尋呼臺(tái)綜合信息網(wǎng)
系統(tǒng)概述
一. 系統(tǒng)概述
隨著通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，尋呼行業(yè)面臨著多方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，只有將其服務(wù)從單純的尋呼服務(wù)擴(kuò)展到無(wú)限廣闊的信息服務(wù)中去，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。尋呼綜合信息平臺(tái)作為多種增值業(yè)務(wù)的基本承載平臺(tái)，不僅要支持各種新增業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，而且要通過(guò)聯(lián)網(wǎng)逐步形成全國(guó)尋呼綜合信息網(wǎng)絡(luò)，使用戶在聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)可以享受到綜合信息平臺(tái)的信息服務(wù)，充分發(fā)揮尋呼全程全網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)；利用綜合信息平臺(tái)開(kāi)展更多的新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1.尋呼臺(tái)綜合信息平臺(tái)的思路
2.綜合信息平臺(tái)具體要求
應(yīng)能享受到信息平臺(tái)提供的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；
業(yè)務(wù)；
之外，還應(yīng)支持WEB、E-MAIL、IP PHONE、IP FAX等先進(jìn)的接入方式；
的服務(wù)形式；
其他通信業(yè)務(wù)；
息機(jī)用戶，日后應(yīng)能擴(kuò)展到電話用戶、傳真用戶、計(jì)算機(jī)用戶等；
媒體信息；
系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能
2．1尋呼信息應(yīng)用平臺(tái)的本地業(yè)務(wù)功能
1. 自動(dòng)語(yǔ)音信息（信箱）服務(wù) VOICEMAIL的BP通知
主叫用戶向注冊(cè)用戶的語(yǔ)音信箱留言，留言時(shí)長(zhǎng)最大30秒；
2．自動(dòng)傳真信息（信箱）服務(wù) FAXMAIL的BP通知
主叫用戶向注冊(cè)用戶的信箱發(fā)傳真，傳真最長(zhǎng)10頁(yè)；
3．網(wǎng)上尋呼服務(wù)
任意用戶通過(guò)WEB網(wǎng)頁(yè)向注冊(cè)用戶的BP發(fā)通知
4．虛擬尋呼臺(tái) 群組呼功能
5．E-MAIL服務(wù)
6．E-MAIL通知服務(wù)
注冊(cè)用戶的E-MAIL有新郵件到達(dá)時(shí)，通知該注冊(cè)用戶；
7．信息查詢服務(wù)
8．信息點(diǎn)播服務(wù)
9．尋呼機(jī)帳號(hào)業(yè)務(wù)(IP電話業(yè)務(wù))
注冊(cè)用戶撥入本地平臺(tái)，輸入帳號(hào)和密碼后即可打IP電話；話費(fèi)從預(yù)交話費(fèi)或服務(wù)費(fèi)中扣除；
在打完電話后平臺(tái)可以馬上BP通知用戶，本次通話的時(shí)間和費(fèi)用；
10．短消息服務(wù)
注冊(cè)用戶通過(guò)撥打信息臺(tái)或WEB方式向手機(jī)用戶發(fā)送短消息；
11．商業(yè)呼叫中心
信息平臺(tái)可以向各個(gè)行業(yè)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)開(kāi)辦商業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)；
12．通知呼業(yè)務(wù)
對(duì)注冊(cè)用戶的通知呼，包括金融交易、證券交易、水電費(fèi)通知、成績(jī)通知等；
13．信息播發(fā) 即訂閱信息
注冊(cè)用戶可以訂閱信息，如天氣預(yù)報(bào)、標(biāo)題新聞等
信息分三類：全國(guó)統(tǒng)一分類/內(nèi)容信息、全省統(tǒng)一分類/內(nèi)容信息、地方信息；
14．一號(hào)通業(yè)務(wù)
注冊(cè)用戶填寫(xiě)自己的多個(gè)通信聯(lián)系號(hào)碼，并根據(jù)自己的意愿設(shè)定不同時(shí)間范圍內(nèi)的不同聯(lián)系方式；
主叫用戶只要進(jìn)入尋呼信息平臺(tái)后輸入注冊(cè)用戶的用戶號(hào)碼UID，信息臺(tái)自動(dòng)為主叫用戶接通被叫的注冊(cè)用戶；如果接不同可以選擇留言、尋呼、發(fā)語(yǔ)音郵件等非實(shí)時(shí)聯(lián)系方式；
15．注冊(cè)用戶的帳號(hào)余額定期傳送和余額不足通知
2.2尋呼信息應(yīng)用平臺(tái)的連網(wǎng)業(yè)務(wù)功能
1. 自動(dòng)語(yǔ)音信息（信箱）服務(wù) VOICEMAIL的BP通知
