短信平臺(tái)投身汽車(chē)俱樂(lè)部服務(wù)領(lǐng)域
2005/10/08
中國(guó)已經(jīng)邁入汽車(chē)社會(huì)的門(mén)檻，汽車(chē)漸漸成為眾多中國(guó)普通家庭的代步工具，汽車(chē)服務(wù)行業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。近日，北京華夏聯(lián)合汽車(chē)俱樂(lè)部正式啟用北京億美軟通短信平臺(tái)，為俱樂(lè)部的客戶(hù)服務(wù)體系注入了新的活力，使俱樂(lè)部與會(huì)員之間的溝通變得更加順暢與便捷。
汽車(chē)作為特殊的消費(fèi)品，在給人們帶來(lái)出行便利的同時(shí)，也帶來(lái)了一些煩惱--保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)等等既繁瑣又不能省去的環(huán)節(jié)。維修服務(wù)廠(chǎng)家，保險(xiǎn)公司等等機(jī)構(gòu)都無(wú)法代替有車(chē)族解決所有的煩惱，這時(shí)，汽車(chē)俱樂(lè)部漸漸浮出水面，走進(jìn)人們的視線(xiàn)。作為汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的典范，北京華夏聯(lián)合汽車(chē)俱樂(lè)部充分借鑒國(guó)際成熟汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子資訊手段，為中國(guó)的汽車(chē)車(chē)主和汽車(chē)駕駛員提供快捷靈活，體貼周到的全方位服務(wù)，是國(guó)內(nèi)高科技與傳統(tǒng)汽車(chē)服務(wù)的結(jié)合。華夏聯(lián)合汽車(chē)俱樂(lè)部在保持傳統(tǒng)電話(huà)服務(wù)的同時(shí)，開(kāi)展了基于互聯(lián)網(wǎng)和短信平臺(tái)的多種服務(wù)項(xiàng)目。在甄選國(guó)內(nèi)企業(yè)短信平臺(tái)提供商時(shí)，華夏聯(lián)合汽車(chē)俱樂(lè)部選中了北京億美軟通公司。
北京億美軟通公司是國(guó)內(nèi)移動(dòng)商務(wù)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者，也是全國(guó)唯一一家具備全網(wǎng)(移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通)移動(dòng)商務(wù)資質(zhì)的短信服務(wù)提供商，億美的短信平臺(tái)覆蓋移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，輕松實(shí)現(xiàn)上行和下行，會(huì)員不用上網(wǎng)即可通過(guò)手機(jī)給俱樂(lè)部發(fā)送短信。以往俱樂(lè)部要舉辦一些活動(dòng)或發(fā)布相關(guān)汽車(chē)服務(wù)信息的時(shí)候往往是打電話(huà)告知會(huì)員，但往往會(huì)員可能不方便頻頻接聽(tīng)這種電話(huà)，容易造成不好的影響。使用億美的短信平臺(tái)后，會(huì)員可以在任何時(shí)候接受短信，及時(shí)了解俱樂(lè)部發(fā)布的各種信息、通知。且這種短信有別于其他短信群發(fā)器所發(fā)的垃圾短信，華夏聯(lián)合汽車(chē)俱樂(lè)部通過(guò)億美的平臺(tái)發(fā)送的短信在客戶(hù)手機(jī)上會(huì)顯示統(tǒng)一的客服號(hào)碼，讓會(huì)員輕松識(shí)別有效短信與垃圾短信。
北京華夏聯(lián)合汽車(chē)俱樂(lè)部攜手億美軟通推出短信平臺(tái)服務(wù)后，收到了良好的反饋。會(huì)員普遍反應(yīng)與俱樂(lè)部的溝通更加便捷、高效。通過(guò)億美短信平臺(tái)的上行功能，會(huì)員可以直接給俱樂(lè)部回復(fù)短信。俱樂(lè)部在收到會(huì)員的意見(jiàn)和建議信息后，通過(guò)綜合的分析，得到有效的數(shù)據(jù)，為汽車(chē)俱樂(lè)部今后的市場(chǎng)發(fā)展提供重要的參考信息。俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人對(duì)此也是贊賞有加，更希望借助億美軟通的短信平臺(tái)為俱樂(lè)部實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部外部管理與服務(wù)的功能。
億美軟通的短信平臺(tái)已成功地運(yùn)用于電子商務(wù)、電子政務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理以及客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。利用短信實(shí)時(shí)溝通，獲取有效信息，已成為各個(gè)行業(yè)的共識(shí)，移動(dòng)商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展必將前途無(wú)量。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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