音通智能自動(dòng)總機(jī)介紹
2001/12/04
智能自動(dòng)總機(jī)，語(yǔ)音轉(zhuǎn)接 方便快捷
這一切全由【音通】為您自動(dòng)完成！
【音通】是市場(chǎng)上首個(gè)可以正確識(shí)別一系列語(yǔ)言的自動(dòng)電話接線系統(tǒng)，透過(guò)先進(jìn)的語(yǔ)音理解引擎，便能理解中英文語(yǔ)言說(shuō)出的人名或部門名稱，并迅速轉(zhuǎn)駁至適當(dāng)?shù)耐ㄔ拰?duì)象。
如果您希望……
請(qǐng)使用音通！
欲知詳細(xì)產(chǎn)品信息，請(qǐng)撥打電話：021-63916988-(說(shuō))-音通
一、系統(tǒng)應(yīng)用
1.辦公室
【音通】系統(tǒng)一經(jīng)安裝，生產(chǎn)力及工作效率便可大大提升。接線員不需再無(wú)時(shí)無(wú)刻守候在電話旁邊處理來(lái)電。即使在辦公時(shí)間過(guò)后，此系統(tǒng)仍能繼續(xù)自動(dòng)運(yùn)作。方便的語(yǔ)音郵箱功能，隨時(shí)隨地收聽E-MAIL。
2.產(chǎn)品服務(wù)查詢熱線
客戶說(shuō)出產(chǎn)品名稱，即可聽到關(guān)于產(chǎn)品的介紹和購(gòu)買指導(dǎo)，促銷信息等，亦可要求索取指定產(chǎn)品或服務(wù)之傳真資料。除了能為客戶提供方便快捷的途徑查詢資料外，此系統(tǒng)更能讓您迅速提供詳細(xì)產(chǎn)品規(guī)格及最新情報(bào)，以較低成本提升產(chǎn)品或服務(wù)的知名度。
3.客戶服務(wù)
客戶可以方便地進(jìn)行投訴，建議。或查詢個(gè)人相關(guān)的信息資料，例如水電費(fèi)用，旅行積分等。
二、產(chǎn)品特點(diǎn)
1.語(yǔ)言
2.功能
3.親切易用
【音通】能識(shí)別不同人士的說(shuō)話，毋須先訓(xùn)練系統(tǒng)。
來(lái)電者可以多語(yǔ)種混合形式說(shuō)出所需通話對(duì)象之姓氏、名字甚至昵稱，便能轉(zhuǎn)駁至適當(dāng)?shù)胤健?/p>
如辦公室內(nèi)有超過(guò)一位張微女士，系統(tǒng)將自動(dòng)向來(lái)電者查詢他/需致電那個(gè)部門。
三、系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)
員工毋須經(jīng)常處理及轉(zhuǎn)駁來(lái)電，可以專心處理核心事務(wù)，全面提升生產(chǎn)力。
機(jī)構(gòu)可度身定制歡迎詞，隨便加入推廣企業(yè)形象及服務(wù)之信息。
來(lái)電者可迅速找出正確的通話對(duì)象或部門，并能在有需要時(shí)隨時(shí)留下口訊。
機(jī)構(gòu)員工即使身處海外任何地區(qū)及國(guó)家，亦能通過(guò)電郵收取在辦公室內(nèi)自己的留言信息。
輕松簡(jiǎn)便
【音通】系統(tǒng)全天候24小時(shí)不停運(yùn)作，確保接收及記錄所有留言訊息，以便把來(lái)電轉(zhuǎn)駁到適當(dāng)人士或部門，不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)及重要資料。
無(wú)須大量人手接聽及轉(zhuǎn)駁來(lái)電，有效節(jié)省人力資源。
架構(gòu)圖
穎科公司供稿 CTI論壇編輯