CRM＋ERP雙劍合璧 賽捷擴展企業(yè)應用套件上市
2008/07/08
2008年7月7日 北京 著名管理軟件解決方案提供商賽捷軟件今天推出了全新的SeeS（Sage Extended Enterprise Suite）賽捷擴展企業(yè)應用套件，即CRM與ERP高效整合的解決方案。SeeS的推出，給傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件應用模式予以新的啟迪，它幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)了從前臺業(yè)務管理到后臺資源管理的整合，真正體現(xiàn)了以客戶為中心，對銷售、財務、市場、客服、物流進行貫穿式的一體化管理。
SeeS不僅僅是一次技術的融合與演進，更帶來了企業(yè)IT應用理念的卓越創(chuàng)新。對于中國的成長型企業(yè)來說，SeeS將幫助他們從外部客戶服務和內(nèi)部資源調(diào)配兩方面著手，從而在不同階段解決市場立足和持續(xù)發(fā)展這兩大管理難題。
隨著Sage CRM和Sage ERP的整合，賽捷SeeS解決方案將給中國成長型企業(yè)用戶帶來三大核心價值。
業(yè)務流程一體化 在SeeS擴展企業(yè)應用套件中，實現(xiàn)了CRM和ERP的有機融合，從而使得企業(yè)前端業(yè)務流和后端業(yè)務流得到高效整合，真正實現(xiàn)了貫穿企業(yè)運營全過程的業(yè)務流程自動化和一體化管理。對于企業(yè)用戶來說，以往無法在一套系統(tǒng)中涵蓋的前臺銷售過程管理、客戶服務管理等流程與后臺以資源調(diào)配為中心的生產(chǎn)管理、庫存管理、供應鏈管理等流程，在SeeS擴展企業(yè)應用套件中實現(xiàn)了智能化的統(tǒng)一管理；而企業(yè)內(nèi)外部運營的數(shù)據(jù)和信息基于SeeS實現(xiàn)的實時互聯(lián)互通，企業(yè)用戶能夠隨時隨地、在任何設備上獲取到整個企業(yè)工作流中的流程和數(shù)據(jù)信息，這也使得企業(yè)運營的整套業(yè)務流程真正有機融為一體。
統(tǒng)一客戶視圖 SeeS擴展企業(yè)應用套件將ERP和CRM的優(yōu)勢結合起來，通過提供對業(yè)務運營狀況和客戶經(jīng)營狀況的洞察，為整個企業(yè)提供了完整和統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)，從而極大地改善了企業(yè)管理層的決策工作，增強了各部門之間的協(xié)作，優(yōu)化和提升了客戶關系。在SeeS擴展企業(yè)應用套件中，與客戶相關的所有信息都可以在統(tǒng)一的視圖上完整地呈現(xiàn)出來，包括前臺的客戶需求信息、個性化服務信息等，以及后臺的為了滿足客戶需求而進行的資源調(diào)配、生產(chǎn)運營等信息，從而使得企業(yè)管理層能從多角度、全方位地查詢和分析客戶相關信息，并以此為基礎實現(xiàn)360o客戶服務和管理，進而更高效地支撐“以客戶為中心”的企業(yè)運營戰(zhàn)略方針。
全面績效考核 基于SeeS擴展企業(yè)應用套件，企業(yè)能整合前后端的資源，獲得更完整、更準確、更及時的財務報表和相關各種數(shù)據(jù)信息，從而真正實現(xiàn)全面的績效考核體系。該套件中包含了最新的分析儀表盤（Analytical Dashboard）功能，將針對業(yè)務狀況提供易于訪問的實時信息，幫助管理層更好地對業(yè)務績效進行分析、預測和管理。例如，一些關鍵績效指標（KPI），如應收賬款信息等可以在SeeS擴展企業(yè)應用套件中迅速獲取到，這樣企業(yè)用戶就能夠通過收集各方面信息而獲得市場預警信號，從而馬上展開針對性的行動，進而降低企業(yè)管理的潛在成本，并改善企業(yè)的現(xiàn)金流管理效率；同時，對于每一位員工的工作狀態(tài)，也可以通過SeeS中及時收集的多角度信息，給予更準確、全面的績效考核，從而更好地激發(fā)員工的工作積極性，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部的潛力。
賽捷軟件中國區(qū)副總經(jīng)理楊波表示，SeeS的推出切合了中國成長型企業(yè)在不同發(fā)展階段的管理需求�！皩τ谥行∑髽I(yè)來說，在成長階段他們最需要解決的是生存和市場立足的問題，核心訴求是‘如何找到更多的客戶，如何更好地服務客戶’，這一階段CRM是他們最好的選擇；而當企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定階段，需要進一步擴張時，企業(yè)對內(nèi)部管理和控制的需求將大幅增加，此時則是ERP應用的最佳時機。SeeS將給中小企業(yè)用戶充分的選擇，同時套件內(nèi)部的高效集成，也讓用戶免除了模塊擴充、產(chǎn)品升級等后顧之憂。”
而聯(lián)系當前市場熱衷的SaaS理念，楊波認為SeeS與其并不沖突，反而是可以相輔相成的�！癝eeS指的是管理軟件應用的內(nèi)容和框架，是應用的橫向擴展和整合；SaaS則表現(xiàn)了管理軟件新的使用模式，是軟件應用方式的縱向補充。對于用戶來說，內(nèi)容和使用方式都是他們所需要的，兩者并不矛盾。我們甚至可以展望，當客觀條件合適時，賽捷擴展企業(yè)應用套件也可以用在線的方式面向用戶。”
據(jù)悉，SeeS擴展企業(yè)應用套件涵蓋了以往CRM和ERP所包括的市場自動化、銷售自動化、服務自動化、財務管理、進銷存管理、物流管理等模塊，且根據(jù)可支持的用戶數(shù)不同，分為SeeS 100和SeeS 200兩個版本。
配合此次產(chǎn)品上市，SeeS擴展企業(yè)應用套件全國發(fā)布巡展活動將于7月中旬開始啟動，近一個月的巡展將讓更多中小企業(yè)用戶零距離地感受SeeS帶來的應用價值。請蒞臨賽捷網(wǎng)站www.sagesoft.cn，了解更多詳情。
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