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友鄰通訊助華晨汽車完善客服熱線

2003/08/22

　　繼服務江鈴汽銷客服熱線后，友鄰通訊AP Suite呼叫中心質量管理日前又服務華晨汽車中華轎車客戶關懷中心"8008205000"熱線，為合作伙伴--95資訊提供了強有力的技術支持，再次助國內汽車行業(yè)呼叫中心提升客戶服務質量。

　　華晨汽車中華轎車客戶關懷中心的全國統(tǒng)一服務熱線"8008205000"，24小時全天候、不間斷地為廣大客戶提供著信息咨詢、投訴處理、緊急救援等方面的服務，為保證服務熱線真正服務于客戶，通過熱線電話來解決汽車所出現(xiàn)的實際問題，電話錄音系統(tǒng)的穩(wěn)定性，客戶代表的專業(yè)性成為客服中心必須要考慮的問題。友鄰通訊作為國內最早的呼叫中心質量管理軟件專業(yè)的開發(fā)商，為華晨汽車中華轎車客戶關懷中心提供了國內領先的錄音質檢解決方案。

　　在工程實施過程中，友鄰通訊的工程師以良好的敬業(yè)精神和高度的責任感，快速響應客戶的需求，為客戶提供完善的個性化的服務，贏得了華晨汽車中華轎車客戶服務中心領導的贊揚，其技術部門領導更是專程打電話到公司表示感謝。

　　95資訊作為華晨汽車中華轎車客戶關懷中心的承建者，是中國一流的客戶聯(lián)絡中心服務商，致力于為合作伙伴提供全面的呼叫中心/客戶關系管理（CRM）解決方案，為客戶提供富于創(chuàng)新性的呼叫中心解決方案和高質量的專業(yè)服務。通過此次合作，友鄰通訊也贏得了95資訊的高度信任，結成了良好的合作關系。

　　AP Suite系統(tǒng)自投入運行以來，為華晨汽車中華轎車客戶關懷中心的服務水平帶來了顯著的變化，大大增強了華晨汽車的競爭優(yōu)勢。友鄰通訊再次助國產汽車行業(yè)提升市場競爭力，為用戶提供全方位的售后服務提供了強有力的支持。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯


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