日韩字幕一区,国产一区二区三区

首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>奧迪堅(jiān)

發(fā)表評論分享按鈕

【IP分布式呼叫中心詳細(xì)方案/案例索取】

奧迪堅(jiān)高級報(bào)表軟件——AltiReport

2012/02/16

　　AltiReport：AltiReport是一個(gè)基于Web頁面的報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)用軟件，可以產(chǎn)生高達(dá)45種詳盡的CDR記錄，包括關(guān)于座席、工作組和DNIS的自定義的報(bào)表。每一張報(bào)表都有報(bào)表概要和分析。支持對話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行基本統(tǒng)計(jì)、概要統(tǒng)計(jì)及多種圖表形式的話務(wù)分析。

基本統(tǒng)計(jì)：按每天、每月對座席活動情況、座席及工作組電話明細(xì)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

概要統(tǒng)計(jì)：按每天、每月對通話記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，其中包括座席運(yùn)行概要、座席工作組應(yīng)答電話概要、座席工作組外撥電話概要等。

話務(wù)分析：可以針對當(dāng)日所有話務(wù)、當(dāng)日的某個(gè)時(shí)間段、當(dāng)月、全年或者指定時(shí)間段的話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供曲線圖、柱狀圖、餅圖等多種圖表。

CTI論壇編輯

相關(guān)閱讀:

奧迪堅(jiān)自動語音應(yīng)答（IVR）軟件功能 2012-02-15

奧迪堅(jiān)傳真管理軟件——AltiFax 2012-02-15

奧迪堅(jiān)IVR外撥軟件——AltiIVRDialer 2012-02-15

奧迪堅(jiān)預(yù)測外撥軟件——AltiPDDialer 2012-02-15

奧迪堅(jiān)WEB呼叫軟件——AltiWeb 2012-02-14

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心