VoiceXML2.1平臺—VoPromote智能語音操作系統(tǒng)
2005/06/10
基于國際先進的DSP技術(shù)設(shè)計的VoPromote智能語音操作系統(tǒng)，是集語音處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體的語音應用系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境；是國內(nèi)率先支持VoiceXML2.1標準并提供豐富功能特征和軟硬件整體方案的產(chǎn)品，適用于各行業(yè)的電話語音應用系統(tǒng)建設(shè)。為CTI行業(yè)開發(fā)商和集成商提供一個易于維護，修改，升級的，具有豐富功能特征的語音應用系統(tǒng)集成化開發(fā)環(huán)境；使開發(fā)人員從繁瑣的編程細節(jié)中解脫出來。
VoPromote智能語音操作系統(tǒng)所具備的強大功能是企業(yè)級用戶構(gòu)建語音數(shù)據(jù)平臺和語音多業(yè)務(wù)平臺的理想選擇。功能如下：
- 提供基于VoiceXML2.1的拖拉式圖形化界面；
- 接受PSTN的呼入呼出和VoIP的呼入呼出（支持H.323通訊協(xié)議）；
- 提供互連網(wǎng)上軟電話接入，可實現(xiàn)VoIP的IVR功能
- 支持目前市場上各種通用數(shù)據(jù)庫訪問，如SQL Server,Oracle,Sybase,Informix,Access等；
- 與互聯(lián)網(wǎng)無縫聯(lián)接，支持B/S架構(gòu)，支持ASP、JSP、PHP、ISAPI、CGI等服務(wù)器端腳本，以及支持Javascript客戶端腳本；
- 提供語音識別功能，即將用戶的語音輸入轉(zhuǎn)變?yōu)槲谋荆员阆到y(tǒng)進行分析處理；
- 提供語音合成功能，將文本信息轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音流播放給電話用戶和IP用戶，或以語音消息方式存儲和發(fā)送；
- 支持座席轉(zhuǎn)接，即支持與座席進行語音及文本信息通訊方式；
- 支持智能排隊算法；
- 提供傳真收發(fā)功能；
- 提供EMAL收發(fā)功能；
- 提供短消息發(fā)送和群發(fā)功能；
- 支持任意通道監(jiān)聽；
- 語音文件播放與錄制；
- DTMF按鍵輸入；
- 電話轉(zhuǎn)接；
- 菜單提示；
- 自動外呼；
- 異步放音；
- 話務(wù)統(tǒng)計及報表生成；
- 日志記錄；
- 服務(wù)器圖形監(jiān)控界面；
- 遠程圖形監(jiān)控界面；
- 呼入呼出限制。
使用VoPromote智能語音操作系統(tǒng)開發(fā)產(chǎn)品可以應用在需要電話語音服務(wù)的各種行業(yè)，包括電話QQ，電話證券委托系統(tǒng)，電話銀行服務(wù)，電話報稅，個人和企業(yè)的語音上網(wǎng)平臺，聲訊臺，交互式語音服務(wù)，呼叫中心，機場、車站自動查詢和訂票服務(wù)，牛奶公司、煤氣公司等日常生活服務(wù)，預約登記系統(tǒng)，自動尋呼系統(tǒng)，催繳款系統(tǒng)，醫(yī)療及教育系統(tǒng)，保險、信用查詢、費用查詢、繳費，電子商務(wù)，客戶關(guān)系管理，投訴舉報自動受理，電話錄音監(jiān)聽，自動語音提醒，自動語音留言，自動傳真、電子郵件、以及短消息收發(fā)等行業(yè)。
華琛科技供稿 CTI論壇編輯
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