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G-Force China 2002' - Genesys 為企業(yè)開(kāi)啟財(cái)富之門(mén)

邀請(qǐng)函

2002/10/23

親愛(ài)的朋友，您好！

　　新經(jīng)濟(jì)時(shí)代在為中國(guó)的客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)勃勃商機(jī)的同時(shí)，更帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何為客戶(hù)提供更優(yōu)越、更快捷的服務(wù)，使客戶(hù)獲得更多的驚喜與滿(mǎn)足，已成為新一代客戶(hù)服務(wù)中心的首要使命。作為全球CTI第一品牌和客服市場(chǎng)最高占有者Genesys與其大中國(guó)區(qū)專(zhuān)業(yè)總代理eSOON于11月12日（上海四季酒店）和11月14日（北京嘉里中心飯店）舉辦 "G-Force China 2002'-Genesys為企業(yè)開(kāi)啟財(cái)富之門(mén)"研討會(huì)，屆時(shí)將為您推出世界領(lǐng)先的，可助您問(wèn)鼎市場(chǎng)，并屹立不倒的致勝法寶：Genesys 6.5增值功能延伸版！��！

　　整個(gè)活動(dòng)除有Genesys和eSOON的資深專(zhuān)家，如：被譽(yù)為Genesys精神領(lǐng)袖和全球CTI界趨勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)者的Mr. Laurent Philonenko（Genesys首席運(yùn)營(yíng)官）、具有靈敏市場(chǎng)嗅覺(jué)與洞察力的Mr. Nicolas de Kouchkovsky(Genesys資深副總裁)和對(duì)前沿科技有著女性獨(dú)到見(jiàn)地的億訊國(guó)際創(chuàng)始人李冰影女士等向您介紹最新產(chǎn)品、技術(shù)，剖析市場(chǎng)現(xiàn)狀和全球趨勢(shì)外，更請(qǐng)來(lái)杰出大客戶(hù)為大家言傳身教極具教育意義的成功經(jīng)驗(yàn)，如：全球銀行客服業(yè)權(quán)威人士Mr. Randy Ellis（現(xiàn)任美國(guó)銀行全球執(zhí)行副總裁）等。這些成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)于您日后決策各類(lèi)與客戶(hù)關(guān)系管理休戚相關(guān)的事宜有著深遠(yuǎn)的意義。

通過(guò)G-Force China 2002'研討會(huì)，您可期待以下收獲：

  • 獲悉Genesys6.5的"Voice Portal"增值功能是如何采用Web方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，為分布式語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)提供集中管理服務(wù)，以及為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)；

  • 明白Genesys6.5的"IPCC"增值功能是如何實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)客服中心之間天衣無(wú)縫的完美結(jié)合；

  • 認(rèn)知Genesys6.5的"Contact Navigator"增值功能是如何通過(guò)快速實(shí)施方案為企業(yè)提升生產(chǎn)力、降低IT操作成本，如何通過(guò)提供便于集成的開(kāi)放架構(gòu)，確保日后平滑過(guò)度到CRM；

  • 了解Genesys6.5的"Expert Contact"增值功能是如何將單一的客服系統(tǒng)強(qiáng)化為完全整合分公司后臺(tái)維護(hù)中心與總部等跨企業(yè)客戶(hù)支持系統(tǒng)；

  • 知曉Genesys6.5的"Express"增值功能是如何使中小型企業(yè)主獲得更具效率、導(dǎo)入更快捷，更易于維護(hù)的客服系統(tǒng)；

  • 把握與世界級(jí)專(zhuān)業(yè)人士交流的大好時(shí)機(jī)，并全面提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

    • 　　誠(chéng)摯歡迎您的蒞臨指導(dǎo)！

    　　攜手開(kāi)啟財(cái)富之門(mén)！

    億訊國(guó)際股份有限公司
    總經(jīng)理 李冰影
    		 Genesys Telecommunications Laboratories Asia Pte Ltd.亞洲區(qū)總裁 劉英偉 聯(lián)合敬邀

