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Dialogic亞太區(qū)市場總監(jiān)丁培江：高清語音 應(yīng)用中國

李琨 高守 2009/12/18

• Dialogic發(fā)布白皮書《你為高清語音做好準(zhǔn)備了嗎》
  
  

圖：Dialogic公司亞太區(qū)市場總監(jiān) 丁培江先生

鏗鏘有力：效果促進標(biāo)準(zhǔn)誕生

　　CTI論壇：請談?wù)劯咔逭Z音在中國的市場情況如何，在這方面的業(yè)務(wù)，Dialogic促其市場化的發(fā)展途徑有哪些，作為高清語音倡導(dǎo)廠商，Dialogic如何預(yù)期未來幾年市場。

　　丁培江：在我們?nèi)粘＝佑|到的語音通話傳輸時，時常會遇到回音、雜音等問題，都是VoIP通信很大的一個瓶頸。現(xiàn)在，大家對語音的需求越來越多，如果只是質(zhì)量競爭，顯然不能夠滿足大家對語音的全面需求。從所有設(shè)備提供商來看，實際上，什么樣的編碼結(jié)構(gòu)，決定了在VoIP能夠滿足高清語音的標(biāo)準(zhǔn)。

　　對此，國際電信聯(lián)盟也制定了高清語音的標(biāo)準(zhǔn)。我們以前常談?wù)Z音G.711、G.729、G.726的標(biāo)準(zhǔn)，而高清語音的標(biāo)準(zhǔn)則是G.722，這是企業(yè)級，其中，有涉及移動3G的AMR-WB和G.722.2標(biāo)準(zhǔn)，涉及VoIP企業(yè)網(wǎng)的高清語音標(biāo)準(zhǔn)是G.722.1，這兩種標(biāo)準(zhǔn)，也就成為當(dāng)下高清語音主流的標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外還有SILK，這是Skype的標(biāo)準(zhǔn)，還有一個叫RTA，是微軟支持高清語音的編碼標(biāo)準(zhǔn)。也想明年落地中國。Dialogic明年起開始支持G.722，G.722.1，AMR和SILK，RTA的網(wǎng)關(guān)，語音加視頻，語音加高清，這是一個全新領(lǐng)域。

　　CTI論壇：作為通信領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先廠商，在中國市場， Dialogic針對高清語音，有哪些成熟應(yīng)用的產(chǎn)品和技術(shù)，主要針對哪些行業(yè)？

　　丁培江：國際電信聯(lián)盟實際是授權(quán)不同行業(yè)，如Dialogic這樣的國際公司，加上合作伙伴，一起去了解、參與到其中，來共同制定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)國際電信聯(lián)盟批準(zhǔn)，就成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)了，如G.726、G.711、G.729等。高清語音在國外的應(yīng)用陸續(xù)在開展，如在摩爾多瓦使用的語音消息系統(tǒng)，就是全高清語音。另外，我們跟日本的一家合作伙伴，在和他們一起為企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時，如會議電視、會議電話等，也是采用高清語音標(biāo)準(zhǔn)。實際在企業(yè)級市場，大家都在接受高清領(lǐng)域的語音標(biāo)準(zhǔn)，我們能預(yù)感到慢慢火起來。

　　高清語音效果技術(shù)，實際是AMR到CNR，AMR到傳統(tǒng)線路，怎么樣能夠讓它高清語音的過程。比如，你現(xiàn)在通話常有話音不清楚的狀況出現(xiàn)，但用高清語音后，會發(fā)現(xiàn)，跟原來使用VoIP的效果相比，要好非常多。

　　普通VoIP的語音標(biāo)準(zhǔn)的高清語音，在中國，Dialogic支持G.722.2、G.722.1的產(chǎn)品，在明年2月份即將推出，很容易嵌入到不同的架構(gòu)里，如嵌入到手機上的應(yīng)用等，另外，明年1月份，支持Linux的版本的高清語音軟件也會出來。到明年八月份，我們支持信令網(wǎng)關(guān)和SIP網(wǎng)關(guān)的協(xié)議，DMG Gateway的產(chǎn)品也會出來。

　　高清語音在中國，現(xiàn)在前期剛進入，但市場總體聲音不大。就連寶利通的方案，基本上僅限于自身終端應(yīng)用，這些設(shè)備放在會議室，支持高清語音，通過DSP技術(shù)進行高清語音處理。但是，涉及跨網(wǎng)的高清語音，那就只有Dialogic這類廠商能做了。

