首頁>>廠商>>軟件開發(fā)商>>深圳友鄰?fù)ㄓ?/span>

友鄰?fù)ㄓ嵵猩绦胖Z擴容電話錄音系統(tǒng)

2008/12/05

　　招商信諾人壽保險公司（以下簡稱“招商信諾”）是由兩家聲譽卓著的百年名企共同出資創(chuàng)立的中美合資壽險公司，正式開業(yè)時間是2003年9月8日。合資雙方股東分別是美國信諾集團與招商局集團下屬子公司。招商信諾作為第一家將總部設(shè)在深圳的中外合資人壽保險公司，自成立以來業(yè)務(wù)增長迅猛。公司在2004年第一個財政年度里，實現(xiàn)了標準保費收入逾2000萬，其中超過90%來源于保障類產(chǎn)品的銷售。保單數(shù)量進入合資壽險公司前三甲。

　　作為保險行業(yè)，招商信諾主要通過電話營銷開展業(yè)務(wù)，隨著招商信諾的迅速發(fā)展，電話服務(wù)范圍的不斷擴大，使用電話服務(wù)的客戶越來越多，招商信諾決定擴容客服中心，以擴大電話負載量、提高客服中心的電話接入率和減少客戶的等待時間，從而提升客戶的滿意度。招商信諾在對友鄰產(chǎn)品進行了小范圍的試用之后，效果非常滿意，故再次選用友鄰的電話錄音系統(tǒng)進行擴容。友鄰的技術(shù)工程師在方案中添加了備系統(tǒng)，讓電話錄音系統(tǒng)的安全性得到了雙重保障，解決了招商信諾的后顧之憂。

　　項目完成后，立即進行了上線運行測試，效果十分理想。目前，該項目已順利通過了招商信諾的驗收。招商信諾的管理人員對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性表示贊許，并表示不僅友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品令人信賴，友鄰?fù)ㄓ嵉墓こ處熢陧椖繉嵤┻^程中表現(xiàn)出來的專業(yè)技術(shù)和敬業(yè)精神更讓他們欽佩，一致認為與友鄰?fù)ㄓ嵑献魇撬麄兠髦堑倪x擇。

CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
友鄰?fù)ㄓ嵵桨脖ｋU打造呼叫中心質(zhì)檢系統(tǒng) 2009-09-14
東莞農(nóng)信社選用友鄰?fù)ㄓ嶄浺糍|(zhì)檢系統(tǒng)提升服務(wù) 2009-08-05
友鄰?fù)ㄓ嵵φ猩绦胖Z擴容電話錄音管理系統(tǒng) 2009-07-27
山西聯(lián)通客服中心選用友鄰?fù)ㄓ嶋娫掍浺粝到y(tǒng) 2009-07-14
友鄰?fù)ㄓ嵵秀y基金擴容電話錄音管理系統(tǒng) 2009-06-25

分類信息:  呼叫中心_與_證券  呼叫中心_與_錄音技術(shù)  證券_與_錄音技術(shù)