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MSCRM 3.0外貿(mào)行業(yè)版需求征集中

2006/04/18　　

　　5月初，微軟會(huì)正式推出其更符合中國(guó)用戶需求的客戶關(guān)系管理軟件MSCRM 3.0中文版。在此基礎(chǔ)上，作為微軟的金牌合作伙伴，上海葡萄城信息技術(shù)有限公司（以下"GrapeCity"）將陸續(xù)推出MSCRM 3.0的行業(yè)解決方案。首先推出的將是外貿(mào)行業(yè)的專業(yè)版。

　　在成功開發(fā)了MSCRM 1.2外貿(mào)行業(yè)版的基礎(chǔ)上結(jié)合新老客戶的需求，分析了大量外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后，GrapeCity的行業(yè)顧問認(rèn)為外貿(mào)行業(yè)的系統(tǒng)需求正在從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的企業(yè)戰(zhàn)略，重點(diǎn)是對(duì)于客戶資源的保持和爭(zhēng)奪。

　　GrapeCity的開發(fā)宗旨不僅僅是解決外貿(mào)行業(yè)的普遍問題，而是怎樣幫您留住您的老客戶，吸引更多的新客戶，以此提高您的投資回報(bào)率。

　　外貿(mào)行業(yè)影響業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題以及GrapeCity的解決方案：

　　一、大量郵件無法有效整理和分析，詢價(jià)和報(bào)價(jià)歷史信息缺乏統(tǒng)一管理，僅僅依靠Outlook、Foxmail等郵件收發(fā)工具無法做到按客戶、聯(lián)系人甚至按項(xiàng)目、報(bào)價(jià)、合同、服務(wù)請(qǐng)求分別歸檔，浪費(fèi)客戶資源；

　　GrapeCity：MSCRM 1.2外貿(mào)行業(yè)版已經(jīng)完善地解決了上述問題，成功客戶有：寧波金瑞，福州瑞格，寧波怡人等。

　　二、通過展會(huì)獲取的大量詢盤和客戶資料缺乏有效和持續(xù)的跟蹤挖掘，造成潛在商機(jī)的流失；

　　GrapeCity：MSCRM的市場(chǎng)和銷售模塊能幫助您控制整個(gè)銷售流程，市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃à得到銷售線索à挖掘銷售機(jī)會(huì)à跟蹤銷售機(jī)會(huì)à簽單à建立客戶檔案（歷史詢價(jià)等聯(lián)系信息都將被保存在系統(tǒng)中）

　　三、業(yè)務(wù)人員每天將大量時(shí)間用于處理單據(jù)和重復(fù)性工作，不能方便地檢索并調(diào)用自己所需要的歷史數(shù)據(jù)，導(dǎo)致工作效率低下；

　　GrapeCity：銷售線索，銷售機(jī)會(huì)，客戶帳戶中的細(xì)分模塊能分類保存各類歷史數(shù)據(jù)（包括：email，信件，電話，活動(dòng)等），您可以快速查找到某一潛在客戶和客戶的全部歷史信息。

　　四、報(bào)價(jià)、訂單流程通過郵件發(fā)送卻缺乏有效合理的內(nèi)部控制手段，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患；

　　GrapeCity：所有的報(bào)價(jià)，訂單，郵件都將在系統(tǒng)中通過內(nèi)部專人審批后才能被發(fā)送給客戶。銷售無法獨(dú)立改變報(bào)價(jià)，確定訂單價(jià)格，或承諾客戶任何優(yōu)惠政策。

　　五、業(yè)務(wù)骨干跳槽造成客戶資源流失，新員工接手原有工作緩慢造成有用的銷售經(jīng)驗(yàn)不能有效的內(nèi)部傳遞；

　　GrapeCity：所有客戶信息都保存在系統(tǒng)中，只有管理層指定人員有權(quán)刪除信息，客戶成為公司的資源，離職人員無法將客戶數(shù)據(jù)帶走。新員工有了歷史數(shù)據(jù)，了解客戶喜好，能很快上手。

　　六、歷史沉淀下許多有用的銷售數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一保存不能利用為決策參考信息，為以后的產(chǎn)品方向和經(jīng)營(yíng)策略參考。

　　GrapeCity：由于系統(tǒng)記錄了所有客戶及合同的全部歷史數(shù)據(jù)，能夠?qū)С鰶Q策需要的各類報(bào)表，方便總結(jié)不同的產(chǎn)品以及銷售策略的利弊，協(xié)助管理層作出準(zhǔn)確及時(shí)的決策。

　　七、內(nèi)部信息無法共享，團(tuán)隊(duì)合作出現(xiàn)危機(jī)。

GrapeCity：使用CRM的Share功能，使一個(gè)帳戶為多人共享，信息交流及時(shí)，使團(tuán)隊(duì)合作更為流暢。
　　八、其他功能：協(xié)助完善業(yè)務(wù)流程，有效跟蹤銷售人員日常工作，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，實(shí)時(shí)工作提醒。

　　GrapeCity的外貿(mào)行業(yè)版開發(fā)，期待您的參與！您對(duì)我們的行業(yè)版有什么期望？您希望能用什么方法來提高銷售額？您覺得怎樣才算是一個(gè)專業(yè)的行業(yè)解決方案？我們將聆聽您的意見和建議來完善我們的解決方案。

　　請(qǐng)聯(lián)系GrapeCity李小姐，說出您對(duì)MS CRM 3.0外貿(mào)行業(yè)版的想法。
　　Tel: 021－5854 9800－359
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GrapeCity公司供稿 CTI論壇編輯