低成本、高性價(jià)比的錄音方案-Archivist DAC

2004/09/13

  低成本、高性價(jià)比的錄音方案選擇-Archivist DAC電話錄音系統(tǒng)

  對(duì)于數(shù)字線錄音,或是數(shù)字線、模擬線的混合錄音,傳統(tǒng)的錄音解決方案通常有以下三種:

  一種是通過對(duì)數(shù)字話機(jī)D-Channel信息的解析來啟動(dòng),同時(shí)在錄音的過程中截獲了大量D-Channel的呼叫相關(guān)信息。此種錄音系統(tǒng)由于本身架構(gòu)的特性,通常功能強(qiáng)大,例如:宇高通訊的多媒體記錄系統(tǒng)VCLog-IIe,可擴(kuò)張性極強(qiáng),但往往價(jià)格較高,令許多低端用戶望而卻步。

  另外一種解決方案就是采用搭接數(shù)字話機(jī)手柄的方式,這時(shí)系統(tǒng)只能截獲語音信息,而無法將數(shù)字話機(jī)的數(shù)字信號(hào)截獲下來。因此,錄音啟動(dòng)方式只有聲音啟動(dòng)一種,同時(shí)由于無法截獲數(shù)字信息,CallerID的識(shí)別更無從談起。選擇這種解決方案通常都是用戶基于成本考慮的無奈之舉。

  還有一種錄音解決方案,是通過并接在數(shù)字線路上的外置數(shù)模信號(hào)轉(zhuǎn)換模塊將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào),然后接入模擬錄音系統(tǒng)對(duì)數(shù)字線路進(jìn)行錄音。這種方式降低了數(shù)字線路錄音的成本,但同時(shí)也無法截獲某些數(shù)字信息,諸如CallerID的識(shí)別,同時(shí)長(zhǎng)時(shí)間使用,數(shù)模信號(hào)轉(zhuǎn)換模塊故障率很高。

  宇高通訊提供的Archivist DAC電話錄音系統(tǒng),用最低廉的成本,革新性的架構(gòu),提供了數(shù)模混合(數(shù)字話機(jī)+模擬線)錄音的解決方案,并能實(shí)現(xiàn)優(yōu)于普通DAC錄音的功能,對(duì)一些數(shù)字信息進(jìn)行識(shí)別,例如:摘掛機(jī)啟動(dòng)、CallerID等。


宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
宇高通訊攜手深圳昌華圣業(yè)打造優(yōu)質(zhì)呼叫中心 2009-08-25
宇高通訊攜手泰康人壽打造優(yōu)質(zhì)客服呼叫中心 2009-06-08
宇高通訊助力中國電信打造“信息世博”“和諧世博” 2009-03-03
宇高通訊協(xié)百勝餐飲集團(tuán)為您的品質(zhì)生活服務(wù) 2008-09-26
宇高為交行度身打造客服中心IP錄音、錄屏系統(tǒng) 2008-05-04

分類信息:     文摘   技術(shù)_錄音_新聞