企星CRM助企業(yè)抓市場機會
曹開彬 2002/01/21
天津市企之星信息技術(shù)有限公司近期開發(fā)的新一代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)企星CRM，是專為中國中小企業(yè)設(shè)計的CRM軟件。該軟件可以幫助企業(yè)“優(yōu)化客戶資源，提高客戶價值”。該軟件非常重視按階段跟蹤、管理銷售機會，如快速發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整和安排當(dāng)前的工作重點、合理制定行動計劃等。運用該軟件，可以實現(xiàn)從銷售機會出現(xiàn)到與客戶形成訂單，再到交付產(chǎn)品全過程的管理，它通過滿足客戶個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴展市場，從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競爭力。
企星CRM包括以下幾個管理模塊：客戶信息管理、機會管理、行動管理、競爭信息管理、中介信息管理及系統(tǒng)管理、工具箱等，并提供與ERP系統(tǒng)的接口，使企業(yè)共享市場信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)人員進行決策。它采用Power Builder開發(fā)語言，適用SQL Server數(shù)據(jù)庫，可運行于Windows98、WindowsNT/2000、Linux平臺，有良好的兼容性、先進性與擴充性。
【點評】 這套軟件以銷售人員、銷售主管為主要使用對象，是中小企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理過程中的好幫手。
中國計算機報 2002/01/21