網(wǎng)通攜手Sun搭建綜合信息服務(wù)平臺(tái)
2004/04/13
在產(chǎn)業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展
過(guò)去，中國(guó)電信對(duì)聲訊服務(wù)一直沒有予以足夠的重視。隨著目前固定電話用戶的ARPU值不斷下降以及移動(dòng)電話的迅猛發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商不斷在探尋產(chǎn)業(yè)鏈的新發(fā)展，固話增值業(yè)務(wù)具有廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。固話增值業(yè)務(wù)(包括聲訊業(yè)務(wù))的發(fā)展需要全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)模式的支持，需要像互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一樣地經(jīng)營(yíng)。而目前市場(chǎng)上還沒有運(yùn)營(yíng)商能夠抓住這個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇，這就使網(wǎng)通集團(tuán)擁有了在該市場(chǎng)的發(fā)展空間。
九洲在線作為中國(guó)網(wǎng)通的子公司，依托中國(guó)網(wǎng)通現(xiàn)有的覆蓋全國(guó)的長(zhǎng)途網(wǎng)和北方10省的本地網(wǎng)，通過(guò)建立綜合信息服務(wù)平臺(tái)，與信息服務(wù)商(主要是中央電視臺(tái))合作開展信息業(yè)務(wù)。
Sun幕后默默支撐
綜合信息服務(wù)平臺(tái)，尤其是基于IP技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺(tái)是決定未來(lái)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)提供能力的關(guān)鍵系統(tǒng)。網(wǎng)通綜合信息平臺(tái)橫跨PSTN、Internet網(wǎng)絡(luò)，并利用自身的LAN，將各節(jié)點(diǎn)連接在一起并形成統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)網(wǎng)通綜合信息平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況，整個(gè)網(wǎng)通綜合信息平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋭澐譃閮蓚�(gè)層面：話務(wù)網(wǎng)層面和數(shù)據(jù)網(wǎng)層面。
網(wǎng)通綜合信息平臺(tái)全國(guó)信息中心和各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)之間通過(guò)Internet組網(wǎng)。各IPS節(jié)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)接入到信令網(wǎng)中，控制所有的呼叫話路的接續(xù)并連接省網(wǎng)內(nèi)的SSP，建立話務(wù)通路，完成呼叫的應(yīng)答。WEB節(jié)點(diǎn)直接連在Internet上，基于Internet的呼叫也是通過(guò)VPN傳送到各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)通綜合信息平臺(tái)全國(guó)信息中心不處理任何直接的話務(wù)呼叫，不與PSTN網(wǎng)連接。對(duì)于部分業(yè)務(wù)，若需要人工服務(wù)時(shí)，則通過(guò)各IPS節(jié)點(diǎn)將用戶的電話轉(zhuǎn)換成IP語(yǔ)音數(shù)據(jù)包，通過(guò)Internet傳送到網(wǎng)通綜合信息平臺(tái)全國(guó)中心，由網(wǎng)通綜合信息平臺(tái)全國(guó)中心的PBX完成IP呼叫的統(tǒng)一接入，并安排話務(wù)員接聽。
在這個(gè)平臺(tái)上，Sun公司在硬件產(chǎn)品中提供了主要的服務(wù)器。網(wǎng)通綜合信息服務(wù)平臺(tái)的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件配置等，全國(guó)中心節(jié)點(diǎn)的計(jì)費(fèi)/賬務(wù)/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用雙機(jī)熱備方式。硬件配置了Sun Fire 4800 UNIX服務(wù)器，擁有4顆1.05G Hz CPU、8G內(nèi)存、2個(gè)73G硬盤，直接通過(guò)SAN連接到核心磁盤陣列。
還采用了數(shù)臺(tái)Sun Fire V880服務(wù)器，分別用于實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、通信/調(diào)度以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，均采用雙機(jī)熱備方式。每臺(tái)服務(wù)器直接通過(guò)SAN連接到核心磁盤陣列。Sun Fire V880具有優(yōu)異的可靠性
和可管理性，適合于需求高性能與高縮放能力的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)使用。在Internet、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子商務(wù)、ERP和訊息服務(wù)等各種應(yīng)用中都表現(xiàn)出優(yōu)異的性能。
為了更好的管理和配置所有的雙機(jī)系統(tǒng)，配置兩套控制臺(tái)設(shè)備Sun Blade 150終端。磁盤陣列配置了一臺(tái)TC3960磁盤陣列，配置了1.3T的磁盤容量，用來(lái)保證各個(gè)應(yīng)用的正常運(yùn)行。光纖交換機(jī)配置了16端口的光纖交換機(jī)，用于主機(jī)與磁盤陣列之間的高速連接。磁帶機(jī)配置了兩個(gè)磁帶驅(qū)動(dòng)器，10盤100G數(shù)據(jù)磁帶。
聲訊服務(wù)：誰(shuí)是最大收獲者？
綜合信息服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)綜合的、完整的業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠提供呼叫中心、客服系統(tǒng)、公眾聲訊服務(wù)系統(tǒng)、交互式多媒體信息服務(wù)系統(tǒng)等的承載，是電信運(yùn)營(yíng)商建立新的面向增值服務(wù)的業(yè)務(wù)模式的關(guān)鍵，但是由于建設(shè)完整的綜合信息服務(wù)平臺(tái)投資巨大，并且在技術(shù)和業(yè)務(wù)模式方面仍需進(jìn)一步探索，因此應(yīng)該遵從“長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分期實(shí)施，從簡(jiǎn)到繁，以我為主”的業(yè)務(wù)策略。投資雖然巨大，但是其投資回報(bào)率也是非常可觀的，僅以全國(guó)性呼叫中心接入業(yè)務(wù)為例，假設(shè)企業(yè)每年繳納自建所需費(fèi)用的十分之一作為網(wǎng)通的服務(wù)費(fèi)，網(wǎng)通的投資三年左右即可回收。
綜合信息服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的主要收入包括網(wǎng)絡(luò)通信使用費(fèi)、軟硬件資源租用/使用費(fèi)、應(yīng)用系統(tǒng)代維代管、服務(wù)費(fèi)、技術(shù)咨詢服務(wù)(例如根據(jù)企業(yè)客戶的需求提供相應(yīng)的解決方案)費(fèi)等。此外，還有直接服務(wù)于公眾的信息服務(wù)費(fèi)。綜合信息服務(wù)平臺(tái)將服務(wù)于3個(gè)主要市場(chǎng)：
公眾信息服務(wù)、企業(yè)客戶服務(wù)和電子政務(wù)。
以公眾信息服務(wù)市場(chǎng)為例：各個(gè)新聞、電視、網(wǎng)站媒體需要綜合信息平臺(tái)來(lái)發(fā)布自己的內(nèi)容，這些媒體包括：31個(gè)省(市、區(qū))/331個(gè)市廣播電臺(tái)(新聞、交通、音樂(lè)、綜藝)；31個(gè)省(市、區(qū))/331個(gè)市電視臺(tái)；上千家含新聞、娛樂(lè)、游戲、體育內(nèi)容的網(wǎng)站；幾千家報(bào)刊媒體。公眾信息服務(wù)市場(chǎng)的典型客戶是中央電視臺(tái)，央視以電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信等服務(wù)形式向全國(guó)的觀眾發(fā)布電視節(jié)目信息、節(jié)目參與內(nèi)容。
通信產(chǎn)業(yè)報(bào)
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