Avaya慶祝成立五周年,將致力推動企業(yè)移動辦公市場
2005/12/02
從朗訊分拆5周年之際，全球領先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）宣布了新目標, 在鞏固IP語音通信與聯(lián)絡中心領域領導地位的同時，努力推動企業(yè)移動辦公，成為企業(yè)移動辦公和固網(wǎng)/移動網(wǎng)絡融合應用領域的全球領導廠商。據(jù)預測，到2008年企業(yè)移動辦公市場的規(guī)模將達到76億美元。
2005年12月2日，Avaya中國公司在北京隆重舉行了5周年慶典，表示將與業(yè)界共同推動中國企業(yè)通信應用的發(fā)展，而移動辦公將是業(yè)務重點之一。三家從分拆之初便與Avaya緊密攜手的合作伙伴北京華勝天成科技股份有限公司、上海郵電通信設備股份有限公司、南方通訊有限公司也出席了本次慶典。
Avaya作為獨立運作的公司，于2000年10月2日在紐約證券交易所正式上市。在分拆之后的第五個年頭，Avaya公司表現(xiàn)穩(wěn)健，在所有的地區(qū)均實現(xiàn)增長。
Avaya 10月初公布的2005年第四季度和2005財年的業(yè)績報告顯示，Avaya公司2005財年的銷售收入為49.02億美元，去年同期為40.69億美元，第四季度公司現(xiàn)金流增加了1.48億美元，實現(xiàn)全年營收近50億美元。根據(jù)Synergy
公司最新發(fā)布的2005年第三季度的調(diào)查報告，Avaya在IP語音通信系統(tǒng)端口發(fā)貨量的市場份額從21%增長到22%，收入的份額從23%增長到25%。這已經(jīng)是Avaya連續(xù)8個季度拔得頭籌。
Avaya在中國區(qū)表現(xiàn)也非常出色，連續(xù)兩個財年增長50%以上，聯(lián)絡中心和IP語音通信也分別以26.5%、44.3%的份額占據(jù)市場的領導地位。
Avaya中國公司總經(jīng)理劉峻嶺說："固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡之間的無縫整合將改變?nèi)藗儗τ谑裁词且苿油ㄐ乓约耙苿油ㄐ拍軌驗槠髽I(yè)做什么的認識。 我們的目標是到2008年成為企業(yè)移動辦公和固網(wǎng)/移動網(wǎng)絡融合應用領域的全球領導廠商，這一目標對于Avaya的總體戰(zhàn)略來說至關重要。
我們的致力于幫助顧客實現(xiàn)智能通信，幫助他們通過任何網(wǎng)絡在恰當?shù)臅r間、借助恰當?shù)姆绞�、�?lián)絡恰當?shù)娜恕Ｓ芯�／無線IP語音的通信、蜂窩電話系統(tǒng)和企業(yè)應用的整合是實現(xiàn)這一愿景的重要步驟。我們希望能夠為我們的客戶領導這一變革，成為最佳實踐的樣板。"
Gartner公司通信研究主管Bob Hafner指出："對于語音通信來說，第一個挑戰(zhàn)就是和數(shù)據(jù)的融合，第二個挑戰(zhàn)將是有線和無線通信之間的融合。移動辦公的員工需要無縫的連接并使用他們在辦公室內(nèi)所依賴的IP語音應用。廠商們要認識到這一趨勢，并且及時做出反應，提供滿足這些需求的產(chǎn)品。"
在過去的12個月里，Avaya已經(jīng)與一些移動和蜂窩網(wǎng)絡技術方面的領導廠商，例如Intel、Meru Networks、摩托羅拉、諾基亞、Research
In Motion、ScanSoft和Symbian進行合作，共同著手于啟動和推進這一變革。該公司上個月發(fā)布了一系列全新的、基于IP的移動辦公解決方案，包括可以將客戶桌面電話的功能擴展到諾基亞60系列智能手機，并可無線下載的軟件。這些解決方案帶來的好處包括實現(xiàn)單一辦公電話號碼和單一語音郵箱，以及為移動辦公用戶提供企業(yè)級通信功能，例如多方會議分級/手機同時振鈴、群組呼叫和呼叫轉(zhuǎn)接。
Avaya 還積極在公司內(nèi)推動FMC方案的實施，這是"Avaya by Example"計劃的一部分。Avaya by Example計劃就是Avaya以自己為示范，使用自己的技術和服務提高勞動生產(chǎn)率和服務水平，降低成本。在過去的五年內(nèi)，Avaya
by Example和其他涵蓋廣泛的IT創(chuàng)新舉措已經(jīng)幫助Avaya公司降低成本接近5億美元。