    活動(dòng)議程

    11月12日：上海四季酒店（上海威海路500號(hào)）三樓大宴會(huì)廳II和III
    11月14日：北京嘉里中心飯店（北京朝陽(yáng)區(qū)光華路1號(hào)）二樓大宴會(huì)廳I

    時(shí)間 主題說(shuō)明 主講人
    08:30-09:00 早餐及報(bào)到 Breakfast Reception 　  
    09:00-09:30 致歡迎辭：介紹國(guó)際著名的GForce和協(xié)作無(wú)間的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)Welcome Speech: Introducing GForce & Seamless Call Center Expert Teams 李冰影女士?jī)|迅國(guó)際首席執(zhí)行官M(fèi)s. Anna LeeCEO, eSOON
    09:30-10:30 主題演講：挑戰(zhàn)下一代企業(yè)e化洪流 Keynote: Beyond Contact Center - Next Generation Enterprises E-Matrix 費(fèi)羅朗先生Genesys首席運(yùn)營(yíng)官M(fèi)r. Laurent Philonenko COO, Genesys
    10:30-10:40 茶歇 Break 　  
    10:40-11:40 成功案例：讓客戶(hù)喜出望外 Success Model: Driving Toward Customer Delight Mr. Randy Ellis EVP, BOA
    11:40-12:30 大中國(guó)企業(yè)虛擬接觸中心建構(gòu)實(shí)績(jī)剖析Greater China Development: Building Virtual Call Centers Across the Region 李冰影女士?jī)|迅國(guó)際首席執(zhí)行官M(fèi)s. Anna LeeCEO, eSOON
    12:30-13:30 　 午餐 Lunch  
    13:30-14:00 以不變之宗旨應(yīng)萬(wàn)變之科技 - Genesys產(chǎn)品發(fā)展歷程 Reaching Indefinitive with Definitive - Genesys Road Map Mr. Paul SegreCTO, Genesys
    14:00-14:40 現(xiàn)場(chǎng)演示：新一代多媒體客服中心的奇妙旅程Live Demo: Amazing Tour to New Generation of Multimedia Contact Center 億迅國(guó)際中國(guó)團(tuán)隊(duì)eSOON China Team
    14:40-14:50 　 茶歇 Break  
    14:50-15:40 IP技術(shù)新視野 New Horizon of IP Technologies: Genesys Voice Portal, IPCC, Content Navigator, Knowledge Worker 林千琦女士?jī)|迅國(guó)際總監(jiān)Ms. Cheryl LinDirector, eSOON
    15:40-16:30 強(qiáng)勢(shì)多媒體互動(dòng)平臺(tái)解決方案 Multimedia Power Suites: Genesys ERS/NRS, OCS, ICS, WFM 林志峰先生 億迅國(guó)際經(jīng)理 / 閔承忠先生 億迅國(guó)際顧問(wèn)Mr. Andy Lin, Manager, eSOON / Mr. Adam Min, Consultant, eSOON
    16:30-16:50 快速投資回報(bào)案例剖析ROI (Return on Investment) Workshop: Formula and Case Studies 李美侖女士Genesys顧問(wèn)Ms. Maureen LeeConsultant, Genesys
    16:50-17:00 　 幸運(yùn)抽獎(jiǎng) Lucky Draw  

    報(bào)名方式：

    1、請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)報(bào)名表，并打印傳真至：

    上海： 21-62880269
    市場(chǎng)部 劉芳 小姐 / 張曉暉 小姐
    聯(lián)絡(luò)電話(huà)： 21-62880268分機(jī)234/239

    北京： 10-85188536
    張雅靜 小姐
    聯(lián)絡(luò)電話(huà)： 10-85188535分機(jī)801

    2、收到傳真報(bào)名后，本公司將在7個(gè)工作日內(nèi)給予確認(rèn)回復(fù)。

    3、表格內(nèi)的"確認(rèn)編號(hào)"由eSOON填寫(xiě)，屆時(shí)請(qǐng)來(lái)賓憑此確認(rèn)號(hào)出席會(huì)議。

    下載報(bào)名表


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