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東進中文語音技術(shù)應用領(lǐng)域及范例

2002/03/13

電力

金融證券

　　加入語音識別/合成功能的電話委托系統(tǒng)，可以全面降低維護成本，提高系統(tǒng)可用性，具體優(yōu)點如下

　　發(fā)布股評信息是一種工作量非常大的勞動。采用東進公司的中文語音合成系統(tǒng)，就能夠大大降低信息發(fā)布過程中的錄音工作。您只需要把需要發(fā)布的信息按照一定的格式加以整理，系統(tǒng)就能夠自動把他們朗讀出來。一方面免去了錄音的繁瑣，另一方面又拓寬了信息來源，各種資料，包括來自互聯(lián)網(wǎng)的信息資料都能夠非常方便的納入你的股評信息之中，可以讓您騰出更多的時間，把工作重點放在提高信息的質(zhì)量和數(shù)量上，而不是無聊的錄音上面。

　　目前，電話銀行已經(jīng)逐漸普及開來，隨著各種持卡消費、代繳費等等業(yè)務的拓展，電話銀行系統(tǒng)的語音菜單變得越來越龐大。并且，由于用戶在使用電話銀行時，一定要輸入自己的信用卡號，這就導致電話銀行業(yè)務操作尤其浪費時間。
采用東進中文語音系統(tǒng)之后，可以采用語音驅(qū)動菜單，直接把客戶引導到想要進行操作的欄目，大大加快了系統(tǒng)操作速度。同時，客戶也不再需要按照系統(tǒng)提供的語音菜單進行操作，只需要說出自己想要進行的操作，就能夠直接進入相應的業(yè)務操作界面。
　　此外，對于重要客戶，系統(tǒng)還提供了說話人身份鑒別的功能，利用說話人的聲音，鑒別說話人的身份是否合法，進一步提高了系統(tǒng)安全性和可靠性。

通信

　　東進中文語音系列產(chǎn)品，可以廣泛應用于電信級企業(yè)應用，應用領(lǐng)域有：
　　1．"機器人"話務員系統(tǒng)：非常適合電信企業(yè)，作為內(nèi)部的電腦接線生以及企業(yè)內(nèi)部信息查詢系統(tǒng)。
　　2．168/160：利用東進語音合成系統(tǒng)，可以大大降低資料整理的工作量，同時拓寬了信息來源，只需要提供文本類型的信息，系統(tǒng)就能夠自動把他們合成語音，并且進行播放。
　　3．各類信息查詢/信息服務系統(tǒng)。

　　東進中文語音系列產(chǎn)品，在移動通信領(lǐng)域，除了可以像在電信領(lǐng)域一樣應用之外，還可以與短信中心相結(jié)合，構(gòu)成強大的附加服務系統(tǒng)，具體參見移動通信增值業(yè)務系統(tǒng)。

公眾信息服務

　　東進中文語音技術(shù)應用于公眾信息系統(tǒng)，可以大大提高信息發(fā)布的效率，拓展信息來源，并且提供一個全新的人-機對話界面。
　　例如，使用東進的中文語音合成系統(tǒng)，可以直接把文字資料播放出來，就能夠提供以前難以提供的一些實時性要求很強的節(jié)目，例如發(fā)票查詢，新聞、有聲e-mail等等。

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