大唐電信NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺
2003/12/11
多種增值業(yè)務(wù)實現(xiàn)方式各顯其能
在基礎(chǔ)電信服務(wù)已經(jīng)逐步走向成熟的今天，眾多的運營商、設(shè)備提供商將利潤增長的期望聚焦在電信增值業(yè)務(wù)方面。便捷、靈活、創(chuàng)造性地提供增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為在日趨激烈的競爭中取勝的關(guān)鍵。
現(xiàn)今電信市場上，外掛簡易終端提供少量增值業(yè)務(wù)、在原有交換設(shè)備上通過軟/硬件的升級提供增值業(yè)務(wù)、通過智能網(wǎng)提供增值業(yè)務(wù)以及設(shè)置專門的增值業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的增值業(yè)務(wù)等幾種方式比較可行，并受到運營商的認(rèn)可。這幾種方式使用不同的技術(shù)，均可以提供各自的增值業(yè)務(wù)，但是不同的方式也有著各自的優(yōu)缺點。從業(yè)務(wù)提供的靈活性、成本回收的周期以及技術(shù)實現(xiàn)的難易程度而言，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置專門的平臺提供增值業(yè)務(wù)不失為一種方便快捷的方式。
三大模塊構(gòu)建大唐增值業(yè)務(wù)平臺
大唐電信開發(fā)出NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺。該系統(tǒng)由業(yè)務(wù)匯聚模塊、業(yè)務(wù)處理模塊和支撐系統(tǒng)三部分組成。
業(yè)務(wù)匯聚模塊提供交換、排隊功能，通過中繼與網(wǎng)絡(luò)中原有的交換機(jī)相連，降低對現(xiàn)網(wǎng)交換機(jī)的影響；業(yè)務(wù)處理模塊提供各類業(yè)務(wù)并完成業(yè)務(wù)流程的處理，采用業(yè)務(wù)分擔(dān)方式工作，最大限度提高業(yè)務(wù)可靠性；支撐系統(tǒng)完成對整個系統(tǒng)的維護(hù)管理、業(yè)務(wù)的受理、提供與其它系統(tǒng)的接口。
NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺可以處于網(wǎng)絡(luò)關(guān)口局、匯接局或本地交換機(jī)的位置，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)位置的不同，業(yè)務(wù)覆蓋的范圍也有大有小。為了給全網(wǎng)提供業(yè)務(wù)，系統(tǒng)處于整個網(wǎng)絡(luò)關(guān)口局的位置；同時為了簡單地給部分地區(qū)提供業(yè)務(wù)，系統(tǒng)可以直接與端局交換機(jī)連接，為某個端局服務(wù)。另外，系統(tǒng)配置可大可小，完全可以做到系統(tǒng)定制、業(yè)務(wù)定制。
業(yè)務(wù)先導(dǎo) 服務(wù)共贏
NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺目前已經(jīng)實現(xiàn)多種增值業(yè)務(wù)。
一號通業(yè)務(wù)類似于個人ID號碼，個人申請一個一號通虛擬號碼后，多個實際號碼全部掛接在這個號碼下。主叫用戶只撥打這個一號通號碼，即可按照事先約定的順序或缺省時間段設(shè)置依次呼叫一號通號碼下掛接的實際號碼。
及時呼業(yè)務(wù)是當(dāng)被叫無法接通時，呼叫自動轉(zhuǎn)接到NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺，由該平臺對此次呼叫進(jìn)行記錄并留言。當(dāng)被叫進(jìn)入可以接通的狀態(tài)時，該平臺會將記錄發(fā)給被叫。
一呼雙響業(yè)務(wù)是給開通該業(yè)務(wù)的終端（固定電話/小靈通）捆綁一個其它號碼，使得開通該業(yè)務(wù)的終端作為被叫用戶時兩個終端可以同時振鈴，而且當(dāng)其中一個終端接聽時，另一終端呼叫釋放。NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺提供的一呼雙響業(yè)務(wù)，可以解決部分用戶將固定電話與移動終端（小靈通、手機(jī)）進(jìn)行綁定、保持呼叫同步的問題，而一呼雙響業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶更多地定位于具有小靈通終端的用戶群，可提供更多選擇的接聽方式、更方便的響應(yīng)過程，可為新購買小靈通的用戶解決錯過電話的后顧之憂，并為小靈通信號暫時無法覆蓋的地區(qū)提供“盡善盡美”的接聽效果。
預(yù)付費業(yè)務(wù)可以為全網(wǎng)用戶（固話、小靈通）提供主叫號碼的預(yù)付費服務(wù)。利用預(yù)付費的功能可以有效地控制惡意欠費、話費拖欠等情況。無論對固網(wǎng)運營商還是移動運營商而言它都是開源節(jié)流的好方法。
公司/個人電話簿業(yè)務(wù)利用ASR自動語音識別技術(shù)，通過NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺完成對被叫號碼的語音自動識別，從而完成呼叫。ASR功能還可以被用于個人電話號碼簿的識別和自動呼叫。該業(yè)務(wù)主要面向的對象是注重企業(yè)形象的大中型企事業(yè)單位。
語音短信業(yè)務(wù)類似于文本短消息，只是消息的內(nèi)容是通過語音的形式實現(xiàn)的。NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺的語音短信功能一方面可以解決固網(wǎng)短消息須更換終端的問題；另一方面可以為小靈通用戶提供短消息服務(wù)。同時NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺可以實現(xiàn)語音短信和文本短信的互通。
個性化回鈴音業(yè)務(wù)是在用戶接通摘機(jī)前，主叫用戶聽到的已不是單調(diào)的“嘟嘟”回鈴音，而是由用戶事先在系統(tǒng)中設(shè)定的一段音樂、留言等個性化回鈴音。NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺提供的個性化回鈴音業(yè)務(wù)，市場定位也可以分為個人和企業(yè)兩個層次：有個性化回鈴音業(yè)務(wù)需求的時尚人士，可根據(jù)自己的愛好，將回鈴音設(shè)計為一段音樂、錄制的個人留言或網(wǎng)上下載的電影對白；企業(yè)可以錄制一段對公司的介紹、廣告語或者只是以簡單的問候語作為回鈴音，一方面可以宣傳企業(yè)，另一方面可以增加企業(yè)的親和力。
信息定制業(yè)務(wù)是終端用戶可以預(yù)約進(jìn)行的多種信息點播。NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺可以將來自各信息源的文字信息通過TTS功能轉(zhuǎn)化為語音，在某一特定時間被叫用戶話機(jī)振鈴，向用戶播放信息內(nèi)容。
除這八種個性化的增值業(yè)務(wù)以外，NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺因其模塊化的設(shè)計結(jié)構(gòu)和開放平臺式的設(shè)計思路，還可快速有效地開發(fā)適應(yīng)市場需求的其它增值業(yè)務(wù)。
細(xì)化目標(biāo)客戶 進(jìn)行業(yè)務(wù)差異化營銷
不同的人群對不同的電信服務(wù)有不同的認(rèn)識，從而也有不同的業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)確把握各個用戶群的需求特點，才能細(xì)化目標(biāo)客戶；同時在明確各目標(biāo)客戶群需求和增值業(yè)務(wù)特點的基礎(chǔ)上，進(jìn)行業(yè)務(wù)的差異化銷售，才能將增值業(yè)務(wù)“物盡其用”，并轉(zhuǎn)化為市場利潤。
以完善的技術(shù)方案提供適合市場需求的增值業(yè)務(wù)，大唐電信NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺愿為電信網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展添磚加瓦。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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