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訊飛語(yǔ)音響遍交行大江南北

2006/06/30

　　截止2006年6月，科大訊飛interphonic 4.0銀行專業(yè)版已經(jīng)成功應(yīng)用于交通銀行總行交換機(jī)版呼叫中心，繼交通銀行北京分行成功上線后，武漢分行、上海分行、南京分行、鄭州分行、廣州分行、深圳分行相繼上線。至此，訊飛語(yǔ)音已經(jīng)響遍交行大江南北。

　　科大訊飛的頂尖的語(yǔ)音合成產(chǎn)品InterPhonic 4.0在2005年交通銀行的TTS招標(biāo)中以無(wú)可挑剔的優(yōu)秀技術(shù)與完善服務(wù)一舉中標(biāo)。此前，科大訊飛的語(yǔ)音合成技術(shù)已經(jīng)在中國(guó)工商銀行﹑深圳發(fā)展銀行、中國(guó)光大銀行、招商銀行等全國(guó)統(tǒng)一規(guī)劃的電話銀行，以及近40個(gè)省級(jí)電話銀行中得到成功應(yīng)用。

　　在交通銀行的TTS規(guī)劃中，單點(diǎn)都使用了雙機(jī)熱備份模式；科大訊飛的ISP 2.5平臺(tái)（iFLY Speech Platform－訊飛語(yǔ)音平臺(tái)）為交行的雙機(jī)合成模式提供了強(qiáng)大的技術(shù)保障。iSP25系統(tǒng)是科大訊飛公司根據(jù)多年積累的語(yǔ)音應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)研發(fā)的全新語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)，它基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，針對(duì)電信級(jí)應(yīng)用場(chǎng)合，提供連續(xù)、實(shí)時(shí)的語(yǔ)音合成服務(wù)，滿足高密度不間斷的語(yǔ)音服務(wù)應(yīng)用要求。

　　ISP 2.5平臺(tái)的主要功能有：I）高效的多引擎管理接口——支持科大訊飛世界頂尖級(jí)的多語(yǔ)種語(yǔ)音合成系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)和管理接口，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用要求可以選擇并實(shí)時(shí)切換所需的合成服務(wù)；II）高質(zhì)量的動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡機(jī)制——高效管理語(yǔ)音合成服務(wù)器集群，實(shí)時(shí)并發(fā)的高密集度應(yīng)用請(qǐng)求可以被均勻分配到語(yǔ)音合成服務(wù)器集群上；III）可視化的管理控制臺(tái)工具——支持對(duì)ISP節(jié)點(diǎn)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，收集ISP節(jié)點(diǎn)運(yùn)行環(huán)境信息，為管理提供必要的數(shù)據(jù)依據(jù)，提供對(duì)節(jié)點(diǎn)屬性進(jìn)行遠(yuǎn)程用戶化配置；通過(guò)對(duì)ISP節(jié)點(diǎn)的定時(shí)檢測(cè)、實(shí)時(shí)查詢和持續(xù)監(jiān)控，及時(shí)了解平臺(tái)服務(wù)的運(yùn)行和負(fù)載情況； ISP各組件的運(yùn)行狀態(tài)接口能夠向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控節(jié)點(diǎn)輸出心跳信息，定時(shí)報(bào)告組件的運(yùn)行狀態(tài)；根據(jù)管理策略，監(jiān)視平臺(tái)服務(wù)的線程狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)重啟服務(wù)，記錄錯(cuò)誤日值，提供報(bào)警信息。

　　作為領(lǐng)先的專業(yè)語(yǔ)音技術(shù)提供商，科大訊飛在行業(yè)語(yǔ)音應(yīng)用上有著長(zhǎng)期深厚的積累�？拼笥嶏w在語(yǔ)音方面的核心技術(shù)一直以來(lái)得到了國(guó)家863項(xiàng)目、973項(xiàng)目和國(guó)家自然科學(xué)基金的扶持，在歷次國(guó)內(nèi)外的權(quán)威評(píng)比中都名列前茅，榮獲2003年度國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。今后，隨著電話銀行的應(yīng)用進(jìn)入戰(zhàn)略型階段，科大訊飛也將繼續(xù)秉承"用效果說(shuō)話，以應(yīng)用增值"的服務(wù)理念，不斷完善產(chǎn)品與服務(wù)，繼續(xù)推動(dòng)語(yǔ)音合成技術(shù)在電話銀行業(yè)的深入應(yīng)用，協(xié)助各大電話銀行不斷提高客戶滿意度，從而實(shí)現(xiàn)由成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變。

科大訊飛公司供稿　CTI論壇編輯

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