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Alcatel交換機呼叫中心解決方案

2005/12/28

Alcatel OmniPCX Office(簡稱Alcatel OXO)/Alcatel 4200

  上海貝爾阿爾卡特OmniPCX Office是語音通信、數(shù)據(jù)交換、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務集成于一體的解決方案。OmniPCX Office作為電子商務通信平臺,是針對中小企業(yè)的綜合通信產(chǎn)品。它是一種預配置的服務器,集成全面的語音業(yè)務(固定、移動、語音處理)、內(nèi)部100M快速數(shù)據(jù)交換、豐富安全的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務于一體。以最簡便實用的方式提供完整的多媒體通信及其處理業(yè)務。OmniPCX Office是一種模塊化的解決方案,所有的部件都集中在一個機箱內(nèi),易于獲得,便于安裝和維護,可完全控制成本,且隨著企業(yè)的發(fā)展可以很容易的升級。

產(chǎn)品性能:

  OmniPCX Office將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、語音通信和數(shù)據(jù)交換都集成到一個系統(tǒng)中。由于其可工作于任何數(shù)據(jù)接入網(wǎng)絡和語音接入網(wǎng)絡的基礎網(wǎng)絡架構上,故無論現(xiàn)有基礎網(wǎng)絡結構如何,OmniPCX Office均能提供最佳的網(wǎng)絡解決方案,聯(lián)網(wǎng)方式有:ISDN T0/T1/T2、PSTN、ADSL、幀中繼、IPVPN、專用網(wǎng)絡 QSIG/ISVPN等。

  OmniPCX Office是一臺帶有預配置應用程序的服務器,將多項功能集成到一個單一設備中:

語音呼叫服務器
局域網(wǎng)(LAN)
防火墻系統(tǒng)
代理/緩沖服務器
E-mail 服務器
DHCP服務器
DNS服務器
CTI服務器

主要優(yōu)勢:
  標準基本包含S型3槽機架一套,CPU板一套,混合用戶一塊,提供4個數(shù)字用戶端口和8個模擬端口;ARS功能軟件證;DISA功能軟件證;2端口語單信箱系統(tǒng);PC軟電話基本版軟件證25個,支持呼叫管理和呼叫記錄功能;統(tǒng)一消息應用軟件證1個;10個數(shù)字用戶軟件證;10個模擬用戶證等。

華呼Cncall CTI Link A2A中間件

  華呼CnCall CTI Link A2A中間件是華呼針對Alcatel OXO/Alcatel 4200交換機特別推出的自主研發(fā)、應用案例成熟的中間件產(chǎn)品,該系列中間件一方面屏蔽了交換機所提供的低層CSTA協(xié)議的復雜性,另一方面也為客戶端應用提供CTC API、TAPI等工業(yè)標準編程接口,實現(xiàn)應用程序與交換機平臺無關性。同時還為客戶端開發(fā)提供ActiveX自動化呼叫控制控件和Demo程序,簡化客戶端CTI編程,幫助呼叫中心應用開發(fā)商和系統(tǒng)集成商及最終客戶快速建立高效穩(wěn)定的呼叫中心應用系統(tǒng)。

Alcatel OmniPCX Enterprise(簡稱Alcatel OXE)/Alcatel 4400

  Alcatel OmniPCX Enterprise是基于業(yè)界標準的開放型、分布式通信服務器,適用于大中型企業(yè)的通信業(yè)務。Alcatel OmniPCX Enterprise 同時支持傳統(tǒng)配置方式和新的IP 配置方式,為您提供業(yè)界最具拓展性(從50 到50000 用戶)、 最先進的業(yè)務通信服務和應用。 Alcatel OmniPCX Enterprise是軟件與硬件獨立的。這種新穎的體系結構使你能夠平滑地升級到IP,因此底層構造(IP 或TDM 或兩者的混合系統(tǒng))與終端(IP 電話,TDM 電話,固定電話或移動電話,或者它們的任意組合)和通信應用程序分離開來了。通信更加簡單但功能更強,有助于削減開支和提高生產(chǎn)率。
Alcatel OmniPCX Enterprise提供了十分廣泛的應用配置模式。無論是大型、中型還是小型企業(yè),都能從統(tǒng)一、豐富的通信工具包中進行選擇。Alcatel OmniPCX Enterprise 集成并提供了下列應用和服務:
功能特點
華呼Cncall CTI Link A1A中間件
  華呼CnCall CTI Link A1A中間件是華呼針對Alcatel OXE/Alcatel 4400交換機特別推出的自主研發(fā)、應用案例成熟的中間件產(chǎn)品,該系列中間件一方面屏蔽了交換機所提供的低層CSTA協(xié)議的復雜性,另一方面也為客戶端應用提供CTC API、TAPI等工業(yè)標準編程接口,實現(xiàn)應用程序與交換機平臺無關性。同時還為客戶端開發(fā)提供ActiveX自動化呼叫控制控件和Demo程序,簡化客戶端CTI編程,幫助呼叫中心應用開發(fā)商和系統(tǒng)集成商及最終客戶快速建立高效穩(wěn)定的呼叫中心應用系統(tǒng)。

華呼Alcatel交換機呼叫中心成功案例

福州華呼技術公司供稿 CTI論壇編輯



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