新太科技來(lái)電提醒業(yè)務(wù)解決方案
2011/12/23
一、背景
業(yè)務(wù)創(chuàng)新是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商煥發(fā)活力和贏得未來(lái)的根本手段，對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，傳統(tǒng)話音依然是目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商重要的業(yè)務(wù)收入來(lái)源，優(yōu)質(zhì)的通訊質(zhì)量、牢固的用戶(hù)群體、激增的其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)屹立不倒的重要基石。而現(xiàn)有2G及2.5G網(wǎng)絡(luò)由于受到帶寬的限制，類(lèi)似3G可以開(kāi)展的一些移動(dòng)視頻類(lèi)增值業(yè)務(wù)在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法順利開(kāi)展。因此，從保護(hù)現(xiàn)有投資和提高資源利用率的角度出發(fā)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商依然需要盡量挖掘現(xiàn)有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)潛力，提升價(jià)值。所以，如何抑制移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)ARPU值的下滑、開(kāi)發(fā)有贏利能力和增長(zhǎng)潛力的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成為了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。而來(lái)電提醒業(yè)務(wù)作為移動(dòng)電話有效的補(bǔ)充，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，同時(shí)為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
來(lái)電提醒業(yè)務(wù)是指被叫用戶(hù)在忙、無(wú)人接聽(tīng)、不在服務(wù)區(qū)、關(guān)機(jī)等狀態(tài)下，使用來(lái)電提醒功能，享受到語(yǔ)音信箱、機(jī)主留言及機(jī)主特定留言等個(gè)性化和人性化的提醒服務(wù)，其有著傳統(tǒng)通信無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)。
二、新太來(lái)電提醒業(yè)務(wù)解決方案
新太科技時(shí)刻把握市場(chǎng)脈搏，充分了解用戶(hù)需求，成功開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的來(lái)電提醒業(yè)務(wù)及相關(guān)增值業(yè)務(wù)，以更好地為移動(dòng)用戶(hù)提供服務(wù)。
系統(tǒng)架構(gòu)圖如下：
系統(tǒng)主要包括五大部份：
- 網(wǎng)絡(luò)接入：這部份實(shí)現(xiàn)呼叫的接入、短信下發(fā)的功能。呼叫接入采用Dialogic CPCI、EXCEL交換機(jī)等高性能、高穩(wěn)定性、大容量的接入設(shè)備，可支持各種主流信令；短信網(wǎng)關(guān)可支持國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的各種協(xié)議。
- 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：主要包括CDR服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)/文件服務(wù)器、離線統(tǒng)計(jì)服務(wù)器等。
- 邏輯控制：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的控制，支持TTS/ASR等功能。
- 業(yè)務(wù)應(yīng)用：實(shí)現(xiàn)來(lái)電提醒業(yè)務(wù)及相關(guān)附加業(yè)務(wù)的管理，同時(shí)可提供第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)接口。
- OAM：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的配置、監(jiān)控、維護(hù)，同時(shí)包括AAA、日志服務(wù)器等。
三、業(yè)務(wù)介紹
新太來(lái)電提醒系統(tǒng)除了提供基本來(lái)電提醒業(yè)務(wù)之外，還能夠提供基于來(lái)電提醒的附加業(yè)務(wù)：
當(dāng)被叫用戶(hù)已經(jīng)更換了新的電話號(hào)碼，呼叫原電話號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)可通過(guò)語(yǔ)音、短信等方式通知主叫，提示撥打新號(hào)碼；
- 短信營(yíng)銷(xiāo)/短信廣告業(yè)務(wù)
將營(yíng)銷(xiāo)及廣告等植入來(lái)電提醒的短信當(dāng)中，用戶(hù)在使用來(lái)電提醒業(yè)務(wù)的同時(shí)也可以看到企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和廣告信息。
- 集團(tuán)來(lái)電提醒業(yè)務(wù)
該業(yè)務(wù)主要面向企業(yè)，由企業(yè)統(tǒng)一為集團(tuán)用戶(hù)設(shè)置廣告內(nèi)容，可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)一的針對(duì)主叫的來(lái)電提醒業(yè)務(wù)
每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期中，移動(dòng)定制若干短信燈謎，附在提醒短信之后，用戶(hù)可以直接回復(fù)短信參與競(jìng)猜，猜對(duì)者可以參與抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)呖汕巴鶢I(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
四、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
- 抓住了移動(dòng)用戶(hù)的真實(shí)需求，能夠提升用戶(hù)體驗(yàn)，加強(qiáng)用戶(hù)的使用粘度，同時(shí)也運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)收提供了新的思路。
- 支持改號(hào)通知、短信廣告、來(lái)電提醒自營(yíng)銷(xiāo)、集團(tuán)來(lái)電提醒等多種業(yè)務(wù)疊加。
- 產(chǎn)品應(yīng)用廣泛，在國(guó)內(nèi)多個(gè)省份有成功案例：陜西移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、湖南移動(dòng)等。
CTI論壇編輯
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