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Avaya為中小企業(yè)奉獻IP電話、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、應用的多位一體方案

2001/10/09

北京，2001年10月8日——在企業(yè)通信解決方案及服務領(lǐng)域雄居全球領(lǐng)先地位的Avaya公司（紐約股票交易所代碼：AV）近日宣布推出新的語音/數(shù)據(jù)融合通信解決方案。這套名為“Avaya IP Office”的方案旨在繼續(xù)履行Avaya公司對全球中小企業(yè)（SME）提供網(wǎng)絡及通信應用的承諾，其中包括一體化語音信息處理、接觸中心服務以及IP技術(shù)等大型公司目前促進銷售和改善通信所使用的解決方案。

Avaya IP Office針對100個終端用戶和/或50位接觸中心業(yè)務代表進行了優(yōu)化，可擴展到180個終端用戶和75位接觸中心業(yè)務代表。新的解決方案將成為Avaya企業(yè)級IP解決方案（ECLIPS）系列產(chǎn)品、應用及服務中的一員，并以可負擔的價位向中小企業(yè)提供大型商業(yè)用戶所采用的高級的語音及數(shù)據(jù)通信解決方案。

Avaya IP Office是一套“多位一體”的語音、數(shù)據(jù)及應用解決方案，專為滿足客戶需要定制。IP Office可用于IP PBX或電路交換PBX系統(tǒng)，具備為單個地點提供完備辦公通信的應用方案、為獨立分支辦公機構(gòu)提供理想的緊湊型遠程辦公通訊的解決方案以及集成的小型接觸中心。

Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官Don Peterson先生表示：“Avaya致力于協(xié)助中小企業(yè)在客戶經(jīng)濟時代取勝。在我們?yōu)橹行∑髽I(yè)提供的范圍廣泛的現(xiàn)有產(chǎn)品系列中增添IP Office標志著成長中的中小企業(yè)市場能夠享受到融合通信所帶來的益處，這些益處包括高性價比的可靠的網(wǎng)絡系統(tǒng)以及過去只屬于大型公司所有的通信應用。”

Avaya IP Office的性能配置適用于端對端IP網(wǎng)絡，但也可在電路交換網(wǎng)絡中發(fā)揮作用。對于那些希望尋求以IP技術(shù)等先進通信技術(shù)作為改善競爭基礎的戰(zhàn)略性投資的中小企業(yè)來說，現(xiàn)在就可以通過IP Office實現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)的融合。這將有助于這些企業(yè)充分利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上的投資，享受簡化管理帶來的便利，并通過在IP網(wǎng)絡上傳送電話呼叫節(jié)約成本。那些目前沒有準備好部署IP電話的公司可以將IP Office作為傳統(tǒng)語音系統(tǒng)使用，將來再根據(jù)需求進行擴展。

TEQConsult 集團總裁Allan Sulkin先生指出：“當其他廠商強調(diào)其產(chǎn)品的IP性能以隱藏其缺陷時，Avaya公司將IP視為自己非常強的語音信息處理、接觸中心、終端支持，特別是語音呼叫處理性能的補充。IP Office有潛力輕而易舉地成為其目標市場的主導性產(chǎn)品。”

全新IP Office是Avaya屢獲殊榮的SME產(chǎn)品線的延伸，后者包括PARTNER、超小型辦公用高級通信系統(tǒng)、MERLIN MAGIX、集成更多傳統(tǒng)語音通信的系統(tǒng)以及適合美國以外地區(qū)中型客戶的INDeX通信系統(tǒng)等。它同時也是對Avaya DEFINITY One和IP600通信服務器（針對具有復雜網(wǎng)絡需求的SME提供）的補充，為中小企業(yè)提供了世界領(lǐng)先的可靠解決方案。

Avaya IP Office提供了豐富的語音性能和強大的數(shù)據(jù)處理能力，包括互聯(lián)網(wǎng)接入、全語音及數(shù)據(jù)遠程工作/接入、集成集線器、路由器、防火墻以及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡性能。它還提供了呼叫分配功能、具備低成本和高語音質(zhì)量的替代性呼叫路由功能以及除IP之外與T1、E1、PR1、模擬線路的連接功能。通過對Q.Sig及H.323等開放標準的支持，IP Office還可與Avaya DEFINITY企業(yè)通信服務器（ECS）、IP600通信服務器、INDeX 通信系統(tǒng)以及作為集中式串行交換機使用的第三方產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)。

IP Office應用套裝提供了語音郵件、集成和一體化語音信息處理、多媒體協(xié)作、用于話務員、自動話務員及屏幕彈出的PC控制臺以及范圍廣泛的接觸中心管理工具。整套系統(tǒng)可以通過IP Office Manager這一單一PC控制臺進行控制和管理。另外，Avaya還通過自身提供的軟件開發(fā)工具，為第三方應用提供支持。

IP Office采用與Avaya INDex通信服務器、Network Alchemy Argent等產(chǎn)品相同的有線或無線電話，也可采用Avaya IP電話和IP軟電話。用戶采用現(xiàn)有Avaya MERLIN MAGIX 集成系統(tǒng)和DEFINITY ECS系統(tǒng)中的大部分有線及無線電話，也可獲得IP Office提供的客戶體驗。IP Office允許Avaya客戶以自己的步伐實施IP通信，同時保護其在部分現(xiàn)有設備上的投資。

Avaya IP Office將通過Avaya的渠道發(fā)售，包括Avaya由代理商組成的范圍廣泛的業(yè)務合作伙伴網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)及融合增值分銷商以及服務提供商等。Avaya計劃于2001年第4季度開始向歐洲及部分亞太區(qū)國家供貨，2002年第1季度開始向北美市場供貨，2002年中旬開始向其余亞太區(qū)國家及南美地區(qū)供貨。

Avaya公司總部位于美國新澤西州的Basking Ridge，是全球領(lǐng)先的通信解決方案及服務供應商，致力于幫助廠商（其中包括百分之七十五以上的財富五百強企業(yè)）、政府及其他機構(gòu)在客戶經(jīng)濟中實現(xiàn)卓越。Avaya公司主要提供CRM解決方案、一體化通信解決方案、托管解決方案、多業(yè)務基礎設施以及融合的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡（其中包括“不打折扣”的企業(yè)級IP解決方案——ECLIPS）。所有這些都得到了Avaya服務部和Avaya實驗室的鼎立支持。Avaya公司是一體化語音信息處理、語音信息處理、呼叫中心以及結(jié)構(gòu)化布線領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖，并在美國語音通信系統(tǒng)市場位居首位。Avaya是國際足聯(lián)2002年男子世界杯、2003年女子世界杯和2006年男子世界杯足球賽的官方贊助商之一。Avaya公司在北京、上海、廣州和成都設有辦事處。欲知更多有關(guān)Avaya公司的信息，請瀏覽公司網(wǎng)站：http://www.avaya.com。

Avaya公司供稿 CTI論壇編輯