北京JEEP客戶服務中心
2005/05/16
九五太維汽車行業(yè)Contact Center應用
·汽車服務咨詢、 ·客戶投訴 ·建議 ·維修 ·救援
·汽車租賃 ·貸款買車 ·售后質(zhì)量跟蹤服務 ·經(jīng)銷商銷售/庫存/價格跟蹤
·競爭信息收集 ·市場調(diào)查及分析
·最新信息通知 ·與汽車制造商的市場合作項目
·對車主進行呼出銷售 ·汽車書店 ·汽車醫(yī)院 ·車迷沙龍
北京JEEP客戶服務中心
2002年，北京吉普汽車有限公司對銷售和服務網(wǎng)絡進行了重組。為了更好的服務于廣大客戶，北京吉普汽車有限公司決定在北京成立"北京吉普客戶服務中心"，開通全國統(tǒng)一7x24小時服務熱線8008108880 "北京吉普客戶服務中心" 設立在九五太維北京運營中心，使用九五太維呼叫中心系統(tǒng)平臺，由九五太維的軟件開發(fā)工程師根據(jù)客戶方需要制開發(fā)的系統(tǒng)界面，并由九五負責全面的運營管理。
服務內(nèi)容：
咨詢、 投訴、 建議 維修 救援
北京吉普公司評價：
北京吉普客戶服務中心的建立，使其真正成為汽車廠商與廣大用戶溝通的紐帶。我們對九五太維公司所提供的專業(yè)服務給予肯定，熱線的開通，不僅使我們公司服務水平大有改觀，而且還提升了公司品牌形象。
九五太維公司供稿 CTI論壇編輯