立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件簽約方正科技
2011/12/21
CTI論壇(ctiforum)12月21日消息（記者 劉煜): 近日，立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件（www.mycrm.com.cn ）簽約方正科技，為方正科技搭建客戶(hù)（信息）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)平臺(tái)。
方正科技是中國(guó)著名的IT企業(yè)，在中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中占據(jù)著重要的地位。擁有5家在上海、深圳、香港及馬來(lái)西亞交易所上市的公眾公司和遍布海內(nèi)外的20多家獨(dú)資、合資企業(yè)，員工2萬(wàn)多人。名列國(guó)家首批6家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，500家國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)之一，120家大型試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一，電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)排序第十一，北京企業(yè)百?gòu)?qiáng)第九。
方正科技此次選擇立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件，遵循“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則。首先選擇核心的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用。目的是要建立一個(gè)統(tǒng)一的、完善的客戶(hù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)；全面提升呼叫中心業(yè)務(wù)效能；方便、快捷、量化的評(píng)估客戶(hù)關(guān)懷與客戶(hù)滿(mǎn)意度；提高客戶(hù)服務(wù)（/銷(xiāo)售）過(guò)程的效能。同時(shí)，還可以針對(duì)分類(lèi)的客戶(hù)群體，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷（短消息、email、DM、電話(huà)呼出…）；執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)(DM、EDM)，挖掘銷(xiāo)售線索（/銷(xiāo)售機(jī)會(huì)）；然后進(jìn)行SFA（銷(xiāo)售能力自動(dòng)化）的規(guī)范化管理。
自從2000年創(chuàng)立品牌以來(lái)，IT行業(yè)便是立友信MyCRM最關(guān)注的目標(biāo)行業(yè)。在這個(gè)領(lǐng)域，立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件積累了大批成功應(yīng)用案例，諸如：長(zhǎng)城電腦、中國(guó)搜索、安氏集團(tuán)、中關(guān)村科技軟件、和勤軟件、浪潮信息、時(shí)代集團(tuán)、握奇數(shù)據(jù)等知名企業(yè)。立友信MyCRM對(duì)于IT軟件、硬件及系統(tǒng)集成企業(yè)的CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件應(yīng)用，擁有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。此次攜手方正科技，立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件將助其針對(duì)客戶(hù)需求制定相應(yīng)的市場(chǎng)推廣方案；立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶(hù)價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系，按價(jià)值等級(jí)合理地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并制定對(duì)應(yīng)的客戶(hù)滿(mǎn)意策略，提供個(gè)性化服務(wù)；在立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件中，量化的管理、銷(xiāo)售，可通過(guò)銷(xiāo)售漏斗來(lái)查看機(jī)會(huì)階段的升遷，從而提升銷(xiāo)售成功率，提高銷(xiāo)售人員綜合能力；立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件的報(bào)表功能，提供客戶(hù)現(xiàn)狀與趨勢(shì)的分析，讓使用者和管理者全面的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估，便于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展，輔助管理者決策；通過(guò)立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)多部門(mén)的系統(tǒng)工作，把個(gè)人資源轉(zhuǎn)化成企業(yè)資源，最終改善客戶(hù)體驗(yàn)，給企業(yè)帶來(lái)更高的價(jià)值。
“信息化推動(dòng)工業(yè)化”，在國(guó)家積極的鼓勵(lì)和倡導(dǎo)下，IT產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇。立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件也將為越來(lái)越多的優(yōu)秀IT同行，提供卓越的管理利器和應(yīng)用支持。
CTI論壇報(bào)道