　　例如，手機通話通常會通過運營終端線路再到另一客戶端，整個過程保證，必須是高清語音的標(biāo)準(zhǔn)，這才是企業(yè)級高清語音的品質(zhì)。此前，我們與之前提到的日本公司合作時，他們在做企業(yè)語音時，要求必須得達到高清標(biāo)準(zhǔn)，而且要到用戶端。所以需要運營商來做，需要提供網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的語音環(huán)境要支持高清，如Dialogic的Media Server、放音設(shè)備必須支持高清語音，另外，網(wǎng)關(guān)也要支持高清語音，否則，手機等終端無法支持高清語音�，F(xiàn)在，韓國、日本的需求量較大，當(dāng)然，美國在涉及此類應(yīng)用時，也在積極響應(yīng)高清語音的標(biāo)準(zhǔn)。

聲應(yīng)氣求：企業(yè)應(yīng)用輕松便捷

　　CTI論壇：針對解決方案，Dialogic倡導(dǎo)一種方案、一種應(yīng)用、一種新技術(shù)，怎么去理解這個問題？

　　丁培江：Dialogic一直以技術(shù)服務(wù)提供商的身份出現(xiàn)，我們擁有技術(shù)，在技術(shù)上推出應(yīng)用，其實我們也把自己叫做“催化劑”，可以幫助企業(yè)站起來的通信應(yīng)用加速器。

　　現(xiàn)在來看，高清語音應(yīng)用能在Windows系統(tǒng)上應(yīng)用，但主要限于企業(yè)級，但會逐步向Linux轉(zhuǎn)化，并增長得更快一些，因為運營商和大企業(yè)，大部分是以Linux應(yīng)用為主。

　　其實高清語音就是和IP語音通信連在一起的。實際上只是說他有一個G.722的標(biāo)準(zhǔn)，你說H.323其實是說比特率是64K，高清語音和普通語音其實都是基于64K，只不過是高清語音符合了G.722的標(biāo)準(zhǔn)。有一些算法在里面，包括一些波形圖、語音算法。只有符合G722.2、G722.1的標(biāo)準(zhǔn)才能是高清語音。

　　如果你只是聽VoIP，持續(xù)的從話音從開始到最后，基于64K實現(xiàn)高清。視頻和語音同時使用，但視頻和語音互不干擾，高清語音只占64K內(nèi)的帶寬。視頻如果帶寬兩三兆，也還只用64K，如此應(yīng)用，更適合放到手機上應(yīng)用，通過最低標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)高清語音。，后臺的用媒體服務(wù)器和媒體網(wǎng)關(guān)來實現(xiàn)高清語音，這是一個簡單應(yīng)用原理。

　　CTI論壇：從成本角度將,應(yīng)用高清語音，企業(yè)投入成本會不會增加很多？

　　丁培江：實際上，需要高清語音的用戶,因為本身都有Media Server和Media Gateway，因為是基于HMP(主機媒體處理), 通過它們我們不但可以實現(xiàn)傳統(tǒng)意義上的傳真、會議、信令，及語音、視頻相關(guān)服務(wù)。從硬件來講不用增加，只需要添加高清模塊就可以支持高清，不需要額外的硬件投資，客戶在上項目、布局的時候，通常就會選擇有高清語音的標(biāo)準(zhǔn)。

　　Dialogic產(chǎn)品的好處是，把HMP這個平臺做好了以后，想加傳真就加傳真，想上會議就加上議，想加高清就加高清，逐步將Dialogic優(yōu)勢顯現(xiàn)出來。

同聲相應(yīng)：3G市場急待切入

　　CTI論壇：隨著3G的應(yīng)用，高清語音與手機應(yīng)用相結(jié)合將發(fā)揮更大效果，如何看待高清語音行業(yè)在移動市場的迅猛發(fā)展趨勢。

　　丁培江：從高清語音的方向來看，分為兩個市場，一是企業(yè)級，應(yīng)用本身就需要高清語音的支持，包括視頻通話、視頻會議、電話會議系統(tǒng)等，都需要高清語音的支持。二是運營商，也希望Dialogic提供VoIP服務(wù)和AMR的3G視頻，都支持高清，并且是移動的3G應(yīng)用。

　　實際在運營商角度，更認(rèn)為用戶體驗重要。如果運營商推出的視頻通話，有音爆等質(zhì)量問題，大家慢慢就不用了。所以運營商不希望看到，他們也希望有很好的用戶體驗。

　　CTI論壇：如何看待高清語音在呼叫中心的重要程度呢？現(xiàn)在談呼叫中心的高清語音應(yīng)用，還會不會太早？

　　丁培江：我認(rèn)為從短期來看，我們沒有看到在呼叫中心中的實際運用，對會議電視、會議語音消息系統(tǒng)，可能對語音質(zhì)量會有更多的需求，對于呼叫中心來講，其實只需要回答問題，或者說能夠把最初的需求解答。但如果從長期來看，高清語音在呼叫中心中的應(yīng)用，還是一個長遠(yuǎn)值得期待的。