主叫用戶通過(guò)平臺(tái)向聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)的異地注冊(cè)用戶發(fā)送語(yǔ)音留言，留言最大時(shí)長(zhǎng)為30秒；
2．自動(dòng)傳真信息（信箱）服務(wù) FAXMAIL的BP通知
主叫用戶通過(guò)平臺(tái)向聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)的異地注冊(cè)用戶發(fā)送傳真，傳真時(shí)長(zhǎng)為4頁(yè)；
3．E-MAIL服務(wù)
注冊(cè)用戶電話撥入到當(dāng)?shù)胤⻊?wù)臺(tái)的人工臺(tái)，由人工臺(tái)的話務(wù)員代發(fā)E-MAIL；
電話發(fā)E-MAIL，把語(yǔ)音留言文件發(fā)給收信人，收信人限于尋呼臺(tái)的注冊(cè)用戶；
傳真發(fā)E-MAIL，把傳真文件發(fā)給收信人，收信人限于尋呼臺(tái)的注冊(cè)用戶；
4．信息查詢服務(wù)
注冊(cè)用戶撥打當(dāng)?shù)氐淖詣?dòng)/人工信息查詢臺(tái)，可聽(tīng)當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)音信息和文本信息（需要TTS功能）、人工查詢的信息；
5．尋呼機(jī)帳號(hào)業(yè)務(wù)(IP電話業(yè)務(wù))
注冊(cè)用戶撥入當(dāng)?shù)氐膶ず羝脚_(tái)，輸入帳號(hào)和密碼后即可打IP電話；話費(fèi)從預(yù)交話費(fèi)或服務(wù)費(fèi)中扣除；
在打完IP電話后，平臺(tái)馬上BP通知用戶告之本次通話的時(shí)間和費(fèi)用；
對(duì)收費(fèi)總體建議：
對(duì)于每個(gè)尋呼機(jī)的用戶都有一個(gè)帳號(hào)，該帳號(hào)是尋呼的繳費(fèi)帳號(hào)，也可以用于打IP電話、聽(tīng)取信息和其他信息消費(fèi)。
把原來(lái)的月租收費(fèi)方式改為按照服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)，“少服務(wù)少收費(fèi)，多服務(wù)多收費(fèi)”的原則，吸引更多的實(shí)在的用戶；同時(shí)在對(duì)用戶做宣傳的時(shí)候能夠讓用戶接受和贊同這種收費(fèi)原則。
2.3尋呼信息應(yīng)用平臺(tái)的性能要求
2.3.1系統(tǒng)功能要求
2.3.2服務(wù)質(zhì)量要求
本地服務(wù)延遲時(shí)間： 小于秒30秒；
聯(lián)網(wǎng)服務(wù)延遲時(shí)間： 小于秒60秒；
在尋呼臺(tái)綜合信息平臺(tái)與聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)/傳輸網(wǎng)配合時(shí)的服務(wù)延遲時(shí)間應(yīng)該具體業(yè)務(wù)具體分析和規(guī)定。
2.4尋呼臺(tái)綜合信息網(wǎng)的各層次平臺(tái)的職能
2.4.1 全國(guó)中心(網(wǎng)守)
全國(guó)尋呼綜合信息服務(wù)網(wǎng)守（簡(jiǎn)稱全國(guó)中心）設(shè)置在集團(tuán)公司，管理全國(guó)尋呼綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)下級(jí)尋呼綜合信息服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。全國(guó)中心網(wǎng)守負(fù)責(zé)接收各省中心的綜合信息系統(tǒng)上傳的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)表生成；設(shè)業(yè)務(wù)受理座席，受理全國(guó)性的業(yè)務(wù)功能。具體職責(zé)如下：
2.4.2 省中心平臺(tái)
各個(gè)省中心綜合信息系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱省中心）設(shè)置在各個(gè)分公司，同時(shí)接受全國(guó)中心的監(jiān)督和指導(dǎo)。省中心負(fù)責(zé)集中處理省內(nèi)尋呼綜合信息業(yè)務(wù)，并對(duì)尋呼地市綜合信息系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程服務(wù)支持、實(shí)施管理和工作監(jiān)督。具體職責(zé)如下：
2.4.3 各地市平臺(tái)
地市可根據(jù)需要設(shè)置遠(yuǎn)端服務(wù)座席，建立地市綜合信息系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱地市中心）。地市中心在業(yè)務(wù)上接受省中心的監(jiān)督、檢查和考核，是一個(gè)向客戶提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。具體職責(zé)：
尋呼信息網(wǎng)解決方案
3.1 尋呼綜合服務(wù)系統(tǒng)全網(wǎng)結(jié)構(gòu)
