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Avaya引領未來——下一代客戶聯絡研討會

2005/11/28 在線報名

　　Avaya——亞太地區(qū)聯絡中心應用首席廠商*誠邀您蒞臨本次研討會，與我們共同探討下一代客戶聯絡戰(zhàn)略

　　光臨我們的研討會，與我們一起深入剖析Frost & Sullivan于2005年9月開展的亞太地區(qū)聯絡中心行業(yè)問題與挑戰(zhàn)調查的最終結果。我們還將與您分享全球知名企業(yè)用戶親身經歷過的下一代聯絡中心最佳實踐。

　　傾聽來自行業(yè)專家、 知名企業(yè)客戶、以及Avaya——您的領航員的聲音，發(fā)掘出您的客戶聯絡中心內部埋藏已久的神秘寶藏。它就在那里，讓我們幫助您找到它！

* Frost and Sullivan, 2005年5月

所有參會來賓均可
免費獲贈
《Contact Center for Dummies》一書
以及Frost & Sullivan 的調查報告:
《亞太地區(qū)聯絡中心—2005年的問題和挑戰(zhàn)》及限量發(fā)行版世界杯小足球。
研討會信息  
成都
日期 : 2005年12月6日
時間 : 0900 - 1200
地點 : 成都天府麗都喜來登飯店
三樓宴會廳
成都市人民中路一段15號
上海
日期 : 2005年12月7日
時間 : 0900 - 1200
地點 : 上海四季酒店
宴會廳1
上海市浦西威海路500號

時間
 日程
時間
 日程
0900 - 0915
 簽到
0915 - 0930
 歡迎致辭
0930 - 1030
 聯絡中心面臨的問題與挑戰(zhàn)及
下一代聯絡中心最佳實踐

Diane L. Shariff
通信應用總監(jiān) Avaya公司
1030 - 1045
 休息
1045 - 1115
 多媒體聯絡中心成功經驗共享

郭晨東
CCCS客戶聯絡中心標準委員會主席
1115 - 1200
 下一代聯絡中心解決方案

毛熠星
CRM技術主管 Avaya中國公司
0900 - 0915
 簽到
0915 - 0925
 歡迎致辭
0925 - 1000
 聯絡中心面臨的問題與挑戰(zhàn)(上海) Audrey William
行業(yè)經理
企業(yè)與服務信息通信技術
Frost & Sullivan亞太公司
1000 - 1045
 下一代聯絡中心最佳實踐

Diane L. Shariff
通信應用總監(jiān) Avaya公司
1045 - 1100
 休息
1100 - 1130
 多媒體聯絡中心成功經驗共享

郭晨東
CCCS客戶聯絡中心標準委員會主席
1130 - 1200
 下一代聯絡中心解決方案

毛熠星
CRM技術主管 Avaya中國公司

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場次：
 成都 上海







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