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彩話 爆發(fā)開始到計時

2004/10/26

　　2004年，語音增值業(yè)務(wù)成為電信市場最受青睞和追捧的主角。IVR、彩鈴相繼大熱使人們對語音增值業(yè)務(wù)產(chǎn)生前所未有的關(guān)注，而現(xiàn)在，剛剛亮相的彩話又開始吸引整個行業(yè)的注意力。

　　前景美好，潛力尚未蘇醒

　　電信增值業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)一樣，正逐步成為通信不可缺少的一部分，而且包含有更多娛樂性和休閑性。語音增值業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在于既能為用戶提供時尚、有趣的內(nèi)容，又操作簡單、沒有終端限制，大大降低了用戶使用的門檻，這使語音增值業(yè)務(wù)發(fā)展起來要比數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)容易得多。同時，其符合人們?nèi)粘Ｊ褂谜Z音溝通的方式又使它跟用戶之間沒有隔膜，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。作為語音增值業(yè)務(wù)的一種，彩話既具有語音增值業(yè)務(wù)的這些優(yōu)勢，同時又有著時尚、互動、傳播能力強等獨特優(yōu)勢。

　　彩話的一些優(yōu)勢，如它的娛樂性、雙向性的特點是其他增值業(yè)務(wù)如彩信、彩鈴所不具有的。現(xiàn)實生活中在多種場合會出現(xiàn)背景音樂，人們對此已形成習(xí)慣，彩話的魅力在于它完全可能將這種習(xí)慣延伸到電話中來，從而成為如來電顯示一樣的讓人難以拒絕的業(yè)務(wù)。再與自己付費卻別人享受服務(wù)的彩鈴相比，彩話為通話雙方營造出獨特的通話氛圍，付費方能與對方一起享受服務(wù)，顯然，這更符合人們傳統(tǒng)的消費心理和習(xí)慣。

　　雖然彩話的前景無庸置疑，但國內(nèi)的彩話還處于起步階段，現(xiàn)在廣東、浙江、福建等地已經(jīng)在開始運營。目前彩話的發(fā)展正處于一個微妙的階段，眾多運營商處在起跑線上觀望，他們生怕在這次賽跑中落后于人，渴望先行一步成為贏者獲得不菲利潤。同時面對一項新的嘗試，他們又不可避免地猶豫，期待能在一個成功的領(lǐng)跑者身后亦步亦趨以避開可能的風(fēng)險。所以，彩話雖然具有成功的特質(zhì)，但它的潛力還沉睡在這種猶豫和觀望中。一旦有成功范例，如短信、IVR一擁而上的場面將再次出現(xiàn)。

　　成熟模式：必不可少的后盾

　　根據(jù)"馬太效應(yīng)"，先行一步者往往更易產(chǎn)生優(yōu)勢積累，從而有更多機會取得更大的成功和進步。特別是在市場競爭不斷加劇的情況下，在某一領(lǐng)域剛剛起步時投資往往會獲得比后來者多幾十、上百倍的收益。目前，國內(nèi)的信息服務(wù)提供商（SP/CP）數(shù)量已超過9000家，產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢嚴重、服務(wù)單一、營銷手段匱乏。在這樣的競爭環(huán)境中，有著超凡勇氣的先行者更有可能收獲旁人難以企及的最甜的果子，而出手慢了的卻可能只分到一點點湯甚至一無所獲。

　　當(dāng)然，商場如戰(zhàn)場，起步慢的固然沒食吃，但也沒人希望自己成為被槍打到的出頭鳥。特別是電信業(yè)長期以來的技術(shù)驅(qū)動發(fā)展模式已經(jīng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，技術(shù)領(lǐng)先已不能確保相應(yīng)利潤滾滾而來，對新業(yè)務(wù)的猶豫和觀望也就再正常不過了。

　　解決辦法是新的增值業(yè)務(wù)在一問世時就已"長大成人"--不但有成熟的技術(shù)、設(shè)備，還要有完善的應(yīng)用、運營模式和解決方案等。如一直宣稱"為 SP提供最具投資價值的業(yè)務(wù)方案"的深圳東進技術(shù)就以聯(lián)手合作伙伴推出"標準平臺設(shè)備＋運營指導(dǎo)"的模式成功占據(jù)國內(nèi)電話QQ 80%的市場。現(xiàn)在東進技術(shù)又將這一成功模式應(yīng)用到彩話上來，最近推出的彩話投資解決方案包括電信運營級的整體平臺和詳細的項目建議書、運營指導(dǎo)和咨詢，幫助運營商進行市場分析和有針對性的從硬件基礎(chǔ)上設(shè)計產(chǎn)品、對業(yè)務(wù)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)和各種要素全面整合，并為投資者提供業(yè)務(wù)方案和運營指導(dǎo)。正因此，東進技術(shù)的彩話投資解決方案在廣東、福建等地運營時受到極大推崇。領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品、完善的運營和應(yīng)用方案，是急需搶占先機又不能不小心行事的運營商開展新業(yè)務(wù)缺一不可的先決條件；運營、應(yīng)用先動也就將成為增值業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢。

　　增值業(yè)務(wù)市場，贏家往往是那些率先找到并開展?jié)撛?殺手級應(yīng)用"的人。在彩話領(lǐng)域，有著令人眼熱的龐大用戶群，有著眾多集中在起跑線上的運營商、SP們，可以相信，彩話何時爆發(fā)、將爆發(fā)出一個多大的市場、誰能在這次競賽中脫穎而出？這些問題的答案不久就會浮出水面了。

東進技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯

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