中國(guó)最佳客戶管理SaaS終花落八百客
2009/06/26
6月25日，“2009 SaaS在中國(guó)——第三屆中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)大會(huì)”盛大開(kāi)幕，阿里軟件、用友偉庫(kù)網(wǎng)、Intel、八百客、金算盤(pán)近百家國(guó)際和國(guó)內(nèi)知名的SaaS企業(yè)老總齊聚寧城，探討“探索轉(zhuǎn)型升級(jí)下的應(yīng)用之路”，聚焦如何讓SaaS真正的得到應(yīng)用，企業(yè)如何通過(guò)SaaS應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)的影響。
計(jì)世資訊分別于2007、2008連續(xù)成功組織召開(kāi)了兩屆SaaS大會(huì)，“SaaS在中國(guó)——中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)大會(huì)”已逐漸成為國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性、影響力最大的SaaS專(zhuān)業(yè)盛會(huì)，也是國(guó)內(nèi)外SaaS領(lǐng)域的政府、廠商和行業(yè)用戶，以及生態(tài)系統(tǒng)各類(lèi)角色最佳的交流平臺(tái)。根據(jù)計(jì)世資訊的研究，2008年中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到198.4億元，比2007年157.5億元增長(zhǎng)了26%。其中，工具型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)規(guī)模為190.5億元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為24.5%；管理型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)規(guī)模為7.9億元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為75.6%。
據(jù)悉，本屆SaaS大會(huì)吸引了近百家SaaS廠商和400余家行業(yè)用戶的參與，旨在推動(dòng)國(guó)內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)與中小企業(yè)的共同發(fā)展。本次大會(huì)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了業(yè)界最權(quán)威的獎(jiǎng)項(xiàng)，在2008年“年度創(chuàng)新獎(jiǎng)”的基礎(chǔ)上增設(shè)“年度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，以獎(jiǎng)勵(lì)本年度在SaaS各個(gè)領(lǐng)域取得卓越成績(jī)、作出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)。國(guó)內(nèi)第一家SaaS服務(wù)提供商八百客受邀參加，并榮獲本屆SaaS大會(huì)權(quán)威大獎(jiǎng)——“客戶關(guān)系管理SaaS年度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
八百客公司首席應(yīng)用專(zhuān)家高少義在會(huì)上發(fā)表了主題為《逆風(fēng)飛揚(yáng) 贏在終端——SaaS在商業(yè)機(jī)會(huì)管理中的應(yīng)用》的演講，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)SaaS產(chǎn)業(yè)、云計(jì)算的發(fā)展方向以及在線服務(wù)的應(yīng)用趨勢(shì)做出了深入的分析，并著重對(duì)八百客于6月新發(fā)布的集團(tuán)版進(jìn)行了生動(dòng)具體的介紹，生動(dòng)的案例讓到會(huì)者深刻的感受到八百客服務(wù)的創(chuàng)新及價(jià)值，并引發(fā)了整個(gè)軟件行業(yè)新的思考。
高少義表示：“在2008年的SaaS大會(huì)上，便一舉獨(dú)攬“中小企業(yè)類(lèi)”產(chǎn)品創(chuàng)新大獎(jiǎng)和“最有潛力SaaS廠商”評(píng)價(jià)兩項(xiàng)殊榮。今年，有幸榮獲大會(huì)特設(shè)的最高榮譽(yù)‘SaaS年度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)’是業(yè)界給予八百客的高度肯定，并給與了我們更大的信心�！�
作為八百客的首席應(yīng)用專(zhuān)家，高少義在會(huì)議上精辟而深刻地指出，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)的軟件應(yīng)用最重要的，首先是如何找到銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，是幫助用戶解決如何找到訂單的問(wèn)題。第二是如何將商業(yè)機(jī)會(huì)變成訂單，這個(gè)應(yīng)用會(huì)很重要。第三是找到了訂單，還要用最小經(jīng)濟(jì)的方式去交付，就是不要使庫(kù)存積壓，要按用戶訂單來(lái)采購(gòu)。最重要的是第四條，要把訂單變成現(xiàn)金的能力。你拿了訂單經(jīng)常變不成現(xiàn)金，或者不知道哪些客戶重要，哪些客戶不重要。你的用戶既要產(chǎn)品價(jià)格便宜，又要能解決他們當(dāng)前的企業(yè)問(wèn)題，這對(duì)中國(guó)的軟件企業(yè)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
據(jù)了解，自2009年以來(lái)，八百客在產(chǎn)品及服務(wù)策略上的創(chuàng)新便從未間斷。先是于年初提出了“管理軟件終結(jié)者”口號(hào)，針對(duì)中小企業(yè)當(dāng)前困境，通過(guò)在線財(cái)務(wù)管理、在線進(jìn)銷(xiāo)存及客戶關(guān)系管理的整合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增收、節(jié)支、提效、避險(xiǎn)的四大核心目標(biāo)。而就在本月初，以八百客最新的800APP “集團(tuán)版”的正式發(fā)布為標(biāo)致，縱貫企業(yè)前端及后端全程管理應(yīng)用的八百客在線服務(wù)門(mén)戶重裝上陣，此舉預(yù)示八百客將SaaS應(yīng)用推向了在線管理軟件終結(jié)者的巔峰。
本次大會(huì)評(píng)委會(huì)認(rèn)為：“八百客在持續(xù)自身產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，還立足產(chǎn)業(yè)間合作，不斷將SaaS應(yīng)用與各領(lǐng)域服務(wù)相融合。八百客先后與華盛天成等多家行業(yè)實(shí)力公司合作，將在線管理服務(wù)與通訊服務(wù)終端結(jié)合，共同研發(fā)了手機(jī)版CRM產(chǎn)品800Mdp-CRM，極大的滿足了用戶提出的在各種環(huán)境都能使用的需求。而這些成果，對(duì)于SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中小企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)成長(zhǎng)以及產(chǎn)業(yè)間融合都將起到重要的指導(dǎo)意義和推動(dòng)作用。”
另?yè)?jù)了解，在“2009 SaaS在中國(guó)——第三屆中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)大會(huì)”上，計(jì)世資訊還發(fā)布了三本專(zhuān)業(yè)研究報(bào)告，即《2009年中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》、《2009中國(guó)SaaS應(yīng)用案例集》和《2009中國(guó)SaaS專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查報(bào)告》�！�2009年中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》涵蓋中國(guó)SaaS市場(chǎng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)格局等內(nèi)容，對(duì)SaaS市場(chǎng)一年來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r作深入分析與點(diǎn)評(píng);《2009中國(guó)SaaS應(yīng)用案例集》則對(duì)中國(guó)SaaS的應(yīng)用案例作全面的梳理和推薦，形成優(yōu)秀應(yīng)用案例，向各行業(yè)用戶推廣;《2009中國(guó)SaaS專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查報(bào)告》針對(duì)中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)界的30名精英作了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，發(fā)布他們對(duì)于SaaS產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的看法。
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