CONTAX IVR

2003/01/03

An IVR Portal Platform for Telephony Media Interaction

It's more than just an IVR

　　"當用戶想要獲取服務項目和信息時，他實際上期待的是一個能夠?qū)崿F(xiàn)完全滿意的強大工具！"

　　CONTAX IVR 是一個完整的媒體交換方案，可用于是交互式語音應答、文字/語音轉(zhuǎn)換、計算機電話語音整合、傳真轉(zhuǎn)遞、自動傳真回復 (FOD)、短消息發(fā)送等等……

　　CONTAX IVR 就在PC上運行，可以隨時隨地保證公司與客戶、員工之間，以及與投資者、合作伙伴之間的通信，實時地、自動地或取信息、實現(xiàn)交易。

How CONTAX IVR works

　　CONTAX IVR 是全面的通信解決方案, 是協(xié)助您的企業(yè)或單位設計、發(fā)布和提供大批量電話、語音、傳真、電子郵件和移動通信服務的先進的交互式平臺。

　　CONTAX IVR 可以運行呼叫流程，來提供呼入、呼出的指令。呼叫流程可依照您的需要和要求來進行設計。

What CONTAX IVR can do for you today

1.傳真轉(zhuǎn)E-mail
　　收到的傳真信息可直接轉(zhuǎn)發(fā)致收件人電子郵件中。

2.自動傳真回復
　　允許呼叫方經(jīng)由傳真機撥入，自動提取所需文件。

3.查詢
　　呼叫方可自助查詢個人資料、帳戶余額、庫存清單等。

4.電話行銷
　　可自動地撥打電話，發(fā)布廣告信息，達到自動化行銷的目的。

5.調(diào)查與統(tǒng)計
　　自動地撥打電話給受眾，了解其對關鍵問題的看法。

6.語音郵件
　　呼叫方可以給電話機主留言。

7.短信息應用
　　使用CONTAX IVR 可發(fā)送SMS或文本消息到任何一臺移動電話（需網(wǎng)絡支持）。

8.通訊跟隨
　　當不便用電話與員工聯(lián)系時，可以其事先設定的方式自動與之聯(lián)系。

產(chǎn)品特性與效益

　　您可以設置7天24小時呼叫方全天候的呼叫服務流程，提供其所需要的傳真提示音、接線員服務、語音信箱、信息提取等等，呼叫方提供快捷可靠的服務。

1.圖形化編輯
　　拖曳式圖形化操作接口，允許操作者迅速地進行系統(tǒng)設定與流程編制。

2.傳真轉(zhuǎn)電郵
　　傳真信息可直接轉(zhuǎn)發(fā)至接收方的電子信箱，無需人工操作傳真機，文件的機密性得到了保證。

3.文字、語音轉(zhuǎn)換系統(tǒng)
　　能夠?qū)臄?shù)據(jù)庫中提取的資料，運行其它程序而獲的的資料，以語言的式返回報給呼叫方。

4.數(shù)據(jù)庫集成
　　可集成各種格式的數(shù)據(jù)庫如：MS Access、MS Excel 等，允許通過電話對任何OLE DB/ODBC的資料資源進行存取與更新。

5.短信功能
　　支持諾基亞手機的短消息發(fā)送功能。

6.多語言支持
　　設置多語言選項，呼叫方可選擇最愿意使用的語言。

7.多線電話支持
　　一臺CONTAX IVR服務器上可以處理數(shù)條電話線和電話分機。

8.呼叫記錄
　　完全記錄來電細節(jié)，包括通話時長，可以對選擇過程進行監(jiān)視。

9.來電顯示
　　先進的自動總機功能，可以監(jiān)視來電轉(zhuǎn)移到分機的情況，可選擇的來電顯示功能，讓被呼叫人可從容選擇接聽還是拒絕。

系統(tǒng)需求

處理器：Pentium III 450 Mhz以上
作業(yè)系統(tǒng)：Windows 2000 Professional/Server
內(nèi) 存：128 Mb
硬盤空間：20 Gigabytes
Contax IVR 語音卡

資料下載
產(chǎn)品型錄（pdf檔）
使用手冊（pdf檔）
免費下載試用軟件（V2.1.0）
IVR流程精選示范
語音辨識資源（文字轉(zhuǎn)語音與語音自動辨識）

技聲語音公司供稿 CTI論壇編輯

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分類信息: 技術_交互語音_解決方案