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Goldmine解決方案獲TMC雜志客戶關(guān)系管理杰出獎(jiǎng)

2005/06/27

　　全球領(lǐng)先的CRM解決方案軟件廠商--美國(guó)福瑞杰軟件有限公司（FrontRange Solutions）開(kāi)發(fā)的"GoldMine客戶解決方案"最近被TMC公司旗下的《客戶交互解決方案》雜志授予"2005年客戶關(guān)系管理杰出獎(jiǎng)"。作為市場(chǎng)銷售自動(dòng)化和客戶管理軟件的領(lǐng)先者, 福瑞杰開(kāi)發(fā)的GoldMine客戶解決方案包括業(yè)務(wù)關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的聯(lián)系人管理、銷售自動(dòng)化等功能，是一套完整的服務(wù)管理軟件解決方案，同時(shí)還具有服務(wù)熱線流程管理、知識(shí)庫(kù)管理、資產(chǎn)管理和服務(wù)水平協(xié)議管理等。GoldMine提供了強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理功能，可以建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并充分利用其現(xiàn)有資源，提供方便的培訓(xùn)和維護(hù)，以便高效而經(jīng)濟(jì)地定制、整合和維護(hù)客戶關(guān)系管理解決方案，區(qū)分客戶價(jià)值，實(shí)行以客戶為中心的差異化銷售策略。自1982年起，《客戶交互解決方案》 雜志已經(jīng)在呼叫中心和通信服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系管理方面成為發(fā)行量最高的雜志；《客戶交互解決方案》 雜志為福瑞杰頒發(fā)此項(xiàng)殊榮，無(wú)疑是對(duì)GoldMine在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域上的肯定。

　　美國(guó)福瑞杰軟件有限公司總裁Michael McCloskey先生說(shuō)，"非常榮幸能夠獲此殊榮，這應(yīng)當(dāng)歸功于每一位在GoldMine 的設(shè)計(jì)、發(fā)展、管理以及市場(chǎng)方面做出貢獻(xiàn)的公司員工。這項(xiàng)令人激動(dòng)的成就是對(duì)我們長(zhǎng)期以來(lái)在客戶關(guān)系管理市場(chǎng)方面辛勤工作的認(rèn)可。我非常希望我們能夠在此基礎(chǔ)上再接再厲，為客戶關(guān)系管理市場(chǎng)提供更新、更強(qiáng)大的產(chǎn)品。"

　　TMC創(chuàng)始人兼主席、《消費(fèi)者交互作用解決方案》雜志發(fā)行人Nadji Tehrani先生說(shuō)："雜志六年前開(kāi)始授予此獎(jiǎng)項(xiàng)，目的是表彰那些被證實(shí)已經(jīng)成為客戶真正的客戶關(guān)系管理伙伴的公司。福瑞杰公司向雜志的編輯們充分證實(shí)了他產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)異，它的產(chǎn)品和服務(wù)簡(jiǎn)化了客戶業(yè)務(wù)流程，使得客戶能夠更方便有效地獲得所需的信息流，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的效益最大化。我對(duì)福瑞杰的獲獎(jiǎng)表示祝賀。"

　　GoldMine作為美國(guó)福瑞杰軟件有限公司精心打造的市場(chǎng)營(yíng)銷管理軟件方案，15年以來(lái)行銷了50多個(gè)國(guó)家，發(fā)放了超過(guò)一百萬(wàn)以上的用戶許可；少到一個(gè)人或3、5個(gè)人的銷售隊(duì)伍，多到一二百人的銷售團(tuán)隊(duì)都在使用。GoldMine在市場(chǎng)、銷售、服務(wù)與支持、管理4個(gè)步驟生命周期的每一個(gè)階段都能很好地贏得和保持客戶，在提高效率和生產(chǎn)力的同時(shí)獲得最大的投資回報(bào)率，因而成為全球CRM用戶的青睞。

美國(guó)福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯


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