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AP Suite助海南航空客戶服務水平邁向新臺階

2001/09/06

由我公司承建的海南航空股份有限公司電話服務中心錄音質檢系統(tǒng)海口總部第三期擴容和北京分部的項目日前均順利完成，并一次性通過驗收。

海南航空股份有限公司是中國民航第一家A股和B股上市的航空公司，承擔著進出海南60%的航班。隨著民航改革的不斷深入，海航通過控股、重組其它航空公司等方式，現(xiàn)已發(fā)展為中國第四大航空集團。為了檢查電話服務中心工作質量，提高客戶服務水平，增強在民用航空運輸市場的競爭優(yōu)勢，海南航空經過嚴格選型以及對同行業(yè)應用的實際考察，最終選用了友鄰公司的AP Suite——呼叫中心質量管理軟件。

AP Suite在海南航空的多起成功應用，說明友鄰公司具有優(yōu)秀的商業(yè)信譽和服務水平，并受到廣大客戶的充分信賴。

深圳市友鄰通訊設備有限公司供稿 CTI論壇編輯