　　我覺得企業(yè)級，包括語音系統(tǒng)、語音消息系統(tǒng)、會議電話，都是很好的應(yīng)用。我本人在辦公室里開會議電話，全球會議或者是全亞洲會議，有時候里面的聲音雜音消不掉，雖然做了很多的優(yōu)化的工作，但是沒有達到高清。后來我們投入四五個應(yīng)用，我覺得效果要好很多。

　　其實，如果是運營商業(yè)務(wù)，我就在運營商里頭提供這樣的設(shè)備，設(shè)備最重要是放音，放音支持不支持。還有比如說Media Server實際上是很好的，但整個在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臅r候，有稀稀拉拉，丟掉、丟失，有干擾，你聽到的聲音不好。所以需要從采集到傳輸，使用整個高清的標(biāo)準(zhǔn)去做語音業(yè)務(wù)。

　　CTI論壇：現(xiàn)在運營商這邊的業(yè)務(wù)合作，主要是通過哪些渠道進行新業(yè)務(wù)推廣呢，高清語音市場培育還需要多長時間？

　　丁培江：對運營商來說，我們也會得到一些市場的反饋，他們自己也有相關(guān)部門，他們也有這樣的需求。

　　Dialogic有產(chǎn)品支持高清語音，但是整個市場的需求還需要下游廠家有一個促進過程。我們現(xiàn)在也整合中游的廠商力量，包括集成商也會看到。我們向國內(nèi)的合作伙伴導(dǎo)入高清語音概念，高清語音的標(biāo)準(zhǔn)，需要有漸近的過程。但是，我覺得包括終端運營商，看到國外運營商的一些進展，勢必有些想法與動作。

　　其實，高清語音標(biāo)準(zhǔn)在韓國推廣的很快，兩年以后全網(wǎng)所有移動將支持高清語音。我覺得這本身與他們國家的用戶量有限也有關(guān)系，需要開發(fā)更多更精彩的增值應(yīng)用彌補增長量的不足。在中國也是一樣，運營商會一直關(guān)心用什么樣的應(yīng)用來吸引用戶，提供更多的增值業(yè)務(wù)，響應(yīng)客戶的需求，其中，語音質(zhì)量就顯得很關(guān)鍵。

　　現(xiàn)在，包括我們和其他廠商都在談高清語音，加上用戶呼聲和運營商重視程度，但還有部分運營商和企業(yè)級應(yīng)用進度還很慢，希望以后大家對高清語音能有所關(guān)注。

　　CTI論壇： Dialogic最近更多的是市場推廣,更偏重業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　丁培江：其實，Dialogic已經(jīng)不是以前只提供板卡的廠商，但Dialogic又不是最終方案提供商，我們所倡導(dǎo)的是應(yīng)用，推廣方案時，還是跟合作伙伴一起來提供。我們始終關(guān)注應(yīng)用和行業(yè)走向，Dialogic收購NMS、收購OpenMediaLabs、收購EXCEL(現(xiàn)在叫CSP交換機)，希望還繼續(xù)引領(lǐng)技術(shù)趨勢，沖在產(chǎn)業(yè)最前沿，只要企業(yè)有需求，我們的技術(shù)、支持、投入，就可以幫助到企業(yè)。

丁培江先生簡介:

　　丁培江先生現(xiàn)為Dialogic亞太區(qū)市場總監(jiān)，負(fù)責(zé)Dialogic產(chǎn)品在亞太地區(qū)的行銷推廣工作和市場宣傳工作。

　　丁先生在電腦電話(computer telephony)產(chǎn)業(yè)有10 年的經(jīng)驗，其中7年于Intel Dialogic服務(wù)。 在這7年中，他曾擔(dān)任多項職務(wù)，包括銷售、行銷以及事業(yè)開發(fā)。

　　英特爾于1999年并購Dialogic之前，丁先生擔(dān)任區(qū)域最終用戶市場經(jīng)理( End User Marketing Manager)，負(fù)責(zé)開拓中國大陸電腦電話市場，及最終用戶的影響工作。

　　在此之前，丁先生工作于中國證券市場研究設(shè)計中心及和訊信息科技有限公司, 擔(dān)任市場總監(jiān)工作，負(fù)責(zé)STAQ系統(tǒng)證券交易系統(tǒng)及以后的和訊公司ISP全國推廣業(yè)務(wù)。

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