎上為客戶提供符合實際業(yè)務要求的量體裁衣式的專業(yè)解決方案。

　　4. 團隊經驗

　　優(yōu)勝資訊聚集的一批服務與營銷行業(yè)最早的從業(yè)精英，在與各行業(yè)的用戶的合作過程中，積累了豐富的行業(yè)運營知識和系統(tǒng)咨詢與集成能力。在電訊、銀行、保險、證券、汽車、醫(yī)藥、制造業(yè)、公共事業(yè)等不同的行業(yè)領域，都有著豐富的經驗和大量的成功案例。用國外先進的管理理念，結合對中國市場的深刻理解和多年的實踐經驗, 已成功地為多個行業(yè)的多家優(yōu)秀公司提供成功的咨詢顧問、系統(tǒng)承建和運營服務，優(yōu)勝資訊將致力于成為更多企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。

　　優(yōu)勝資訊的專業(yè)團隊曾參與和領導實施上百個國內外的咨詢、培訓服務項目，其中包括：

優(yōu)勝資訊供稿 CTI論壇編輯