建議尋呼綜合服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)采用“二級(jí)處理平臺(tái)，三級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)”方式搭建。即為全國(guó)應(yīng)用系統(tǒng)建立一級(jí)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，為省中心及各地市兩級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)建立一級(jí)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)。省中心負(fù)責(zé)主要和大量的用戶服務(wù)工作，只將少量的本地化服務(wù)功能通過(guò)遠(yuǎn)程座席的方式,由各地市提供。
全國(guó)尋呼綜合服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用樹(shù)型結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)中心和省中心的縱向連接。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中要為每個(gè)省中心內(nèi)部建立備份路由，確保所轄各地市中心能夠在省中心內(nèi)部分傳輸線路出問(wèn)題時(shí)仍可以找到省中心；同時(shí)省中心與全國(guó)中心之間也應(yīng)有備份路由，充分地考慮到系統(tǒng)的容災(zāi)問(wèn)題。
3.2全國(guó)中心網(wǎng)絡(luò)
由于全國(guó)中心平臺(tái)中主要任務(wù)是對(duì)各省中心平臺(tái)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，所以業(yè)務(wù)服務(wù)的功能相對(duì)弱，但仍然保留一些業(yè)務(wù)受理的能力，便于對(duì)全國(guó)性的業(yè)務(wù)開(kāi)展。
3.3省中心網(wǎng)絡(luò)
省中心平臺(tái)是業(yè)務(wù)服務(wù)的主題，主要包含了接入模塊、網(wǎng)關(guān)模塊、服務(wù)支撐的服務(wù)器和節(jié)點(diǎn)；從功能上分為電話/傳真的聲訊為主題的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)子系統(tǒng)（NAP2000網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)）、統(tǒng)一消息子系統(tǒng)、服務(wù)器、維護(hù)/計(jì)費(fèi)/管理節(jié)點(diǎn)、業(yè)務(wù)/擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)和省聯(lián)網(wǎng)控制中心等。
業(yè)務(wù)/擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)
聯(lián)通/營(yíng)銷系統(tǒng)的接口網(wǎng)關(guān)：平臺(tái)與營(yíng)銷系統(tǒng)的之間的數(shù)據(jù)互通的網(wǎng)關(guān)；例如：尋呼號(hào)碼的IP PHONE業(yè)務(wù)，營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)尋呼用戶交納的帳號(hào)款送到綜合服務(wù)平臺(tái)；綜合服務(wù)平臺(tái)把尋呼用戶帳號(hào)的消費(fèi)情況傳送給營(yíng)銷系統(tǒng)等等。
銀行/證券的接口網(wǎng)關(guān)：在綜合平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)銀行和證券相關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí)與銀行和證券數(shù)據(jù)進(jìn)行交互的網(wǎng)關(guān)；
省聯(lián)網(wǎng)控制中心
省聯(lián)網(wǎng)控制中心用來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)全省的綜合信息平臺(tái)的聯(lián)網(wǎng)管理。它受理其他聯(lián)網(wǎng)控制節(jié)點(diǎn)提交的聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)請(qǐng)求，在全國(guó)中心（網(wǎng)守）的指導(dǎo)下協(xié)同工作，完成跨省的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
3.4 地市平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)
各地市根據(jù)具體情況，設(shè)置少量遠(yuǎn)程座席，為客戶提供本地化服務(wù)。各地市中心座席的遠(yuǎn)程接入可以通過(guò)以下幾種方式實(shí)現(xiàn)：