遠(yuǎn)東哈里斯廣泛尋求SmartCon呼叫中心合作伙伴
2005/04/05
河北遠(yuǎn)東哈里斯通信有限公司在報(bào)業(yè)、衛(wèi)生、公安、消防、航空、公用事業(yè)、政府熱線、旅游、物流、大型企業(yè)等所有領(lǐng)域廣泛尋求SmartCon呼叫中心的合作伙伴。
合作方式包括以下三種：
- 遠(yuǎn)哈提供呼叫中心平臺，包括排隊(duì)機(jī)、CTI服務(wù)器、IVR、ACD、座席鏈路、錄音、郵件服務(wù)器、GIS等系統(tǒng)模塊（可選），以及應(yīng)用業(yè)務(wù)軟件作為整個系統(tǒng)的子部分，由合作商負(fù)責(zé)系統(tǒng)的集成和整合。
- 遠(yuǎn)哈提供呼叫中心平臺，包括排隊(duì)機(jī)、CTI服務(wù)器、IVR、ACD、座席鏈路、客服支持工具API以及錄音、郵件服務(wù)器、GIS等系統(tǒng)模塊（可選），由合作商提供應(yīng)用業(yè)務(wù)軟件。
- 遠(yuǎn)哈提供排隊(duì)機(jī)及HIL鏈路接口，由合作商開發(fā)CTI服務(wù)器、IVR、ACD、座席鏈路以及應(yīng)用業(yè)務(wù)軟件。
在市場推廣方面，由遠(yuǎn)哈獨(dú)立進(jìn)行或與合作商一起開展。在銷售方面，由合作商提供整體解決方案，遠(yuǎn)哈的產(chǎn)品作為整體方案的一部分，提供該部分方案的技術(shù)支持。
遠(yuǎn)哈在石家莊總部設(shè)有技術(shù)服務(wù)部門，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)組織的規(guī)劃和建設(shè)、負(fù)責(zé)合作商技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)、負(fù)責(zé)最終用戶的特殊維修服務(wù)、電話與電子郵件簡單故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。
特定項(xiàng)目中，還可提供以下服務(wù)：
- 與合作伙伴共同完成技術(shù)建議書制作；
- 合作伙伴共同完成市場技術(shù)工作：如技術(shù)宣講、技術(shù)談判；
- 可以聯(lián)合開發(fā)小組的形式參與項(xiàng)目開發(fā)；
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：康曉飛
聯(lián)系電話：0311－6928999－5940
Email：kang_fhc54@163.com
遠(yuǎn)東哈里斯公司供稿 CTI論壇編輯
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