Avaya將為其全球20,000名員工之中最需要移動辦公的的8,000人配備最新的固網(wǎng)/移動網(wǎng)絡融合（FMC，F(xiàn)ixed-Mobile
Communications）軟件、設備和功能，這些人包括關鍵的銷售人員、服務人員和管理層員工。FMC解決方案整合了固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡，允許用戶平滑地切換工作模式。使用Avaya的固網(wǎng)/移動網(wǎng)絡融合解決方案，移動辦公員工可以將其在桌面電話上常用的功能，例如會議、語音郵件和通訊錄信息，擴展到其移動設備上。公司估計，通過提高勞動生產(chǎn)率、降低通信成本以及提高運營效率等，此舉可為公司每年節(jié)省2500萬美元。
"Avaya by Example" -- 移動辦公解決方案在Avaya內(nèi)部的成功實施
Avaya移動辦公解決方案已在公司內(nèi)有效實施，并成為自身業(yè)務變革計劃的一部分。目前，已經(jīng)有超過4000名Avaya雇員采用虛擬辦公的方式，即他們的主要工作地點并不是辦公室，他們可以在家里，在客戶辦公室，酒店或者其他場所登錄公司的網(wǎng)絡并辦公。
Avaya自己使用的移動辦公解決方案包括：
- IP Softphone：這是一套軟件，采用圖形化用戶界面，通過PC或PDA，員工可以方便地使用辦公室電話號碼撥出和接聽電話。已經(jīng)有10600名Avaya員工使用該系統(tǒng)。到2008年將覆蓋到所有員工。
- 一體化通信中心（UCC）：這是一套應用軟件，員工可以通過口令"接聽"和回復電子郵件，或者發(fā)起電話會議。目前已經(jīng)有2800個員工使用了該軟件。到2008年接近60％的雇員將使用該技術。使用一體化通信中心可以帶來勞動生產(chǎn)率的大幅提升，相當于每個銷售人員每年節(jié)省三個星期的時間。
- 模塊化消息系統(tǒng)（Modular Messaging）：這是一套基于軟件的語音、電子郵件和傳真消息平臺，可以提供任何時間、任何地點、從任何設備的，針對消息的統(tǒng)一訪問。目前已經(jīng)有5000個座位使用了該系統(tǒng)，到2008年所有的員工都將使用該系統(tǒng)。
- 虛擬專有網(wǎng)絡（VPN，Virtual Private Network）：可以通過公共互聯(lián)網(wǎng)絡為遠程辦公員工和鏈接的站點提供網(wǎng)絡連接。虛擬專有網(wǎng)絡已經(jīng)連接了Avaya的所有主要辦公場所，在過去的五年時間里幫助Avaya節(jié)省了1300萬美元的網(wǎng)絡成本。到2008年該公司計劃提供超過3300部VPN電話，這樣在家辦公的員工就可以方便地將他們的Avaya電話接入到寬帶連接。幾乎每一位Avaya員工都有自己的筆記本電腦和VPN軟件，他們可以在出現(xiàn)危機的情況遠程工作。
- WiFi（無線局域網(wǎng)）：所有的Avaya主要辦公場所都已經(jīng)實現(xiàn)了WiFi無線連接。由于在世界范圍內(nèi)實現(xiàn)了設置的標準化，這樣員工在場所之間無需重新設置就可以方便地實現(xiàn)登錄。目前，已經(jīng)有超過150名員工使用Spectralink
WiFi電話。
- 分機/手機聯(lián)動（Extension to Cellular）技術：這是一套軟件，可以實現(xiàn)辦公電話和移動電話設備的無縫聯(lián)接，允許用戶使用單一電話號碼和單一語音郵箱，Avaya主要辦公場所大多已經(jīng)使用該技術。
- Avaya Mobile for Series 60：這是一套客戶端軟件，可以將Avaya Communications
Manager的豐富功能擴展到諾基亞60系列智能手機。該軟件可以在諾基亞60系列電話上使用，可以與Extension to Cellular和
Avaya Communications Manager協(xié)同使用。
*資料來源于資深行業(yè)分析師參與的內(nèi)部研究報告，數(shù)字中包含自助語音訪問、基于電話的移動辦公客戶端、VoWLAN手持設備、雙模／crossover
基礎設施、WLAN基礎設施、以及規(guī)劃和設計服務。
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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