印刷機械巨頭-德國高寶部署SynleadCRM

2004/02/09

　　日前，德國高寶KBA印刷機械有限公司同時在上海、北京和廣州三地部署SynleadCRM客戶關系管理系統(tǒng)。SynleadCRM將為德國高寶提供銷售、服務和市場等多方面的支持。這是繼2004年1月簽約世界平衡機領軍企業(yè)-上海申克機械后，SynleadCRM今年發(fā)展的又一家國際級德資企業(yè)。

　　德國高寶A是世界三大印刷機械制造商和供應商之一，至今已有180多年歷史，是世界印刷機制造的鼻祖，現(xiàn)有員工7500人。德國高寶1992年進入中國，目前其單張紙膠印機，報紙印刷機和商業(yè)輪轉印刷機在中國市場上都獲得了重大的突破和發(fā)展。

　　在數(shù)家知名CRM軟件供應商中，SynleadCRM是最后一位進入高寶選型視野的。2004年元月2日，高寶已經(jīng)考察了數(shù)家知名的CRM軟件，但都有不滿意之處；為了追求功能的適應性，高寶準備退而求其次，多花些錢由一家軟件公司定制開發(fā)，軟件開發(fā)合同計劃在元旦后簽定。

　　Synlead廣州的合作伙伴-廣州朗潤首先閱讀了高寶的《系統(tǒng)需求分析報告》。閱后朗潤表示SynleadCRM能100%滿足高寶提出的需求，且不用修改程序代碼，實施周期、價格等因素完全可控制！高寶的評估人員半信半疑，并要求Synlead派人到高寶上海的辦公室現(xiàn)場演示。

　　Synelad上海的機構--上海信立公司迅速響應，派出經(jīng)驗豐富的咨詢顧問徐先生登門拜訪高寶。由于高寶對于自身需求、國內CRM軟件的功能/性能已經(jīng)有了相當多的了解，因此雙方的面談直切主題。SynleadCRM蘊涵的商務思想嚴謹、深刻，軟件操作靈活和友好，立刻引起了高寶評估人員的共鳴。再細致考察國內CRM軟件普遍忽視的服務管理部分：服務請求、客戶資產(chǎn)、解決方案知識庫等，高寶驚喜地發(fā)現(xiàn)SynleadCRM與自己的想法竟然不謀而合！這看似偶然，實則必然。SynleadCRM一貫重視需求調研與分析，服務自動化模塊的系統(tǒng)分析師小組就包括曾經(jīng)任職于HP/康柏中國公司的資深服務專家。

　　經(jīng)過兩次深入的現(xiàn)場研討，在不到半個月的時間內高寶即拍板購買SynleadCRM，并依托Synlead在多個城市的服務機構，于2月初同時在高寶上海、北京和廣州三地機構部署SynleadCRM。另據(jù)Synlead公布的消息，SynleadCRM企業(yè)版5.0即將于2004年3月發(fā)布，并將在2004年4月7日開幕的第八屆世界計算機博覽會上首次公開展示。SynleadCRM企業(yè)版的發(fā)布將填補國內CRM軟件領域多項空白，必將為SynleadCRM更好地服務于中高端市場提供強大的動力。

廣州朗潤公司供稿


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