課程 BS03：外包業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推進(jìn)
培訓(xùn)對(duì)象：經(jīng)理、主管及其他相關(guān)管理人員
總學(xué)時(shí)數(shù)：4
培訓(xùn)內(nèi)容提要：
1.呼叫中心外包概念
2.國(guó)外外包市場(chǎng)狀況
3.國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng)的發(fā)展
4.外包市場(chǎng)方向
5.外包服務(wù)類型
6.外包的競(jìng)爭(zhēng)策略
7.成本與價(jià)格分析
8.外包服務(wù)案例