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旺家之寶——移動數(shù)據(jù)業(yè)務

2002/07/22

在中國移動整個ARPU（用戶平均消費額）值呈下降趨勢的時候，人們逐漸達成這樣的共識，數(shù)據(jù)業(yè)務是刺激用戶更多地使用移動運營服務，并最終提高運營商ARPU值的有效手段。

旺家之寶

——移動數(shù)據(jù)業(yè)務

亞信科技(中國)有限公司 徐京

旺盛的移動數(shù)據(jù)家族

移動數(shù)據(jù)通信業(yè)務包括哪些呢？

　　現(xiàn)在可以開展的有移動IP電話和短消息，其中短消息是目前發(fā)展最快的數(shù)據(jù)業(yè)務之一。有消息稱，今年上半年中國移動短消息量已達到了二百億條，非常的快。

　　第三是移動的郵件業(yè)務，因為電子郵件已經(jīng)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上最重要的應用之一。在移動互聯(lián)網(wǎng)上，它仍將是一個非常重要的服務。舉一個例子來說，在比較成功的日本企業(yè)里面，去年十一月有一個統(tǒng)計，就是說用戶每天打電話是4.5次，而每天收發(fā)電子郵件是12次，每天在其網(wǎng)絡上傳輸?shù)碾娮余]件就有4億封。

　　第四是統(tǒng)一消息業(yè)務，這也將成為新一代移動IP業(yè)務的生力軍。

　　再有就是移動的即時通信（MIM）和多媒體信息服務（MMS），這兩者是目前最搶眼的增長點，所以本文將主要介紹移動的即時通信服務、多媒體信息服務，以及移動郵件服務與多媒體信息服務相結合的一些內容。

殺手應用——移動即時通信

　　即時信息服務最早出現(xiàn)在1996年，是以色列人發(fā)明的，并且發(fā)明者創(chuàng)造了目前最大的一個即時通信網(wǎng)絡ICQ。即時通信，它以即時性、方便性非常快地在網(wǎng)絡上流傳開，目前已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上，就是固定互聯(lián)網(wǎng)上同電子郵件并列的信息服務的形式。AOL、MSN、YAHOO也已開始這樣的服務，其用戶總數(shù)在1.5億以上。在國內也有比較流行的OICQ，其用戶現(xiàn)已超過九千萬，占據(jù)了即時通信90%的市場份額。另外，新浪、搜狐一些網(wǎng)站也在提供部分的即時通信服務。

　　那么，什么是移動的即時通信服務呢？就是在傳統(tǒng)的基于Web通信系統(tǒng)的概念上，把手機的短信和手機移動互聯(lián)網(wǎng)完美地結合起來，使得用戶在使用手機終端的時候，能夠更方便地去與其他人通過短信、通過移動互聯(lián)網(wǎng)，進行即時的信息交流。它打破了傳統(tǒng)Web的界線，把即時信息轉移到移動互聯(lián)網(wǎng)上面，同時用戶通過短消息，通過移動的互聯(lián)網(wǎng)，能夠更及時地交流。因為手機都是隨身攜帶的，即使沒有筆記本，在離開辦公室的時候，仍然能夠通過手機短信，通過GPRS和全世界各地的朋友進行即時的通信。同時，2.5G和未來的3G這種及時、隨時在線的方式，也為移動的即時通信提供了一個很好的基礎。

　　從業(yè)務的層面來看，移動即時通信是一個可盈利的業(yè)務。我們看到，短信這種以條計費的短信和以流量計費的GPRS，都為移動即時通信提供了一種可盈利的業(yè)務模式。同時，移動即時通信服務可以增加用戶的忠誠度，可以為移動的品牌、數(shù)據(jù)服務的品牌進行有力的推廣。

　　具體來說，它能夠對運營商起到如下作用。首先是提高ARPU值，這是運營商非常重視的一個問題。它通過增加用戶，對GPRS的流量和短信條數(shù)的使用量，來增加月收入，同時它也可以按照月來收取基本的服務費。第二，它可以幫助運營商創(chuàng)造和加強服務品牌，通過提高用戶的忠誠度，減少用戶轉移的風險。眾所周知，即時通信系統(tǒng)的很多用戶，其朋友圈，商業(yè)伙伴圈都是通過這種服務來進行彼此交流的。換句話說，當某一個用戶使用了移動服務的時候，如果他要轉移到其他的運營商的話，那么，原有的運營商其實就會冒一個很大的風險——流失這個用戶，流失他的朋友及其業(yè)務伙伴。為此，移動運營商務必會竭其所能來提高服務競爭力，從而留住用戶。

　　移動即時通信雖然發(fā)展時間不長，但是它和短信等移動數(shù)據(jù)業(yè)務很有關聯(lián)的，有很多的運營商看到了這種服務的發(fā)展?jié)摿椭匾�，下表列舉了一些截止到去年年底，已經(jīng)為數(shù)據(jù)用戶、手機用戶提供了移動即時通信服務的國外運營商。

　　由此我們不難看到，世界上很多的國家，很多的強勢運營商都已將移動即時通信服務作為一種主流應用在推廣。

用移動郵件助推多媒體信息

　　不少人將MMS稱為多媒體短信，原本沒錯，但其實，MMS已經(jīng)突破了多媒體短消息的概念，因為它所能傳遞的內容非常的廣泛，傳遞的信息也非常大。從技術上講，短信息服務是通過信令來傳遞文本信息的，而多媒體信息服務主要是通過移動互聯(lián)網(wǎng)來傳遞多媒體信息。在標準的層面，多媒體信息服務采用的是3GPP23.140標準。

　　這里要強調的是，在我們的鄰國日本，NTT docoMo以另外一種方式，就是一種基于郵件的信息服務方式，為它的幾千萬用戶提供多媒體信息服務。

　　多媒體信息服務和移動郵件的服務，它在傳遞的內容上都是各種多媒體信息，包括文本、聲音、圖片、動畫、視頻結構的一些東西。那么在內容上是相同的。從傳遞手段上來看，都是基于無線的互聯(lián)網(wǎng)作為載體的，不管GPRS也好，還是將來的3G也好，我們可以看到這兩種信息交流的方式是移動通信的。

　　現(xiàn)在中國移動已經(jīng)開始推廣移動郵件服務，也將在9月份推廣多媒體信息服務，筆者認為中國移動完全可以將多媒體信息服務和郵件服務進行結合，這可以促進彼此的業(yè)務發(fā)展。首先，郵件是解決多媒體信息存儲的有效手段。大家都知道多媒體信息內容非常多，我們的手機容量是有限的，如何才能鼓勵用戶多用這種服務，就是說他要從各種地方收集到這種內容，然后不斷轉發(fā)給朋友，這時候就需要他把更多的、已經(jīng)做好的多媒體信息的內容存儲下來，而郵件就是這樣一個很好的存儲方式。

　　另外，在多媒體信息服務開展的初期，會面臨用戶的認知度問題，用戶的接受程度的問題。中國移動在九月份開展新服務時也會遇到。

　　一般來講，在新服務的啟動階段，用戶群規(guī)模都是相對較小。這種狀況就會導致這樣的情形發(fā)生：某個使用MMS手機和MMS服務的用戶，很想將一張很好的圖片發(fā)給別人與之共享，可遺憾的是，他的朋友還大多沒有用上MMS，如何解決這個問題呢？這時候，郵件服務就能起到很好的作用了，完全可以把它發(fā)到對方的郵箱里面去，這樣接收方不僅可以看到發(fā)來的一個多媒體信息的內容，同時也促進了更多的人去了解多媒體信息服務，也促進了今后的使用。

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