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匯卓科技專家出席2006保險業(yè)高峰會

2006/10/23

　　2006年11月18日，2006保險業(yè)電話營銷高峰研討會在北京召開，來自保險行業(yè)的近百名專業(yè)人員出席本次高峰論壇，并就國內(nèi)保險行業(yè)未來的營銷發(fā)展之路進行深入探討。

　　本次高峰會議由《中國保險報》與CTI論壇聯(lián)手主辦，以期實現(xiàn)將最先進的CTI技術(shù)引入國內(nèi)保險業(yè)的應(yīng)用中，指明保險業(yè)的營銷發(fā)展方向勢必是更高效更經(jīng)濟的電話營銷。

　　匯卓科技，作為呼叫中心與CRM的專業(yè)咨詢公司，出席本次高峰會議，并作了題為“創(chuàng)新保險業(yè)服務(wù)與營銷”的專題演講。(演講實錄)

　　憑借近二十年的專業(yè)經(jīng)驗，以及為眾多跨國保險公司搭建呼叫中心與CRM的積累，匯卓科技在演講中展示了國外保險業(yè)在營銷與服務(wù)方面的運營模式，以及在客戶管理方面的先進理念。在營銷方面，現(xiàn)代新型保險營銷突破傳統(tǒng)模式，成為拓展保險市場的利劍，而其中電話營銷具有強針對性、高接觸率的營銷特點，而成為國內(nèi)保險業(yè)的理想發(fā)展方向。

　　匯卓科技同時展示了當(dāng)前領(lǐng)先的通訊與數(shù)據(jù)庫技術(shù)，包括第四代呼叫中心CIC、智能外撥系統(tǒng)Interaction Dialer、以及微軟最新發(fā)布的MS-CRM系統(tǒng)。先進的技術(shù)將成為保險企業(yè)迎戰(zhàn)WTO外資開放的有利武器：第四代呼叫中心能大幅度提高保險企業(yè)對外部客戶與內(nèi)部客戶的服務(wù)與支持，實現(xiàn)服務(wù)的閉環(huán)跟蹤與資源自動分配；外撥系統(tǒng)將使主動營銷的效率成倍增長，以最經(jīng)濟的方式獲得更多的銷售機會；而微軟MS-CRM則將全面管理保險企業(yè)龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，成就忠誠客戶群，并協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源以實現(xiàn)最大化利用。

　　第四代呼叫中心CIC帶來新一代的客戶服務(wù)理念，全面支持企業(yè)客戶的多媒體接入，給企業(yè)和機構(gòu)帶來更靈活的度身定制和柔韌性，更重要的是，它代表最新技術(shù)的發(fā)展趨勢，全新的技術(shù)構(gòu)架將為未來的升級發(fā)展留出廣闊的空間。

　　智能外撥系統(tǒng)Interaction Dialer是全球三大最知名外撥系統(tǒng)之一。在電話呼出過程中，Dialer能辨別所有影響效率的呼出事件，如：呼叫無應(yīng)答、忙線、自動應(yīng)答機等，從而座席人員的有效接通率成倍增長，為企業(yè)直接帶來收入的增長與人力成本的降低。

　　作為微軟MS-CRM的全球認證合作伙伴，匯卓科技將自身近二十年的經(jīng)驗積累與微軟MS-CRM全面結(jié)合，為保險企業(yè)提供最合乎業(yè)務(wù)需求的全面解決方案。

　　欲了解本次高峰論壇更多專業(yè)內(nèi)容，請聯(lián)系匯卓科技。

匯卓科技有限公司供稿供稿　CTI論壇編輯