首頁>>廠商>>軟件開發(fā)商>>深圳友鄰通訊

友鄰通訊構建諾安基金錄音管理系統(tǒng)

2004/06/28

　　近日，友鄰通訊為諾安基金管理有限公司客服中心和辦公電話打造錄音監(jiān)控系統(tǒng)，使得友鄰通訊的錄音監(jiān)控管理系統(tǒng)再次為基金行業(yè)客戶服務。

　　據(jù)了解，諾安基金客服部門與監(jiān)察稽核部門在業(yè)務需求上不同，在管理上又相互獨立，根據(jù)這個情況，友鄰通訊專門提供了按部門管理、電話遠程監(jiān)聽和遠程備份等功能，使兩個部門能獨立、方便的管理自己的錄音文件，同時又不會對另外一個部門產(chǎn)生影響。另外，由于行業(yè)的特性，基金客戶對基金公司服務質量的要求不斷提高，決定了其客服中心必須不斷提高自身的服務質量，才能不斷滿足客戶日益增長的需求，友鄰通訊自主開發(fā)的客服中心質量管理平臺正好能滿足客戶的潛在需求，為諾安基金提供高質量的客戶服務打下了基礎。

　　正是由于堅持對專業(yè)技術和客戶服務的執(zhí)著追求，友鄰通訊才贏得了廣大行業(yè)客戶的普遍認可，成為基金行業(yè)錄音解決方案的領導者。同時，客戶和合作伙伴的品牌認同也更堅定了友鄰通訊堅持走錄音產(chǎn)品專業(yè)化道路的信心。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯


相關鏈接:
友鄰通訊助平安保險打造呼叫中心質檢系統(tǒng) 2009-09-14
東莞農(nóng)信社選用友鄰通訊錄音質檢系統(tǒng)提升服務 2009-08-05
友鄰通訊助力招商信諾擴容電話錄音管理系統(tǒng) 2009-07-27
山西聯(lián)通客服中心選用友鄰通訊電話錄音系統(tǒng) 2009-07-14
友鄰通訊助中銀基金擴容電話錄音管理系統(tǒng) 2009-06-25

分類信息:  證券_與_錄音     新聞頻道   行業(yè)_證券_新聞   技術_錄音_新聞