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融天簽約民航凱亞為其贏得更多高端客戶

2012/02/02

　　CTI論壇(ctiforum)2月2日消息（記者 潘婷婷）:在信息高度化運轉的今天，深圳民航凱亞領導經過多輪交流和考察后，做出了重要抉擇，宣布與技術實力雄厚、建設經驗豐富的融天科技公司合作，并宣布將融天科技的多媒體呼叫中心作為公司的客戶服務水準，作為公司品牌推廣的重要支撐，全權委托融天科技為其組建全新的客服系統(tǒng)。

　　深圳民航凱亞有限公司由中國民航信息網絡股份有限公司控股、深航、深圳機場、南航、國航、海航、川航共同投資組成的民航信息技術服務性央企公司，公司的核心業(yè)務集中在電子旅游分銷（ETD）、機場旅客處理 （APP）、數據網絡、航空貨運（ACS）及基于互聯(lián)網的旅游平臺等多個重要領域，肩負著為各大航空公司、機場、分銷代理人、機構客戶提供產品及服務的重任�！　�

　　融天科技依靠自身的技術力量，深度結合了深圳民航凱亞公司的業(yè)務特點，為其量身定制了一套個性化的的客服系統(tǒng)，針對每一個來電都進行了科學的分析，合理的分配，強大的報表統(tǒng)計功能可對每一個通話、每一個坐席的工作量和業(yè)務情況形成多樣性的報表，使得深圳民航凱亞公司及時掌握公司業(yè)務發(fā)展狀況，同時，系統(tǒng)也不斷的挖掘客戶資源，從而贏得了更多的高端客戶。

　　目前深圳民航凱亞呼叫中心系統(tǒng)已經全面上線， 面對客戶的逐漸增多，這也正是因為融天科技豐富的客服系統(tǒng)建設經驗、成功的客服系統(tǒng)解決方案所致。

CTI論壇報道


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