Avaya與英國電信攜手推動歐洲下一代IP通信
雙方簽署跨越整個歐洲的供應商協(xié)議，
以使英國電信的歐洲客戶及新興市場充分受益于IP語音通信
2005/04/25
全球領先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前宣布，與英國電信（British Telecommunications，以下簡稱BT）簽署了為期三年、總額約8000萬英鎊的供應商合同。
BT將向其歐盟客戶和具有戰(zhàn)略意義的非歐盟國家 客戶提供Avaya通信系統(tǒng)和MulitVantage® 通信應用軟件，以及包括安裝、維護和支持在內的綜合性服務。
此協(xié)議進一步拓展了兩公司曾經簽署的分別針對英國市場和其他歐洲市場的兩項合同，并將其合并為一個新合同。
BT全球服務集團融合通信方案總監(jiān)Tom Craig表示："與Avaya簽署的此項協(xié)議，有力地支持了我們推動IP和下一代通信技術發(fā)展的計劃，并為全歐洲的客戶提供真正的業(yè)務價值。IP語音通信現(xiàn)在是一項成熟、穩(wěn)定的技術，它將幫助企業(yè)實現(xiàn)更加高效的通信，帶來更低的成本、更為靈活的運作，以及更高的生產力。"
"此外，跟據(jù)我們的經驗，歐洲的公司越來越希望面對一個統(tǒng)一的、能覆蓋整個歐洲的供應商。他們希望這個供應商提供單一的責任點以方便聯(lián)系，同時還要擁有很高的專業(yè)技術和咨詢服務水準，并且在各個地區(qū)都能提供低成本、高效率且始終如一的高質量服務。"
該項合同的簽署將大大加強BT為歐洲各國客戶提供協(xié)調一致的定價方式、服務條款等的能力。BT可以在各個市場更快地對客戶要求做出回應，并且執(zhí)行和服務更為迅速和有效。
負責BT項目的Avaya全球副總裁Mac Fox表示，非常贊同Craig先生對歐洲IP語音通信發(fā)展前景的展望。他說："我們非常高興能夠與BT合作，將真正的融合通信推向歐洲市場。此外，這項協(xié)議對于Avaya實現(xiàn)戰(zhàn)略伙伴網絡的全球化也具有重大的意義。這些戰(zhàn)略合作伙伴有能力支持業(yè)務跨越不同市場的國際客戶。我們很高興地看到，這次合作加強了Avaya在歐洲市場的地位。"
BT向歐洲客戶提供的產品和方案包括Avaya IP語音通信系統(tǒng)的旗艦產品Avaya Communication Manager，以及一體化通信軟件和虛擬專用網絡等應用。此外，BT還將向客戶提供Avaya
Customer Interaction Suite的聯(lián)絡中心應用，包括錄音、智能外撥和多媒體聯(lián)絡中心等。
所有這些系統(tǒng)和應用都將幫助客戶充分地利用規(guī)模經濟效益，并從IP語音通信中獲益，如：降低成本、提高客戶服務水平、更加靈活地滿足客戶需求。
目前，BT和Avaya正在為簽訂面向其他地區(qū)的類似協(xié)議而進行磋商。
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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