農總行攜手英立訊開展西南三農客服中心建設項目
2010/03/01
CTI論壇(ctiforum)3月1日消息（記者 潘婷）：英立訊科技自2007年中標中國農業(yè)銀行95599一體化客服中心項目以來，成功實施了95599天津北中心客服平臺，同時為了保留一些地區(qū)特色業(yè)務的繼續(xù)開展，又成功實施了北京分行及山東分行遠程客服組平臺，實現(xiàn)了真正意義上的一體化客戶服務體系架構。日前，中國農業(yè)銀行三農客戶服務中心（以下簡稱三農客服中心）在成都正式成立，繼續(xù)采用英立訊一體化交換機設備搭建三農中心客戶服務系統(tǒng)平臺，并且部署在成都的IP語音網關AG100與原有北中心IP語音網關AG100共同受部署在上海數據中心的核心設備SSC軟交換中心統(tǒng)一控制和管理，此舉不僅標志著農行一體化客服體系建設邁出了關鍵一步，而且將推動農行服務“三農”工作再上新臺階。CTI論壇報道
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